Chọn nguồn đối tượng cho hành trình

Cấu hình đối tượng cho phép bạn quản lý nguồn dữ liệu đối tượng. Customer Insights - Journeys hỗ trợ Liên hệ, Khách hàng tiềm năng và Hồ sơ khách hàng các thực thể.

Để truy cập Cài đặt cấu hình đối tượng, hãy chuyển đến Cài đặt>Mức độ tương tác của khách hàng>Cấu hình đối tượng.

Người liên hệ và khách hàng tiềm năng có trường người nhận mặc định được thiết lập cho email và số điện thoại. Các giá trị từ các trường này được tự động điền vào trường Gửi đến . Bạn có thể sửa đổi các thiết đặt mặc định bằng cách thêm nhiều trường người nhận hơn hoặc thay đổi nội dung của trường mặc định.

Hồ sơ khách hàng không có trường mặc định nào được đặt. Bạn có thể chọn trường nào từ hồ sơ khách hàng sẽ được sử dụng khi gửi email hoặc tin nhắn văn bản.

Thay đổi cấu hình đối tượng

Để thực hiện các thay đổi đối với cấu hình đối tượng, hãy chọn nguồn dữ liệu (Liên hệ, Khách hàng tiềm năng hoặc Hồ sơ khách hàng) và xem lại thông tin ở khung bên phải.

Bạn có thể thay đổi người nhận mặc định hoặc thêm nhiều trường người nhận hơn. Bạn có thể chọn bất kỳ trường nào bạn đã thêm khi thêm ô email hoặc tin nhắn văn bản vào hành trình của khách hàng.

Giá trị mặc định được hiển thị trong trường Gửi đến , nhưng bạn có thể chọn bất kỳ trường người nhận nào khác từ menu thả xuống.

Quan trọng

Bắt đầu từ bản phát hành tháng 2 năm 2024, bạn có thể định cấu hình nhiều địa chỉ email cho kênh email của một liên hệ. Tuy nhiên, đối với mọi phiên bản phát hành trước tháng 2 năm 2024, bạn chỉ có thể chọn một địa chỉ email duy nhất cho cấu hình kênh email của một liên hệ.