Luồng dữ liệu trong Dynamics 365 Customer Voice

Sơ đồ luồng dữ liệu sau đây cung cấp biểu diễn trực quan về luồng thông tin (dữ liệu) trên các dịch vụ Customer Voice và Microsoft Dataverse. Nó cũng cung cấp thông tin trực quan về đầu vào và đầu ra của các thực thể và quy trình. Dữ liệu trong khu vực dịch vụ Customer Voice được lưu trữ trong bộ nhớ do Microsoft quản lý ở Bắc Mỹ hoặc Châu Âu và được mã hóa bằng cách sử dụng khóa do Microsoft quản lý. Dữ liệu trong khu vực Dataverse được lưu trữ trong các tổ chức Dataverse của người dùng trong trung tâm dữ liệu cục bộ.

Các quy trình sau được hiển thị trong sơ đồ luồng dữ liệu:

• Tạo dự án: Khi chủ sở hữu dự án tạo dự án, dữ liệu của dự án đó được lưu trữ trong dịch vụ Customer Voice và Dataverse.

• Phân phối khảo sát: Khi nhà phân phối khảo sát gửi khảo sát, lời mời khảo sát được lưu trữ trong dịch vụ Customer Voice và Dataverse. Email mời khảo sát được gửi đến người nhận bằng cách sử dụng dịch vụ Dynamics 365 Marketing Email nội bộ.

  Ghi

  Bạn không cần đăng ký rõ ràng Dynamics 365 Marketing để gửi email.

• Trả lời khảo sát: Khi người trả lời trả lời khảo sát, câu trả lời khảo sát trước tiên được lưu trữ trong dịch vụ Customer Voice, sau đó được gửi đến Azure Cognitive Services và công cụ phân tích Customer Voice để xử lý thêm. Sau khi Cognitive Services xử lý phản hồi, chúng sẽ được lưu trữ trong Dataverse.

• Phân tích kết quả: Sau khi dữ liệu được xử lý bởi công cụ phân tích Customer Voice, dữ liệu đã sẵn sàng để phân tích bằng cách xem thông tin trong biểu đồ trong Customer Voice.

Đồng thời xem

Tạo một dự án
Tạo một cuộc khảo sát
Gửi khảo sát
Về báo cáo