Câu hỏi thường gặp về cài đặt và quản lý môi trường
Đọc bài viết này để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và giải pháp cho các sự cố đã biết đôi khi có thể xảy ra trong quá trình cài đặt và quản lý Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Việc nâng cấp tự động được triển khai như thế nào Dynamics 365 Customer Insights - Journeys?
Customer Insights - Journeys nâng cấp giải pháp thường có sẵn trong tuần đầu tiên của tháng, ngoại trừ vào tháng 4 và tháng 10 khi chúng tôi tuân theo nhịp phát hành Nền tảng Dynamics 365. Các tổ chức nhận được bản nâng cấp tự động trên cơ sở hàng tháng. Ngày chính xác để cung cấp bản nâng cấp tự động khác nhau tùy theo khu vực toàn cầu. Để đảm bảo sự gián đoạn dịch vụ tối thiểu, việc nâng cấp xảy ra trong thời gian lưu lượng truy cập thấp cho khu vực địa lý lưu trữ.
Làm cách nào khách hàng có thể xác định khi nào giải pháp Customer Insights - Journeys của họ sẽ được nâng cấp?
Chúng tôi gửi Customer Insights - Journeys quản trị viên thông báo của trung tâm quản trị ít nhất năm ngày trước ngày sớm nhất mà tổ chức sẽ nhận được bản nâng cấp. Thông báo không có nghĩa là việc nâng cấp sẽ xảy ra vào một ngày chính xác. Mục đích của thông báo là để nếu họ chọn, khách hàng có thể lên lịch nâng cấp thủ công theo quyết định của họ trước khi hệ thống đẩy nâng cấp tự động.
Làm thế nào tôi có thể yêu cầu trì hoãn nâng cấp tự động?
Luôn cập nhật Customer Insights - Journeys cập nhật đảm bảo rằng khách hàng được hưởng các tính năng và bản sửa lỗi mới nhất. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng nhu cầu kinh doanh đôi khi đòi hỏi phải tạm dừng việc nâng cấp. Đối với yêu cầu trì hoãn nâng cấp một lần, hãy liên hệ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Chính sách cập nhật.
Làm thế nào khách hàng có thể đảm bảo đơn hàng nâng cấp cho tổ chức của họ?
Nâng cấp tự động được cung cấp bởi hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không thể đảm bảo thứ tự nâng cấp giữa các tổ chức. Đối với những khách hàng muốn nâng cấp một số tổ chức nhất định trước những tổ chức khác, chúng tôi khuyên bạn nên nâng cấp các tổ chức này theo cách thủ công theo các quy trình trong Luôn Customer Insights - Journeys cập nhật.