¿Estás Online?
Creo que a estas alturas a todos los que están en este mundillo les sonará esto de Crm Online. No obstante, para aquellos que no sea así, aquí estoy yo para contarlo.
¿Qué es Crm Online? Imaginad que desde nuestra casa u oficina, y sin tener conocimientos previos de instalar y administrar Crm, pudiesemos crear nuestra organización y dejar que Microsoft la ponga en sus servidores y la administre, de modo que nosotros nos preocupemos sólo de lo importante: usar nuestro Crm.
Pues esto va a ser posible, y estará a menos de 4 clicks de distancia.
Lógicamente, este servicio va a suponer una fuerte revolución, pues ahora las empresas ya no tendrán que realizar una fuerte inversión para comprar el hardware, las licencias y los recursos necesarios para instalar un Crm en sus oficinas, sino que pagando cierta cuota mensual (la cual desconozco), podemos empezar a funcionar desde el primer día.
¿Es oro todo lo que reluce? Crm Online tiene fuertes ventajas, eso es indudable, pero también tiene ciertas penalizaciones respecto a su primo Crm 2011.
La primera es que nos tenemos que fiar de que Microsoft administre nuestras bases de datos (con todos nuestros datos dentro), y de que su administración sea eficiente y resulte en una experiencia de usuario con un rendimiento óptimo. Yo que trabajo aquí (y si mi opinión no cuenta, aún podéis contrastar esta información con datos publicados en internet), os puedo decir que este servicio lleva un par de años funcionando en Estados Unidos, con unos resultados y una aceptación por parte de los clientes que han sido excelentes.
La segunda, es que este es un servicio online, como pueda ser hotmail o facebook. Si nos quedamos sin internet, nos quedamos sin facebook, y también sin Crm.
La tercera es que hay ciertas personalizaciones (y digo solo "ciertas"), como algunos desarrollos a medida, cambios en el servidor, etc., que no podrán realizarse en Crm Online, lo cual es obvio, pues el servidor estará a unos cuantos cientos de kilómetros de distancia y no será propiedad de la empresa, sino de Microsoft. ¿Acaso sabemos en que lugar del planeta están almacenados nuestros correos de hotmail?
Pues eso, bienvenidos/as a la nube.