Chỉnh sửa hành trình trực tiếp trong Customer Insights - Journeys
Bạn có thể thực hiện các chỉnh sửa nhẹ cho hành trình, chẳng hạn như đổi tên các thành phần hoặc điều chỉnh tỷ lệ phần trăm mục tiêu mà không cần dừng chúng. Bạn cũng có thể thực hiện những thay đổi lớn bằng tính năng kiểm soát phiên bản hành trình được tích hợp sẵn Customer Insights - Journeys. Những tính năng này mang lại cho bạn sự linh hoạt để thực hiện chỉnh sửa nhanh chóng mà không cần lo lắng về việc bị gián đoạn hoặc không thể hoàn nguyên hành trình.
Cách thực hiện các chỉnh sửa nhẹ cho hành trình trực tiếp
Trong hành trình của bạn, hãy chọn nút Chỉnh sửa ở phía trên bên phải màn hình. Thực hiện các thay đổi như đổi tên hành trình hoặc thay đổi tỷ lệ phần trăm mục tiêu của bạn. Khi bạn hoàn tất, hãy chọn nút Xuất bản ở phía trên bên phải. Bạn sẽ thấy xác nhận rằng các thay đổi của bạn đã được xuất bản thành công.
Cách thực hiện các thay đổi tác động đến trải nghiệm khách hàng của bạn
Trong hành trình của bạn, hãy chọn nút Chỉnh sửa và thực hiện các thay đổi của bạn. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng của bạn, chẳng hạn như xóa email trong hành trình hiện có, thì sẽ tạo ra một phiên bản mới của hành trình. Khách hàng hiện tại của bạn sẽ hoàn thành phiên bản hành trình hiện tại của họ trong khi khách hàng mới sẽ vào phiên bản mới.
Sau đây là ví dụ về những thay đổi sẽ dẫn đến phiên bản mới:
- Chuyển đổi một email.
- Thêm hoặc xóa một kênh.
- Thêm hoặc cập nhật điều kiện trong các nhánh.
Khả năng theo dõi và kiểm tra thay đổi cho phép bạn cộng tác hiệu quả với nhóm tiếp thị của mình.
Kết quả phân tích được lưu giữ cho từng phiên bản, cho phép bạn so sánh và tối ưu hóa luồng hành trình cũng như việc đạt được mục tiêu trên tất cả các lần lặp lại.
