Tạo phân khúc động tiếp thị ra nước ngoài
Quan trọng
Bài viết này chỉ áp dụng cho tiếp thị truyền thống.
Một trong những quyết định đầu tiên và quan trọng nhất bạn cần thực hiện khi thiết kế bất kỳ yếu tố tiếp thị là lựa chọn khán giả phù hợp. Chỉ sau khi biết đối tượng của mình, bạn mới có thể điều chỉnh thư của mình theo nhu cầu của khách hàng nhằm thu hút nhóm người đó một cách hiệu quả nhất.
Trong Dynamics 365 Customer Insights - Journeys đó, bạn sẽ thiết lập một bộ sưu tập các phân khúc mà bạn sẽ xác định bằng cách sử dụng các thuật ngữ giống với những thuật ngữ bạn đã sử dụng để mô tả các nhóm khách hàng, chẳng hạn như "những người đam mê rượu vang nữ trên 40 tuổi sống ở San Francisco" hoặc "người hâm mộ bia thủ công từ Bắc Carolina đã ghé thăm gian hàng của chúng tôi tại lễ hội". Sau đó, bạn sẽ sử dụng các phân khúc này để nhắm mục tiêu các sáng kiến tiếp thị như chiến dịch tiếp thị qua email và hành trình của khách hàng. Các phân khúc như thế này mà bạn xác định bằng cách sử dụng một bộ quy tắc và điều kiện, được gọi là phân khúc động vì tư cách thành viên trong các phân khúc này thay đổi liên tục và tự động dựa trên thông tin trong cơ sở dữ liệu của bạn. (Các phân khúc tĩnh được nạp bằng cách thêm những người liên hệ một cách rõ ràng, từng người một.)
Trong bài tập này, bạn sẽ tạo một vài người liên kết hư cấu với những địa chỉ email mà bạn có thể đọc, sau đó thiết lập một phân đoạn thử nghiệm bao gồm những người liên hệ đó. Phân khúc thử nghiệm ấy sẽ hữu ích sau này khi bạn bắt đầu thử nghiệm với hành trình của khách hàng.
Chuyển đến Tiếp thị bên ngoài>Khách hàng>Danh bạ. Đường dẫn này sẽ đưa bạn tới một danh sách những người liên hệ hiện có. Trên thanh lệnh, chọn Mới.
Trang Liên hệ Mới sẽ mở ra.
Điền những trường sau:- tên: Nhập tên hư cấu.
- họ: Nhập họ hư cấu.
- Email: Nhập địa chỉ email của riêng bạn (hoặc địa chỉ email mà bạn có thể nhận thư từ đó).
- Địa chỉ 1: Thành phố: Nhập một thành phố hư cấu (trong ví dụ này, chúng tôi sử dụng Atlantis). Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng tạo một phân khúc chỉ có chứa những người liên hệ hư cấu.
Trên thanh lệnh, chọn Lưu &; Đóng.
Tạo một người liên hệ thứ hai tương tự với người liên hệ mà bạn vừa tạo. Sử dụng cùng một địa chỉ email và thành phố hư cấu, nhưng hãy sử dụng tên và họ khác.
Chuyển đến Tiếp thị bên ngoài>Khách hàng>Phân khúc. Đường dẫn này sẽ đưa bạn tới một danh sách các phân khúc hiện có. Trên thanh lệnh, chọn Mới.
Mới mở ra menu thả xuống, cho phép bạn chọn phân khúc động mới hoặc phân khúc tĩnh mới. Chúng tôi sẽ tạo một phân đoạn tìm thấy tất cả các địa chỉ liên hệ từ thành phố hư cấu của chúng tôi, Atlantis. Vì vậy, hãy chọn New phân khúc động.
Hộp thoại Segment Templates mở ra; chọn Skip để đóng nó và tiếp tục đến New Segment màn.
Chọn Thêm khối truy vấn để tạo truy vấn đối với thực thể liên hệ. Bạn có thể xem thực thể được yêu cầu bằng cách kiểm tra giá trị hiển thị ở danh sách thả xuống ở đầu khối truy vấn.
Theo mặc định, khối truy vấn mới tạo truy vấn dựa trên Liên hệ với một hàng mới. Phân đoạn của bạn hiện không bao gồm bộ lọc (hàng mệnh đệ), điều này nghĩa là phân đoạn sẽ tìm tất cả người liên hệ trong cơ sở dữ liệu. Nhưng chúng ta chỉ muốn tìm người liên hệ thử nghiệm mới mà chúng ta đã tạo, do đó hãy thêm một bộ lọc.
Hàng bắt đầu bằng một trường chứa thuộc tính Select thử nghiệmma. Chọn trường này để mở danh sách thả xuống hiển thị tất cả các thuộc tính có sẵn trên thực thể người liên hệ. Sau đó nhập "thành phố" để lọc danh sách và chọn Địa chỉ 1: Thành phố từ danh sách.
Hai danh sách thả xuống mới hiện được thêm vào hàng. Để danh sách thả xuống tiếp theo được đặt thành Bằng. Đây là toán tử, xác định cách chúng ta đang kiểm tra các giá trị trong trường Địa chỉ 1: Thành phố của thực thể Liên hệ . Các toán tử khác bao gồm Chứa, Bắt đầu với, Chứa dữ liệu và hơn thế nữa, tùy thuộc vào loại giá trị (chuỗi, số, ngày, v.v.) mà bạn đang làm việc.
Chọn danh sách thả xuống thứ ba, chứa văn bản ma Nhập văn bản và nhập tên thành phố hư cấu mà bạn đã chọn cho các liên hệ thử nghiệm của mình (chẳng hạn như "Atlantis" nếu đó là những gì bạn đã chọn).
Chọn trường Tên ở đầu truy vấn và nhập tên cho phân khúc của bạn (chẳng hạn như "Liên hệ từ Atlantis").
Chọn Lưu trên thanh lệnh để lưu phân đoạn của bạn, sau đó chọn Phát trực tiếp để xuất bản phân đoạn (bạn sẽ không thể sử dụng phân đoạn đó trong hành trình của khách hàng cho đến khi phân đoạn đó hoạt động, ngay cả khi bạn đã lưu). Customer Insights - Journeys Kiểm tra phân đoạn để tìm lỗi và báo cáo bất kỳ vấn đề nào mà phân khúc tìm thấy. Nếu thấy có báo cáo lỗi, hãy khắc phục lỗi và thử lại. Nếu không tìm thấy lỗi, phân khúc của bạn sẽ được sao chép sang các dịch vụ tiếp thị để hành trình của khách hàng có thể sử dụng phân khúc đó.
Đợi khoảng một phút rồi chọn Làm mới trên thanh lệnh để làm mới trang. Bây giờ bạn sẽ thấy một tab Thành viên đã được thêm vào (nếu bạn không thấy, hãy đợi một lát và thử Làm mới một lần nữa cho đến khi bạn làm được điều đó). Khi tab Thành viên xuất hiện, hãy mở tab đó và lưu ý rằng phân khúc của bạn bao gồm hai liên hệ hư cấu mà bạn đã thêm trước đó.
Tiền bo
Bạn có thể xây dựng các truy vấn rất phức tạp bằng cách sử dụng các công cụ ở đây, tạo các hàng và nhóm kết hợp với mệnh đề AND và mệnh đề OR và thêm các khối truy vấn khác mà bạn có thể kết hợp bằng các phép toán Hợp, Loại trừ hoặc Giao nhau . Bạn thậm chí có thể truy vấn dựa trên các thuộc tính của các thực thể khác, nhưng mỗi truy vấn cuối cùng phải kết thúc bằng thực thể người liên hệ vì các phân đoạn phải luôn dẫn đến một nhóm người liên hệ. Mặc dù các phân đoạn không được chứa hồ sơ khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, nhưng bạn có thể thiết kế phân đoạn của mình để tìm những người liên hệ có liên quan đến các loại hồ sơ này. Để biết thêm, hãy xem Làm việc với các phân đoạn