Bắt đầu nhanh: Xây dựng giải pháp Dịch vụ khách hàng được kết nối (IoT) của riêng bạn

Bài viết này hướng dẫn bạn cách thiết lập và chạy nhanh chóng để xây dựng giải pháp Connected Customer Service của riêng bạn tích hợp dữ liệu IoT với Dynamics 365 Customer Service.

Dịch vụ khách hàng được kết nối là gì?

Connected Customer Service cho phép doanh nghiệp chủ động tìm kiếm các vấn đề với thiết bị của khách hàng thông qua tín hiệu IoT và chủ động giải quyết các vấn đề đó, đồng thời tăng sự hài lòng của khách hàng và giảm chi phí dịch vụ hỗ trợ hỗ trợ.

Những gì bạn cần để bắt đầu

Dưới đây là 3 điều bạn cần để bắt đầu xây dựng giải pháp IoT của riêng mình:

• Dynamics 365 Customer Service với thông tin đăng nhập quản trị viên hệ thống

  Bạn sẽ cần một đối tượng thuê Dynamics 365 Customer Service để có thể nhập giải pháp IoT của mình lên trên nó. Bạn sẽ xây dựng một ứng dụng IoT trong đối tượng thuê Customer Service đó.

  Bạn mới sử dụng Dịch vụ khách hàng và cần người thuê? Đừng lo lắng. Đăng ký dùng thử miễn phí cho mục đích phát triển.

• Đăng ký Azure với thông tin đăng nhập quản trị viên

  Các dịch vụ Azure IoT bạn sẽ triển khai cần được liên kết với đăng ký Azure.

  Bạn mới sử dụng IoT và cần đăng ký Azure? Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Đăng ký bản dùng thử miễn phí Azure.

• Tiện ích bổ sung Dynamics 365 Connected Customer Service

  Tiện ích bổ sung Connected Customer Service miễn phí tự động cung cấp một số dịch vụ Azure IoT với dữ liệu demo được xác định trước liền mạch trên Dynamics 365 Customer Service. Tiện ích bổ sung đi kèm với dữ liệu demo cho phép bạn xem các khả năng mà dữ liệu IoT mang lại cho Customer Service, bao gồm mô hình hóa lệnh, lập bản đồ tài sản khách hàng với thiết bị, quy trình làm việc cảnh báo IoT – đến trường hợp, v.v.

Tài nguyên tài liệu

Tìm hiểu về khả năng mở rộng, phân tích Azure IoT và hơn thế nữa

Xem sơ đồ kiến trúc thành phần và tìm hiểu tài nguyên Azure IoT nào được bao gồm trong cài đặt tiêu chuẩn

Xem thêm tài nguyên tài liệu Azure