Досягти більшого, об'єднавши колекцію послуг і кінцевих результатів з програмами центру послуг. Програми центру послуг – це спосіб легко ділитися інформацією з вашою організацією або представником корпорації Майкрософт щодо результатів, яких ви намагаєтеся досягти. Щоб отримати доступ до програм, клацніть ІТ-справність у головній області переходів, а потім виберіть пункт Програми. Програми можуть створювати ви, члени вашої організації або представники корпорації Майкрософт, а за замовчуванням її учасники можуть переглядати лише учасники програми.
Настроювані програми
Створюйте настроювані програми, об'єднуючи колекцію служб і кінцевих результатів із каталогу служб, щоб досягти одного або кількох результатів.
Програми можливостей
Програма можливостей створюється з колекції рекомендацій із самообслуговування за результатами відповідей на опитування, об'єднані зі службами, що надають допомогу від Microsoft, для досягнення одного або кількох результатів.
Примітка
Перш ніж створювати програму можливостей, потрібно взяти принаймні одне опитування щодо можливостей.
Активні програми
Проактивна програма – це колекція стратегічно об'єднаних керованих інтелектуальних властивостей, що стосуються результатів на основі сценаріїв.
Програми відновлення оцінювання
Програма відновлення оцінки – це набір рекомендацій із самообслуговування, які допоможуть оптимізувати середовище на основі практичних порад корпорації Майкрософт, які перешкоджають виникненню проблем, і постійно зумовлюють результати вдосконалення середовища.
Примітка
Перед створенням програми відновлення оцінки потрібно взяти принаймні одне опитування або оцінку за вимогою (бажано обидва).
This module is aligned to program management and administrative task roles. Learn how AI tools such as Copilot can help to manage everyday tasks to increase efficiency, automate time-consuming tasks, and give time back to your team.
Improve business processes for customer service functions, such as automatic case creation and queue management with Microsoft Dynamics 365 Customer Service.