Di chuyển dữ liệu cho kênh trò chuyện trực tiếp

Lưu ý

Thông tin về tính năng khả dụng như sau.

Dynamics 365 trung tâm liên lạc—được nhúng	Dynamics 365 trung tâm liên lạc—độc lập	Dynamics 365 Customer Service
Có	Có	Có

Sử dụng công cụ Configuration Migration để di chuyển cấu hình từ tổ chức nguồn sang tổ chức đích cho trò chuyện trực tiếp.

Lưu ý

Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên di chuyển cấu hình bằng cách sử dụng khuôn khổ giải pháp. Thông tin thêm: Di chuyển cấu hình cho kênh bằng giải pháp

Để biết thông tin về cách sử dụng công cụ Configuration Migration, xem các bài viết sau:

• Tải xuống công cụ di chuyển cấu hình
• Cách công cụ Configuration Migration hoạt động

Điều kiện tiên quyết

Phải đáp ứng các điều kiện tiên quyết sau đây:

• Trong tổ chức nguồn, nếu một bộ quy tắc định tuyến hợp nhất đề cập đến những điều sau đây, thì hãy đảm bảo rằng chúng tồn tại trong tổ chức đích trước khi bạn tiến hành di chuyển:
  • Thực thể tùy chỉnh
  • Thuộc tính
  • Quan hệ
  • Bộ tùy chọn
  • Các giá trị tra cứu
• Đảm bảo rằng người dùng thực hiện di chuyển phải có các đặc quyền bắt buộc đối với các thực thể định tuyến hợp nhất sau trong tổ chức nguồn và tổ chức đích:
  • Luồng công việc (msdyn_liveworkstream)
  • Cấu hình Kênh (msdyn_omnichannelconfiguration)
  • Giờ hoạt động (msdyn_operatinghour)
  • Đặc điểm (characteristic)
  • Kiểu Xếp hạng (rating model)
  • Giá trị Xếp hạng (ratingvalue)
  • Hồ sơ năng lực (msdyn_capacityprofile)
  • Hàng đợi (queue)
  • Hợp đồng quyết định (msdyn_decisioncontract)
  • Bộ quy tắc quyết định (msdyn_decisionruleset)
  • Cấu hình nhiệm vụ (msdyn_assignmentconfiguration)
  • Bước cấu hình gán (msdyn_assignmentconfigurationstep)
  • Cấu hình định tuyến (msdyn_routingconfiguration)
  • Bước cấu hình định tuyến (msdyn_routingconfigurationstep)
  • Hồ sơ năng lực cho luồng công việc (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
  • Biến ngữ cảnh (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)
  • Câu hỏi khảo sát (msdyn_surveyquestions)
  • Trình tự câu hỏi khảo sát (msdyn_questionsequence)
  • Tùy chọn câu trả lời khảo sát (msdyn_chatansweroption)
  • Câu trả lời nhanh (msdyn_cannedmessages)
  • Thẻ (msdyn_octags)

Quan trọng

Việc di chuyển tài khoản, kênh, cấu hình bot cũng như thiết đặt Trí tuệ nhân tạo và phân tích không nằm trong phạm vi.

Di chuyển cấu hình trò chuyện trực tiếp

Bạn phải thực hiện các bước theo thứ tự chúng được liệt kê để di chuyển dữ liệu cấu hình của bạn thành công. Sử dụng thông tin trong bảng và tham khảo các sơ đồ mẫu tương ứng cho từng cấu hình.

1. Di chuyển cấu hình bằng giải pháp
2. Di chuyển cấu hình cho định tuyến dựa trên kỹ năng
3. Di chuyển cấu hình cho hồ sơ năng lực
4. Di chuyển cấu hình cho trình tự trò chuyện trực tiếp
5. Di chuyển cấu hình cho luồng công việc trò chuyện trực tiếp
6. Di chuyển cấu hình cho tiện ích trò chuyện trực tiếp
7. Xác minh quá trình di chuyển của bạn
8. Khắc phục sự cố di chuyển dữ liệu

Di chuyển cấu hình bằng giải pháp

Nếu bạn sử dụng mẫu phiên tùy chỉnh và thông báo trong thiết lập định tuyến trò chuyện trực tiếp, hãy thực hiện các bước được nêu trong Di chuyển cấu hình bằng giải pháp.

Di chuyển cấu hình dựa trên kỹ năng

Nếu bộ quy tắc định tuyến dựa trên kỹ năng được sử dụng trong thiết lập định tuyến hợp nhất của bạn, hãy thực hiện các bước được nêu trong Xuất và nhập dữ liệu cho định tuyến dựa trên kỹ năng. Đảm bảo điều chỉnh bất kỳ bộ lọc lấy xml nào một cách phù hợp cho trò chuyện trực tiếp.

Di chuyển cấu hình cho hồ sơ năng lực

Nếu bạn đã định cấu hình hồ sơ năng lực trong thiết lập định tuyến hợp nhất của mình, hãy thực hiện các bước được nêu trong Xuất và nhập dữ liệu cho hồ sơ năng lực. Đảm bảo điều chỉnh bất kỳ bộ lọc lấy xml nào một cách phù hợp cho trò chuyện trực tiếp.

Di chuyển cấu hình cho trình tự trò chuyện trực tiếp

Để di chuyển hàng đợi cho trò chuyện trực tiếp, hãy thực hiện các bước được nêu trong Di chuyển dữ liệu cho hàng đợi bản ghi dựa trên định tuyến hợp nhất. Đảm bảo điều chỉnh bất kỳ bộ lọc lấy xml nào một cách phù hợp cho trò chuyện trực tiếp.

Di chuyển cấu hình cho luồng công việc trò chuyện trực tiếp

1. Sử dụng công cụ Di chuyển cấu hình để tạo lược đồ và di chuyển dữ liệu từ tổ chức nguồn cho luồng công việc bản ghi.

   • Tên hiển thị của thực thể: Khi bạn tạo sơ đồ, chọn các thực thể theo trình tự giống như được đề cập trong bảng.
   • Tên hiển thị của thuộc tính: Chúng tôi khuyên bạn nên chọn các thuộc tính được xác định trong bảng sau. Bạn không cần phải chọn các thuộc tính sẵn dùng do hệ thống xác định, như Người tạo, Ngày tạo, Người sửa đổi, Ngày sửa đổi và Chủ sở hữu. Bạn có thể chọn các thuộc tính tùy chỉnh, nếu cần.
   • Sử dụng FetchXML để lọc bản ghi: Đối với mỗi thực thể, hãy sử dụng FetchXML truy vấn thích hợp được đề cập trong bảng sau để lấy một, nhiều hoặc tất cả bản ghi dựa trên yêu cầu của bạn. Đối với một hoặc nhiều bản ghi, bạn cần sử dụng tổ chức nguồn để có được tên chính xác trong uiname và GUID trong giá trị. Nếu cần, bạn có thể sử dụng mục menu TÌM KIẾM NÂNG CAO để xây dựng truy vấn FetchXML phù hợp.
   • Định cấu hình cài đặt nhập: Đối với thực thể hợp đồng Quyết định, đảm bảo rằng bạn chọn hộp kiểm Không cập nhật hồ sơ hiện có.

2. Đảm bảo rằng các luồng công việc được tham chiếu trong cấu hình của tiện ích trò chuyện trực tiếp được bao gồm trong quá trình di chuyển.

   Số sê-ri	Tên hiển thị thực thể (Tên lô-gic)	Tên hiển thị thuộc tính: (Tên logic)	Sử dụng FetchXML để lọc bản ghi
   1.	Luồng công việc (msdyn_liveworkstream)	Khóa API (msdyn_apikey) Số phiên bản khóa API (msdyn_apikeyversionnumber) Cho phép tin nhắn tự động (msdyn_enableautomatedmessages) Sự hiện diện được phép (msdyn_allowedpresences) Chỉ định WorkItem sau khi từ chối hoặc hết thời gian (msdyn_assignworkitemafterdecline) Tự động đóng sau khi không hoạt động (msdyn_autocloseafterinactivity) Khả năng khối cho trạng thái hoạt động của Đóng gói (msdyn_blockcapacityforwrapup) Hàng đợi bot (msdyn_bot_queue) Quy tắc bot (msdyn_bot_rule) Người dùng bot (msdyn_bot_user) Quay lạiXem trướcQuay số (msdyn_notificationtemplate_callback_previewdialing) Các kết nối (msdyn_connectorsurl) Tham khảo (msdyn_notificationtemplate_consult) Chế độ trò chuyện của kênh trò chuyện (msdyn_conversationmode) Mã khách hàng (msdyn_customerid) Thời gian giữ ngắt kết nối của khách hàng cho cuộc trò chuyện mở (msdyn_customerdisconnectholddurationforopenconversation) Công suất (msdyn_capacityrequired) Định dạng dung lượng (msdyn_capacityformat) Kênh (msdyn_streamsource) Mã hợp đồng (msdyn_routingcontractid) Mặc định (msdyn_sessiontemplate_default) Hàng đợi mặc định (msdyn_defaultqueue) Hướng (msdyn_direction) Cho phép chọn từ các luồng công việc dựa trên đẩy (msdyn_enableselectingfrompushbasedworkstreams) Thực thể (msdyn_masterentityroutingconfigurationid) Ngôn ngữ FallBack (msdyn_fallbacklanguage) Theo dõi sau khi chờ đợi (msdyn_followupafterwaiting) Ngưỡng thời gian xử lý (msdyn_handlingtimethreshold) Đã xác thực đến (msdyn_notificationtemplate_incoming_auth) Đang đến chưa được xác thực (msdyn_notificationtemplate_incoming_unauth) Là Mặc định (msdyn_isdefault) Giữ nguyên tác nhân trong toàn bộ cuộc trò chuyện (msdyn_enableagentaffinity) Bật xác thực lần cuối (msdyn_lastvalidationon) Trạng thái xác thực cuối cùng (msdyn_lastvalidationstatus) Logic khớp (msdyn_matchinglogic) Đồng thời tối đa (msdyn_maxconcurrentconnection) Chế độ (msdyn_mode) Tên (msdyn_name) Thông báo (msdyn_notification) Trình giữ chỗ cho kịch bản thông báo (msdyn_notificationscenarioplaceholder) Hàng đợi đi (msdyn_outboundqueueid) Quy tắc nhận dạng bản ghi (msdyn_recordidentificationrule) Quy tắc xác thực nhận dạng bản ghi (msdyn_recordidentificationvalidationrule) Hạn chế tải xuống bản ghi (msdyn_restrictdownloadrecording) Hạn chế tải xuống bản ghi (msdyn_restrictdownloadtranscript) Hết thời gian chờ màn hình bật lên (msdyn_screenpoptimeout) Thời gian chờ màn hình bật lên (msdyn_screenpoptimeout_optionSet) Khóa API an toàn (msdyn_secureapikey) Số lượng quy tắc đính kèm kỹ năng (msdyn_skillattachmentrulescount) Quy tắc đính kèm kỹ năng Đếm (Cập nhật lần cuối vào) (msdyn_skillattachmentrulescount_date) Quy tắc đính kèm kỹ năng Đếm (Tiểu bang) (msdyn_skillattachmentrulescount_state) Trình giữ chỗ cho kịch bản phiên (msdyn_sessionscenarioplaceholder) Giám sát viên chỉ định (msdyn_notificationtemplate_supervisorassign) Chuyến hàng (msdyn_notificationtemplate_transfer) Ngưỡng thời gian chờ (msdyn_waitingtimethreshold) Chế độ phân phối công việc (msdyn_workdistributionmode) Luồng công việc (msdyn_liveworkstreamid)	Mẫu 1: Tất cả các luồng công việc trò chuyện trực tiếp Mẫu 2: Luồng công việc trò chuyện trực tiếp duy nhất Mẫu 3: Nhiều luồng công việc trò chuyện trực tiếp
   2.	Biến ngữ cảnh (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)	Tên (msdyn_name) Tên tàu quan hệ (msdyn_relationshipname) Kiểu (msdyn_datatype) Luồng công việc (msdyn_liveworkstreamid) Danh sách IsList (msdyn_islist) Có thể sửa đổi (msdyn_ismodifiable) Tên hiển thị (msdyn_displayname) Có thể hiển thị (msdyn_isdisplayable) Tên logic của thực thể (msdyn_entitylogicalname) Biến ngữ cảnh (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariableid) Trạng thái (statecode) Lý do dẫn đến trạng thái (mã trạng thái) Hệ thống được xác định (msdyn_issystemdefined)	Mẫu 1: Biến ngữ cảnh cho tất cả luồng công việc Mẫu 2: Biến ngữ cảnh cho một luồng công việc trò chuyện trực tiếp duy nhất Mẫu 3: Biến ngữ cảnh cho nhiều luồng công việc trò chuyện trực tiếp
   3.	Quyết định hợp đồng (msdyn_decisioncontract)	Định nghĩa hợp đồng (msdyn_contractdefinition) Quyết định hợp đồng (msdyn_decisioncontractid) Tên (msdyn_name) Tên duy nhất (msdyn_uniquename)	Mẫu 1: Hợp đồng quyết định cho tất cả các luồng công việc trò chuyện trực tiếp Mẫu 2: Hợp đồng quyết định cho một luồng công việc trò chuyện trực tiếp duy nhất Mẫu 3: Hợp đồng quyết định cho nhiều luồng công việc trò chuyện trực tiếp
   4.	Bộ quy tắc quyết định (msdyn_decisionruleset)	Mô hình xây dựng AI (msdyn_aibmodelid) Chế độ tác giả (msdyn_authoringmode) Bộ quy tắc quyết định (msdyn_decisionrulesetid) Mô tả (msdyn_description) Hợp đồng đầu vào (msdyn_inputcontractid) Là bộ sưu tập đầu vào (msdyn_isinputcollection) Loại mô hình ML (msdyn_mlmodeltype) Tên (msdyn_name) Hợp đồng đầu ra (msdyn_inputcontractid) Định nghĩa bộ quy tắc (msdyn_rulesetdefinition) Loại bộ quy tắc (msdyn_rulesettype) Tên duy nhất (msdyn_uniquename)	Mẫu 1: Bộ quy tắc quyết định cho tất cả các luồng công việc trò chuyện trực tiếp Mẫu 2: Bộ quy tắc quyết định cho một luồng công việc trò chuyện trực tiếp duy nhất Mẫu 3: Bộ quy tắc quyết định cho nhiều luồng công việc trò chuyện trực tiếp
   5.	Cấu hình định tuyến (msdyn_routingconfiguration)	Là cấu hình hiện hoạt (msdyn_isactiveconfiguration) Tên (msdyn_name) Cấu hình định tuyến (msdyn_routingconfigurationid) Tên duy nhất (msdyn_uniquename) Luồng công việc (msdyn_liveworkstreamid)	Mẫu 1: Cấu hình định tuyến cho tất cả luồng công việc trò chuyện trực tiếp Mẫu 2: Cấu hình định tuyến cho một luồng công việc trò chuyện trực tiếp duy nhất Mẫu 3: Cấu hình định tuyến cho nhiều luồng công việc trò chuyện trực tiếp
   6.	Bước cấu hình định tuyến (msdyn_routingconfigurationstep)	Tên (msdyn_name) Cấu hình định tuyến (msdyn_routingconfigurationid) Bước cấu hình định tuyến (msdyn_routingconfigurationstepid) Bộ quy tắc (msdyn_rulesetid) Thứ tự bước (msdyn_steporder) Loại bước (msdyn_type) Tên duy nhất (msdyn_uniquename)	Mẫu 1: Cấu hình định tuyến bước cho tất cả luồng công việc trò chuyện trực tiếp Mẫu 2: Cấu hình định tuyến bước cho một luồng công việc trò chuyện trực tiếp duy nhất Mẫu 3: Cấu hình định tuyến bước cho nhiều luồng công việc trò chuyện trực tiếp
   7.	Hồ sơ năng lực luồng công việc (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)	Hồ sơ năng lực (msdyn_capacityprofile_id) Tên (msdyn_name) Luồng công việc (msdyn_workstream_id) Luồng công việc hồ sơ năng lực (msdyn_liveworkstreamcapacityprofileid)	Mẫu 1: Luồng công việc hồ sơ năng lực cho tất cả luồng công việc trò chuyện trực tiếp Mẫu 2: Luồng công việc hồ sơ năng lực cho một luồng công việc trò chuyện trực tiếp duy nhất Mẫu 3: Luồng công việc hồ sơ năng lực cho nhiều luồng công việc trò chuyện trực tiếp
   8.	Trả lời nhanh (msdyn_cannedmessage)	Ngôn ngữ (msdyn_locale_field) Tin nhắn (msdyn_message) ID tổ chức (organizationid) Trả lời nhanh (msdyn_cannedmessageid) Trạng thái (statecode) Lý do dẫn đến trạng thái (mã trạng thái) ThẻControlField (msdyn_tagscontrolfield) Tiêu đề (msdyn_title)
   9.	Thẻ (msdyn_octag)	Tên (msdyn_name) Thẻ (msdyn_octagid)

3. Tạo sơ đồ rồi lưu.

4. Xuất dữ liệu và tạo tệp nén (zip).

5. Sử dụng công cụ Di chuyển cấu hình, chọn tùy chọn để nhập dữ liệu và chọn tệp nén.

Quan trọng

Khi bạn tìm nạp bộ quy tắc quyết định (msdyn_decisionrulesets) có chứa biến ngữ cảnh, một số bộ quy tắc quyết định được tạo mà không có ánh xạ phụ thuộc. Để giải quyết vấn đề này, hãy thực hiện các bước sau:

1. Nhập dữ liệu cho tất cả các thực thể bao gồm thực thể bộ quy tắc quyết định (msdyn_decisionrulesets).
2. Nhập lại dữ liệu cho thực thể bộ quy tắc quyết định. Bước này đảm bảo rằng tất cả ánh xạ phụ thuộc cho bộ quy tắc quyết định đều được nhập.

Để biết sơ đồ mẫu để có được tất cả các bản ghi cần thiết, hãy xem Sơ đồ mẫu cho luồng công việc trò chuyện trực tiếp.

FetchXML cho thực thể luồng công việc

Mẫu 1: Tất cả các luồng công việc trò chuyện trực tiếp

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
			<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value=" 192360000" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

Mẫu 2: Luồng công việc trò chuyện trực tiếp duy nhất

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

Mẫu 3: Nhiều luồng công việc trò chuyện trực tiếp

<fetch version="1.0" output-format="xml-platform" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
			</condition>
		</filter>
	</entity>
</fetch>

FetchXML cho các biến ngữ cảnh thực thể

Mẫu 1: Tất cả các biến ngữ cảnh luồng công việc trò chuyện trực tiếp

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
                <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
            </filter>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Mẫu 2: Biến ngữ cảnh luồng công việc trò chuyện trực tiếp đơn lẻ

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

Mẫu 3: Nhiều biến ngữ cảnh luồng công việc trò chuyện trực tiếp

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="or" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

FetchXML cho quyết định hợp đồng thực thể

Mẫu 1: Hợp đồng quyết định cho tất cả các luồng công việc trò chuyện trực tiếp

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="an" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="an" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bd" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bd" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Mẫu 2: Hợp đồng quyết định cho một luồng công việc trò chuyện trực tiếp duy nhất

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Mẫu 3: Hợp đồng quyết định cho nhiều luồng công việc trò chuyện trực tiếp

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname=" Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML cho thực thể quy tắc quyết định

Mẫu 1: Bộ quy tắc quyết định cho tất cả các luồng công việc trò chuyện trực tiếp

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="af" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="af" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Mẫu 2: Bộ quy tắc quyết định cho một luồng công việc trò chuyện trực tiếp duy nhất

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Mẫu 3: Bộ quy tắc quyết định cho nhiều luồng công việc trò chuyện trực tiếp

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML cho thực thể cấu hình định tuyến

Mẫu 1: Cấu hình định tuyến cho tất cả luồng công việc trò chuyện trực tiếp

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch> 

Mẫu 2: Cấu hình định tuyến cho một luồng công việc trò chuyện trực tiếp duy nhất

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Mẫu 3: Cấu hình định tuyến cho nhiều luồng công việc trò chuyện trực tiếp

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML để định tuyến cấu hình thực thể bước

Mẫu 1: Cấu hình định tuyến bước cho tất cả luồng công việc trò chuyện trực tiếp

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
					<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Mẫu 2: Cấu hình định tuyến bước cho một luồng công việc trò chuyện trực tiếp duy nhất

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Mẫu 3: Cấu hình định tuyến bước cho nhiều luồng công việc trò chuyện trực tiếp

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
					</condition>
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML cho luồng công việc hồ sơ năng lực thực thể

Mẫu 1: Luồng công việc hồ sơ năng lực cho tất cả luồng công việc trò chuyện trực tiếp

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Mẫu 2: Luồng công việc hồ sơ năng lực cho một luồng công việc trò chuyện trực tiếp duy nhất

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Mẫu 3: Luồng công việc hồ sơ năng lực cho nhiều luồng công việc trò chuyện trực tiếp

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Di chuyển cấu hình cho tiện ích trò chuyện trực tiếp

Các giả định sau đây được đặt ra:

• Các quy tắc sẽ được xuất sau cấu hình trò chuyện để có thể sử dụng các câu hỏi khảo sát trước cuộc hội thoại làm biến ngữ cảnh cuộc hội thoại.

• Bạn không thể tạo các biến ngữ cảnh khi đang thêm câu hỏi mới vào phần khảo sát trước cuộc hội thoại.

• Các hàng đợi có thể được xuất sau cấu hình trò chuyện trực tiếp và định nghĩa các quy tắc để có thể sử dụng các câu hỏi khảo sát trước cuộc hội thoại làm biến ngữ cảnh.

• Luồng công việc phải tồn tại cho dù nó được tạo theo cách thủ công hay đã được di chuyển trước đó đến tổ chức đích.

Để di chuyển dữ liệu cho tiện ích trò chuyện trực tiếp

1. Sử dụng công cụ Configuration Migration để tạo sơ đồ và xuất dữ liệu từ tổ chức nguồn cho tiện ích trò chuyện trực tiếp và thực thể liên quan.

   • Tên hiển thị của thực thể: Khi bạn tạo sơ đồ, hãy chọn các thực thể theo trình tự được đề cập trong bảng.
   • Tên hiển thị của thuộc tính: Chúng tôi khuyên bạn nên chọn các thuộc tính được xác định trong bảng sau. Bạn không phải chọn các thuộc tính do hệ thống xác định, chẳng hạn như Người tạo, Ngày tạo, Người sửa đổi, Ngày sửa đổi và Chủ sở hữu. Bạn có thể chọn các thuộc tính tùy chỉnh, nếu cần.

   Số sê-ri	Tên hiển thị thực thể (Tên lô-gic)	Tên hiển thị thuộc tính: (Tên logic)
   1.	Tiện ích trò chuyện (msdyn_livechatconfig)	XMl tìm nạp dữ liệu để lọc bản ghi cho trò chuyện trực tiếp Ghi chú: - Thay giá trị cho msdyn_liveworkstream trong phần điều kiện. - Không bao gồm msdyn_widgetappid và msdyn_widgetsnippet như một phần của thực thể. - Đảm bảo như một phần của khai báo thực thể trong sơ đồ rằng phần bổ trợ bị tắt. (disableplugins="false") (Không dùng nữa) Ngoài giờ hoạt động (msdyn_duringnonoperatinghours) Tên hiển thị của tổng đài viên (msdyn_agentdisplayname) Cho phép tải xuống bản chép lại (msdyn_enablechattranscriptdownload) Cho phép gửi email bản chép lại (msdyn_enablechattranscriptemail) Tổng đài viên ẩn danh (msdyn_showagentname) Thiết đặt xác thực (msdyn_authsettingsid) Tự động phát hiện ngôn ngữ (msdyn_autodetectlanguage) Bot khảo sát (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) Tùy chọn cuộc gọi (msdyn_callingoptions) Tiện ích trò chuyện (msdyn_livechatconfigid) Nhà cung cấp đồng duyệt (msdyn_cobrowseprovider) Hiển thị tên chung (msdyn_genericagentdisplayname) Mẫu email (msdyn_emailtemplate) Bật (msdyn_postconversationsurveyenable) Bật Đồng duyệt (msdyn_enablecobrowse) Kích hoạt tệp đính kèm cho tổng đài viên (msdyn_enablefileattachmentsforagents) Kích hoạt tệp đính kèm cho khách hàng (msdyn_enablefileattachmentsforcustomers) Bật Chia sẻ màn hình (msdyn_enablescreensharing) Cho biết chế độ cuộc hội thoại của tiện ích trò chuyện (msdyn_conversationmode) Cho biết có bật hiển thị thời gian chờ hay không (msdyn_averagewaittime_enabled) infolabel(msdyn_infolabel) Ngôn ngữ(msdyn_widgetlocale) Ngôn ngữ(msdyn_ocwidgetlanguage) Ngôn ngữ (msdyn_language) Biểu trưng (msdyn_avatarurl) Tin nhắn (msdyn_postconversationsurveymessagetext) Ngày sửa đổi (ngày sửa đổi) Tên (msdyn_name) Tiêu đề tiện ích ngoại tuyến (msdyn_offlinewidgettitle) Phụ đề tiện ích ngoại tuyến (msdyn_offlinewidgetsubtitle) Màu chủ đề của tiện ích ngoại tuyến (msdyn_offlinewidgetthemecolor) Giờ làm việc (msdyn_operatinghourid) URL cổng thông tin (msdyn_portalurl) Vị trí (msdyn_widgetposition) Khảo sát sau trò chuyện (msdyn_postchatenabled) Khảo sát trước trò chuyện (msdyn_prechatenabled) Trò chuyện chủ động (msdyn_proactivechatenabled) Nhà cung cấp API chính (msdyn_oc_geolocationprovider) Bộ câu hỏi dành cho người dùng được xác thực (msdyn_prechatquestionnaireauthenticated) Bộ câu hỏi dành cho người dùng không được xác thực (msdyn_prechatquestionnaireunauthenticated) Kết nối lại với tổng đài viên trước đó (msdyn_timetoreconnectwithpreviousagent) URL chuyển hướng (msdyn_redirectionurl) Yêu cầu vị trí khách truy cập (msdyn_requestvisitorlocation) Nhà cung cấp dịch vụ chia sẻ màn hình (msdyn_screensharingprovider) Hộp thư của người gửi (msdyn_mailbox) Hiển thị vị trí trong hàng đợi (msdyn_positioninqueue_enabled) Hiển thị tiện ích trong giờ ngoại tuyến (msdyn_showwidgetduringofflinehours) Trạng thái (statecode) Lý do dẫn đến trạng thái (mã trạng thái) Phụ đề (msdyn_widgetsubtitle) Khảo sát (msdyn_postconversationsurvey) Chế độ khảo sát (msdyn_postconversationsurveymode) Màu chủ đề (msdyn_widgetthemecolor) Tiêu đề (msdyn_widgettitle) Bật kết nối lại với nội dung trò chuyện trước đó (msdyn_enablechatreconnect) Bật thông báo âm thanh (msdyn_widgetsoundnotification) Bật chỉ báo tin nhắn chưa đọc (msdyn_widgetvisualnotification) Luồng công việc (msdyn_liveworkstreamid)
   2.	Thiết đặt xác thực cuộc trò chuyện (msdyn_authenticationsettings)	Loại xác thực (msdyn_authenticationtype) Thiết đặt xác thực cuộc trò chuyện (msdyn_authenticationsettingsid) Hàm máy khách JavaScript (msdyn_javascriptclientfunction) Tên (msdyn_name) URL khóa công khai (msdyn_publickeyurl) Trạng thái (statecode) Lý do dẫn đến trạng thái (mã trạng thái)
   3.	Bản địa hóa (msdyn_oclocalizationdata)	Tin nhắn tự động (msdyn_systemmessageid) Văn bản được bản địa hóa mặc định (msdyn_defaultlocalizedtext) Tên cột thực thể (msdyn_entitycolumnname) Tên thực thể (msdyn_entityname) ID bản ghi thực thể (msdyn_entityrecordid) Là mặc định (msdyn_isdefault) Mã ngôn ngữ (msdyn_customerlanguageid) Mã ngôn ngữ (msdyn_languagecode) Bản địa hóa (msdyn_oclocalizationdataid) Văn bản được bản địa hóa (msdyn_localizedtext) ID tổ chức (id tổ chức) Trạng thái (statecode) Lý do dẫn đến trạng thái (mã trạng thái)
   4.	Tin nhắn (msdyn_ocsystemmessage)	Kênh (msdyn_streamsource) Ngôn ngữ mặc định (msdyn_defaultlanguage) ID phiên bản (msdyn_instanceid) Tin nhắn (msdyn_ocsystemmessageid) Mô tả thông báo (msdyn_messagedescription) Người nhận thông báo (msdyn_messagereceiver) Trình kích hoạt mẫu thông báo (msdyn_messagetemplatetrigger) Nội dung thông báo (msdyn_messagetext) Trình kích hoạt thông báo (msdyn_systemmessageeventtype) Loại thông báo (msdyn_messagetype) Tên (msdyn_name) ID tổ chức (id tổ chức) Trạng thái (statecode) Lý do dẫn đến trạng thái (mã trạng thái) Tiện ích (msdyn_widgetid)
   5.	Tùy chọn câu trả lời khảo sát (msdyn_chatansweroption)	Tên (msdyn_name) Trạng thái (statecode) Lý do dẫn đến trạng thái (mã trạng thái) Tùy chọn câu trả lời khảo sát (msdyn_chatansweroptionid) Câu hỏi khảo sát (msdyn_answeroptionsid)
   6.	Câu hỏi khảo sát (msdyn_surveyquestion)	Loại câu trả lời (msdyn_answertyp) Văn bản trợ giúp (msdyn_placeholdertext) Tên câu hỏi (msdyn_nam) Văn bản câu hỏi (msdyn_questiontext) Thang đánh giá (msdyn_ratingscal) Trạng thái (statecod) Lý do dẫn đến trạng thái (mã trạng thái) Câu hỏi khảo sát (msdyn_surveyquestionid) Luồng công việc (msdyn_liveworkstreamtochatquestion)
   7.	Trình tự câu hỏi khảo sát (msdyn_questionsequence)	- Tiện ích trò chuyện (msdyn_chatengagementtochatsequenceid) Tên (msdyn_name) Thứ tự (sequencenumber) Bắt buộc (msdyn_questionrequired) Trạng thái (statecode) Lý do dẫn đến trạng thái (mã trạng thái) Tên câu hỏi khảo sát (msdyn_surveyquestion) Trình tự câu hỏi khảo sát (msdyn_questionsequenceid) Loại khảo sát (msdyn_chatquestionnairetype)
   8.	Phản hồi khảo sát(msdyn_chatquestionnaireresponse)	Tên (msdyn_name) Trạng thái (statecode) Lý do dẫn đến trạng thái (mã trạng thái) Tùy chọn câu trả lời khảo sát (msdyn_chatansweroptionid) Văn bản câu trả lời khảo sát (msdyn_chatanswertext) ID câu hỏi khảo sát (msdyn_surveyquestionid) Phản hồi khảo sát (msdyn_chatquestionnaireresponseid) Giá trị phản hồi khảo sát (msdyn_chatquestionnaireresponseitemid)
   9.	Vị trí tiện ích trò chuyện (msdyn_livechatwidgetlocation)	Tiện ích trò chuyện (msdyn_livechatconfigid) Vị trí tiện ích trò chuyện (msdyn_livechatwidgetlocationid) Ký tự đại diện URL vị trí (msdyn_locationurlwildcard) Người sửa đổi (người sửa đổi) Loại quy tắc (msdyn_ruletype) Trạng thái (statecode) Lý do dẫn đến trạng thái (mã trạng thái) Tiêu đề (msdyn_name Giá trị (msdyn_domainvalue)
   10.	Ngôn ngữ tiện ích trò chuyện (msdyn_chatwidgetlanguage)	Ngôn ngữ tiện ích trò chuyện (msdyn_chatwidgetlanguageid) Tên ngôn ngữ (msdyn_languagename) ID ngôn ngữ (msdyn_localeid) Trạng thái (statecode) Lý do dẫn đến trạng thái (mã trạng thái)
   11.	Câu hỏi khảo sát được bản địa hóa (msdyn_localizedsurveyquestion)	Mô tả (msdyn_description) Mã ngôn ngữ (msdyn_languagecode) Văn bản câu hỏi được bản địa hóa (msdyn_localizedquestiontext) Câu hỏi khảo sát được bản địa hóa (msdyn_localizedsurveyquestionid) Tên (msdyn_name) Trạng thái (statecode) Lý do dẫn đến trạng thái (mã trạng thái) Câu hỏi khảo sát (msdyn_surveyquestionid)
   12.	Nhà cung cấp định vị địa lý(msdyn_oc_geolocationprovider)	Khóa API Maps Bing (msdyn_providerapikey) Nhà cung cấp định vị địa lý (msdyn_oc_geolocationproviderid) Tên (msdyn_name) Phiên bản khóa API của nhà cung cấp (msdyn_providerapikeyversion) Tên cung cấp (msdyn_providername) Trạng thái (statecode) Lý do dẫn đến trạng thái (mã trạng thái)

2. Tạo sơ đồ rồi lưu.

3. Xuất dữ liệu và tạo tệp nén (zip).

4. Sử dụng công cụ Configuration Migration , chọn tùy chọn để nhập dữ liệu rồi sau đó chọn tệp nén.

Để biết sơ đồ mẫu để có được tất cả các bản ghi cần thiết, hãy xem Sơ đồ mẫu cho kênh trò chuyện trực tiếp

FetchXML để trò chuyện trực tiếp

    <fetch version="1.0" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_livechatconfig">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="elopez-ws-lcw-m7" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{EBEE52BD-2EFD-99C5-C658-F13E7C7D3F8C}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Xác minh quá trình di chuyển của bạn

Sau khi bạn nhập thành công dữ liệu cấu hình có liên quan định tuyến hợp nhất từ tổ chức nguồn sang tổ chức đích, hãy thực hiện các bước sau trong tổ chức đích của bạn:

1. Trong giao diện người dùng, hãy đảm bảo rằng cấu hình định tuyến hợp nhất và bộ quy tắc được hiển thị chính xác và không hiển thị lỗi.

2. Nếu kỹ năng và giá trị xếp hạng được sử dụng trong bộ quy tắc định tuyến hợp nhất, thì bạn phải liên kết, kết hợp hoặc tạo người dùng, tài nguyên có thể đặt trước và bản ghi đặc điểm của tài nguyên có thể đặt trước theo cách thủ công.

3. Nếu hồ sơ năng lực được sử dụng trong bộ quy tắc và luồng công việc để định tuyến hợp nhất, thì bạn cần liên kết, kết hợp hoặc tạo người dùng, tài nguyên có thể đăng ký và bản ghi hồ sơ năng lực tài nguyên có thể đăng ký theo cách thủ công.

Các cân nhắc cho xuất và nhập dữ liệu

Để khắc phục bất kỳ sự cố nào mà bạn có thể gặp phải trong quá trình di chuyển, hãy kiểm tra các tệp nhật ký như sau:

• Khi bạn nhập dữ liệu vào tổ chức đích, nếu bạn thấy các biểu tượng cảnh báo màu vàng, hãy kiểm tra các nhật ký sau trong công cụ Di chuyển cấu hình:

  • Login_ErrorLog.log: Cung cấp thông tin về bất kỳ sự cố nào bạn gặp phải khi đăng nhập vào tổ chức bằng công cụ Quản lý cấu hình.
  • DataMigrationUtility.log: Cung cấp thông tin về các tác vụ được thực hiện bằng công cụ trong lần di chuyển cuối cùng.
  • ImportDataDetail.log: Cung cấp thông tin về dữ liệu được nhập bởi công cụ trong lần nhập dữ liệu cuối cùng.

  Thông tin thêm: Khắc phục sự cố di chuyển dữ liệu cấu hình bằng tệp nhật ký

  

• Nếu nhật ký chứa lỗi mạng, lặp lại quy trình nhập.

  Dưới đây là một ví dụ:

  Time: 11:46:09 PM
  Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
  Stack Trace: Service stack trace:
  

Xem thêm

Di chuyển cấu hình cho bản ghi dựa trên định tuyến hợp nhất