Cá nhân hóa nội dung
Dynamics 365 Customer Insights - JourneysCác tính năng của nó cung cấp khả năng cá nhân hóa mạnh mẽ. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách đặt giá trị mặc định cho dữ liệu được cá nhân hóa, xem trước nội dung được cá nhân hóa, cá nhân hóa tin nhắn văn bản và thông báo đẩy cũng như sử dụng các bảng có liên quan.
Giá trị mặc định
Sử dụng các giá trị mặc định để đảm bảo thư của bạn luôn có nội dung phù hợp, ngay cả khi dữ liệu bị thiếu hoặc trống. Ví dụ: nếu bạn đang cá nhân hóa tin nhắn của mình bằng tên của khách hàng, bạn có thể thêm "khách hàng" làm giá trị mặc định. Bằng cách đó, thư của bạn sẽ luôn được hoàn thiện.
Cách đặt giá trị mặc định:
- Thêm yếu tố được cá nhân hóa.
- Nhập nội dung mặc định vào trường Giá trị mặc định .
Cá nhân hóa tin nhắn văn bản và thông báo đẩy
Bạn có thể thêm nội dung được cá nhân hóa vào tin nhắn của mình bằng cách chọn biểu tượng 
:
Bảng liên quan
Các bảng liên quan được biểu thị bằng biểu tượng 
bên cạnh mục trong màn hình chọn nguồn dữ liệu. Ví dụ: 
Chọn trường này để chuyển đến bảng liên quan:
Bạn cũng có thể tìm kiếm các trường trong bảng liên quan (chỉ có bảng hiện đã chọn sẽ trả về kết quả).
Để điều hướng giữa các cấp độ, hãy chọn đánh dấu:
Khi bạn đã chọn một trường, đường dẫn đầy đủ đến trường đó sẽ được hiển thị trong ràng buộc dữ liệu.
Giới hạn
- Bộ tùy chọn không được hỗ trợ để sử dụng trong văn bản động. Bộ tùy chọn được hỗ trợ trong các điều kiện, do đó, một điều kiện nội tuyến có thể được sử dụng để xuất các giá trị tùy chọn trong thông báo.
- Việc cá nhân hóa chỉ có thể sử dụng trình kích hoạt. Tuy nhiên, những tin nhắn sử dụng tính năng cá nhân hóa dựa trên trình kích hoạt chỉ có thể được sử dụng trong các hành trình được bắt đầu bởi các trình kích hoạt đó. Nếu một thông báo như vậy được đưa vào một hành trình trong đó trình kích hoạt được nhận giữa hành trình thì người thiết kế hành trình sẽ đưa ra thông báo lỗi.