Cấu hình dịch vụ email được hỗ trợ cho đồng bộ hóa phía máy chủ
Tùy thuộc vào cài đặt của bạn Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) , bạn có thể quyết định sử dụng đồng bộ hóa phía máy chủ hoặc đồng bộ hóa Bộ định tuyến Email/Outlook. Bảng sau đây liệt kê các hệ thống email đồng bộ hóa phía máy chủ cho từng loại hỗ trợ cài đặt. Ở phần sau của chủ đề này, bạn có thể đọc về các tình huống mà đồng bộ hóa phía máy chủ không hỗ trợ.
Quan trọng
- Thông tin ở đây bao gồm các hệ thống POP3/SMTP được Microsoft hỗ trợ. Mặc dù các hệ thống POP3/SMTP khác có thể hoạt động Customer Engagement (on-premises), các hệ thống đó không được Microsoft kiểm tra và không được hỗ trợ.
- Outlook trên web không được hỗ trợ trong cách triển khai kết hợp: Customer Engagement (on-premises) với Exchange Online.
- Bạn có thể tạo hai cấu hình máy chủ email khác nhau: một cho hộp thư trực tuyến và một cho hộp thư tại chỗ. Liên kết hộp thư với cấu hình máy chủ email chính xác.
- Theo dõi thủ công trong Dynamics 365 for Outlook không được hỗ trợ khi hộp thư của người dùng được cấu hình để sử dụng đồng bộ hóa phía máy chủ với giao thức POP/SMTP.
| Triển khai ứng dụng Dynamics 365 for Customer Engagement | Hệ thống email | Đồng bộ hóa email | Đồng bộ hóa cuộc hẹn, danh sách liên lạc và nhiệm vụ. | Giao thức |
|---|---|---|---|---|
| Customer Engagement (on-premises) | - Exchange Online - Exchange Server 2010 - Exchange Server 2013 - Exchange Server 2016 - Exchange Server 2019 |
Có | Có | Dịch vụ Web Exchange |
| Customer Engagement (on-premises) | - Gmail - Yahoo! Thư - MSN1 - Outlook.com1 - Windows Live Mail1 |
Có | Không | POP3/SMTP IMAP/SMTP |
1 Có thể không được hỗ trợ cho việc tuân thủ FIPS. Xem phần sau đây để biết thêm thông tin.
Cấu hình dịch vụ thư điện tử không được hỗ trợ
Đồng bộ hóa phía máy chủ không hỗ trợ các trường hợp sau:
Kết hợp Exchange/SMTP và POP3/Exchange
Hộp thư hồ sơ Exchange Online với người dùng Exchange tại chỗ. Sử dụng hồ sơ Exchange Server (Kết hợp), liên kết hộp thư với nó, sau đó kiểm tra và kích hoạt.
Hộp thư hồ sơ Exchange Online với hộp thư Exchange trỏ đến một máy chủ email bên ngoài. Sử dụng hồ sơ POP3/SMTP Server, liên kết hộp thư với nó, sau đó kiểm tra và kích hoạt.
Tạo các chiến dịch tiếp thị email hàng loạt
Khả năng mở rộng kịch bản như mở rộng giao thức EWS/POP3/SMTP và tạo nhà cung cấp email tùy chỉnh
Exchange Server 2003 và Exchange Server 2007
Đồng bộ hóa phía máy chủ trong Customer Engagement (on-premises) triển khai được cấu hình để tuân thủ FIPS 140-2, yêu cầu máy chủ email POP3/SMTP cũng tuân thủ FIPS 140-2. Một số máy chủ email không phải là FIPS 140-2 tuân thủ, chẳng hạn như MSN, Outlook.com, hoặc Windows Live Mail.
Kịch Customer Engagement (on-premises) bản đến Exchange Online không hỗ trợ xác thực đa yếu tố.
Đối với hầu hết các tình huống không được hỗ trợ bởi đồng bộ hóa phía máy chủ, bạn có thể sử dụng Bộ định tuyến email Microsoft Dynamics CRM. Thông tin thêm: Tích hợp hệ thống email
Lưu ý
Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng cấu hình hỗn hợp đồng bộ hóa Outlook và đồng bộ hóa phía máy chủ cho các cuộc hẹn, danh bạ và tác vụ trong cùng một tổ chức, vì điều này có thể dẫn đến dữ liệu ứng dụng Customer Engagement cập nhật không đồng bộ hóa với tất cả người dự.
Xem thêm
Đồng bộ hóa phía máy chủ
Thiết lập đồng bộ hóa phía máy chủ gồm email, cuộc hẹn, người liên hệ và nhiệm vụ