Hỗ trợ thông tin xác thực

Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Khu vực hỗ trợ	Cách nhận trợ giúp
kỳ thi Chứng chỉ Microsoft và Chứng chỉ Microsoft	tra các tài nguyên sau để biết câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp: - tổng quan về quy trình chứng - Câu hỏi thường gặp về bài kiểm tra Chứng chỉ - Câu hỏi thường gặp về các bài kiểm tra trực tuyến được - Câu hỏi thường gặp về gia hạn chứng chỉ - Xem, sử dụng và chia sẻ chứng chỉ và thành tích Để cập nhật tên hợp pháp của 1. Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào Hồ sơ Học tập mà bạn muốn thay đổi 2. Đi tới mục cài đặt hồ sơ của bạn 3. Làm theo hướng dẫn để cập nhật Tên Hợp pháp của bạn 4. Nếu bạn thấy thông báo yêu cầu bạn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Chứng chỉ, vui lòng làm theo liên kết và gửi phiếu với nhóm Hỗ trợ Thông tin xác thực của chúng tôi. Để yêu cầu chỗ ở cho bài kiểm tra Nếu bạn dựa vào công nghệ hỗ trợ hoặc yêu cầu chỗ ở thử nghiệm do khuyết tật, vui lòng truy cập: Cách yêu cầu chỗ ở cho bài kiểm tra. tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai Nếu bài kiểm tra đã chọn của bạn không có sẵn bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn, bạn có thể nộp đơn xin thêm thời gian thi. Vui lòng truy cập: cách yêu cầu bài kiểm tra khi tiếng Anh là ngôn ngữ thứ hai của. Sự cố kỹ thuật khi chuyển phát bài kiểm tra Đối với các sự cố kỹ thuật khi chuyển bài kiểm tra, hãy liên hệ với Đối tác Phân phát Bài kiểm tra của chúng tôi: - hỗ trợ Pearson VUE - trợ Certiport cho sự cố về cuộc hẹn và lên lịch cho bài Đối với các sự cố với các cuộc hẹn bài kiểm tra hoặc lên lịch, hãy liên hệ với Đối tác Phân phát Bài kiểm tra của chúng tôi: - hỗ trợ Pearson VUE - trợ Certiport cho nộp thử thách mục bài kiểm tra hoặc đánh giá gia hạn Để thách thức bài kiểm tra Chứng chỉ Microsoft hoặc câu hỏi đánh giá gia hạn, hãy xem lại quy trình thử thách để xác nhận tính đủ điều kiện và sau đó gửi biểu mẫu thử thách mục thông tin xác thực . cung cấp phản hồi về bài đánh giá thực hành MS Learn Để cung cấp phản hồi về bài đánh giá Thực hành microsoft được gửi trên Microsoft Learn, hãy hoàn thành biểu mẫu thử thách mục bài thực hành. Đối với tất cả các sự cố khác về Chứng chỉ Microsoft, hãy nhận trợ giúp thông qua Hỗ trợ Thông tin xác thực.
chứng chỉ và phòng thí nghiệm đánh giá kỹ năng ứng dụng của Microsoft	tra các tài nguyên sau để biết câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp: - tổng quan về Kỹ năng Áp dụng - gian trong phòng thí nghiệm đánh giá & nghiệm - báo cáo chấm điểm đánh - các câu hỏi thường gặp về Kỹ năng Áp dụng để tìm hiểu thêm về phòng trọ Kỹ năng Ứng dụng Nếu bạn dựa vào công nghệ hỗ trợ hoặc yêu cầu chỗ ở khác do khuyết tật, vui lòng ghé thăm: Nơi ở Applied Skills. tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai Nếu phòng thí nghiệm đánh giá của bạn không có sẵn ở bản ngữ của bạn, bạn có thể thêm một giờ bổ sung vào phòng thí nghiệm đánh giá của bạn nếu cần thiết. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập: Thêm thời gian đánh giá Kỹ năng Ứng dụng. khởi chạy phòng thí nghiệm đánh giá của bạn gặp sự cố? Xem lại các yêu kỹ thuật trong phòng thí nghiệm đánh câu hỏi thường gặp. thử một mục trong phòng thí nghiệm đánh Để thử thách một nhiệm vụ trong phòng thí nghiệm đánh giá Kỹ năng Áp dụng, hãy xem lại quá trình thử thách để xác nhận tính đủ điều kiện và sau đó nộp biểu mẫu thử thách mục chứng danh . Đối với tất cả các sự cố khác về Kỹ năng Ứng dụng, hãy nhận trợ giúp thông qua Hỗ trợ Thông tin xác thực.
chỉ Chuyên nghiệp của Microsoft Essentials	tra các tài nguyên sau để biết câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp: - Essentials Professional Certificate - khoảng thời gian đánh giá Essentials & nghiệm và - điểm đánh giá - Các câu hỏi thường gặp về Essentials Để tìm hiểu thêm về phòng ở Essentials Nếu bạn dựa vào công nghệ hỗ trợ hoặc yêu cầu chỗ ở khác do khuyết tật, vui lòng truy cập: Essentials chỗ ở. bạn gặp sự cố khi khởi chạy bài đánh giá hoặc lộ trình học tập? Để liên hệ với bộ phận Hỗ trợ LinkedIn Learning, hãy truy cập https://www.linkedin.com/help/learningvà bắt đầu trò chuyện với bộ phận hỗ trợ hoặc cuộn xuống cuối trang đến liên kết "Liên hệ với chúng tôi", để tạo phiếu hỗ trợ. Ngoài ra, trên bất kỳ trang web nào trên cổng thông tin LinkedIn Learning, sẽ có một dấu "?" ở phía dưới bên trái. Bấm vào biểu tượng này sẽ mở ra một trang nơi học viên có thể bắt đầu trò chuyện với nhóm hỗ trợ LinkedIn Learning. Thử thách một mục đánh giá Để liên hệ với bộ phận Hỗ trợ LinkedIn Learning, hãy truy cập https://www.linkedin.com/help/learningvà bắt đầu trò chuyện với bộ phận hỗ trợ hoặc cuộn xuống cuối trang đến liên kết "Liên hệ với chúng tôi", để tạo phiếu hỗ trợ. Ngoài ra, trên bất kỳ trang web nào trên cổng thông tin LinkedIn Learning, sẽ có một dấu "?" ở phía dưới bên trái. Bấm vào biểu tượng này sẽ mở ra một trang nơi học viên có thể bắt đầu trò chuyện với nhóm hỗ trợ LinkedIn Learning. Đối với tất cả các sự cố Essentials khác, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Học tập của LinkedIn. Truy https://www.linkedin.com/help/learning, và bắt đầu trò chuyện với bộ phận hỗ trợ hoặc cuộn xuống cuối trang đến liên kết "Liên hệ với chúng tôi", để tạo phiếu hỗ trợ.
Chứng chỉ GitHub	Để cập nhật tên hợp pháp của 1. Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào Hồ sơ Học tập mà bạn muốn thay đổi 2. Đi tới mục cài đặt hồ sơ của bạn 3. Làm theo hướng dẫn để cập nhật Tên Hợp pháp của bạn 4. Nếu bạn thấy thông báo yêu cầu bạn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Chứng chỉ, vui lòng làm theo liên kết và gửi phiếu với nhóm Hỗ trợ Thông tin xác thực của chúng tôi. Để yêu cầu chỗ ở cho bài kiểm tra Nếu bạn dựa vào công nghệ hỗ trợ hoặc yêu cầu chỗ ở thử nghiệm do khuyết tật, vui lòng truy cập: Cách yêu cầu chỗ ở cho bài kiểm tra. tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai Nếu bài kiểm tra đã chọn của bạn không có sẵn bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn, bạn có thể nộp đơn xin thêm thời gian thi. Vui lòng truy cập: cách yêu cầu bài kiểm tra khi tiếng Anh là ngôn ngữ thứ hai của. Sự cố kỹ thuật khi chuyển phát bài kiểm tra Đối với các sự cố kỹ thuật khi chuyển bài kiểm tra, hãy liên hệ với Đối tác Phân phát Bài kiểm tra của chúng tôi: - hỗ trợ Pearson VUE sự cố về cuộc hẹn và lên lịch cho bài Đối với các sự cố với các cuộc hẹn bài kiểm tra hoặc lên lịch, hãy liên hệ với Đối tác Phân phát Bài kiểm tra của chúng tôi: - hỗ trợ Pearson VUE Để gửi thử thách bài kiểm tra GitHub Để thử thách câu hỏi về bài kiểm tra Chứng nhận GitHub, hãy xem lại quy trình thử thách để xác nhận tính đủ điều kiện và sau đó gửi biểu mẫu thử thách mục Chứng nhận GitHub. cung cấp phản hồi về bài đánh giá thực hành MS Learn Để cung cấp phản hồi về Bài đánh giá Thực hành microsoft được cung cấp trên Microsoft Learn, hãy hoàn thành biểu mẫu thử thách mục Bài đánh giá Thực hành GitHub. Đối với tất cả các sự cố khác về Chứng nhận GitHub, bao gồm gửi thử thách mặt hàng, hãy nhận trợ giúp thông qua bộ phận hỗ trợ GitHub Zendesk.
trình Giảng viên được Chứng nhận của Microsoft (MCT)	Câu hỏi của bạn có thể được trả lời trên trang của chúng tôi về tổng quan chương trình Giảng viên được Chứng nhận của Microsoft. Tài nguyên MCT, sự kiện và diễn đàn thảo luận được cung cấp mct Lounge. Để tham gia không gian cộng đồng MCT chuyên dụng này, trước tiên MCT phải yêu cầu quyền truy cập bằng cách truy cập Cổng thông tin MCT. Đối với các sự cố về đăng ký, lợi ích hoặc khóa đào tạo, hãy nhận trợ giúp thông qua Hỗ trợ MCT.

Cách gửi yêu cầu hỗ trợ

Lưu ý:Hỗ trợ thông tin đăng nhập được cung cấp bằng tiếng Quan Thoại, tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Tây Ban Nha.

Bước 1. Chuyển đến yêu cầu hỗ trợ trực tuyến

• Đối với Dòng sản phẩm, hãy xác nhận rằng "Học tập" đã được chọn.
• Bên dưới Sản phẩm hoặc Dịch vụ, hãy xác nhận rằng "Thông tin xác thực Microsoft" được chọn.
• Chọn một danh mục cấp cao phù hợp nhất với sự cố của bạn.
• Đối với Các loại Hỗ trợ, hãy chọn Chuyên nghiệp Không tính phí.
• Nhập vị trí vàmúi giờ của bạn.
  • Chọn "Email" làm phương thức liên hệ ưu tiên.
  • Ghi: Hỗ trợ thông tin xác thực chỉ khả dụng thông qua email chứ không phải qua điện thoại. Nếu bạn chọn "Điện thoại", hỗ trợ sẽ vẫn được cung cấp qua email.

Bước 2. Mô tả sự cố

• Cung cấp một bản tóm tắt rõ ràng về sự cố.
• Cung cấp Tên người dùng Learn của bạn (có sẵn trong Cài đặt Learn).
• Đính kèm ảnh chụp màn hình về mọi thông báo lỗi hoặc sự cố kỹ thuật để giúp chúng tôi hiểu được sự cố.

Bước 3. Chi tiết Liên hệ và Chia sẻ

• Người gửi vụ việc là "Liên hệ Chính" cho trường hợp hỗ trợ.

Bước 4. Gửi trường hợp hỗ trợ

• Số trường hợp của bạn sẽ được hiển thị và xác nhận trong email từ "support@mail.support.microsoft.com" (Kiểm tra thư mục thư rác của bạn).
• Bộ phận hỗ trợ thông tin đăng nhập sẽ liên hệ với bạn trong giờ làm việc, 5:30 sáng - 5:30 chiều theo giờ Thái Bình Dương, để giải quyết vấn đề.
• Bạn có thể kiểm tra trạng thái trường hợp của mình trực tuyến bằng cách sử dụng tab Quản lý trên yêu cầu hỗ trợ trực tuyến.