Chia sẻ qua

Tạo cảnh báo IoT và chuyển đổi cảnh báo IoT thành lệnh sản xuất

  • Bài viết

Trong Dynamics 365 Field Service, cảnh báo về Internet vạn vật (IoT) là một tập hợp con các thông báo IoT có thể cần được chú ý. Ví dụ, cảm biến được cấu hình trong tủ lạnh mà bạn bảo dưỡng sẽ gửi cảnh báo rằng độ ẩm vượt quá ngưỡng cho phép. Để hỗ trợ cung cấp dịch vụ chủ động, bạn có thể chuyển đổi cảnh báo IoT đến thành lệnh làm việc, sau đó có thể lên lịch và chỉ định cho kỹ thuật viên dịch vụ.

Bài viết này giải thích những điều sau:

  • Cách kích hoạt cảnh báo IoT
  • Cách xem cảnh báo IoT trong Field Service
  • Cách tạo lệnh làm việc dựa trên cảnh báo IoT

Để biết hướng dẫn chi tiết, hãy xem video sau: Biểu tượng videoDịch vụ hiện trường được kết nối: Cảnh báo IoT.

Kích hoạt cảnh báo IoT trong Trung tâm Azure IoT

Khi thông tin thiết bị IoT chuyển đến Trung tâm Azure IoT, bạn có thể tạo các quy tắc chỉ định thời điểm nên tạo cảnh báo IoT dựa trên các thông báo IoT.

  1. đăng nhập vào Microsoft Azure và chọn nhóm tài nguyên của bạn.

    Ảnh chụp màn hình Microsoft Azure hiển thị phân tích luồng cảnh báo IoT của Connected Field Service.

  2. Tìm và chỉnh sửa công việc Phân tích luồng.

    Ảnh chụp màn hình Microsoft Azure hiển thị nhóm tài nguyên và công việc phân tích luồng thích hợp.

  3. Chọn Query ở ngăn bên trái, sau đó chọn IoTStream.

    Ảnh chụp màn hình các tùy chọn truy vấn và luồng IoT trong menu.

    Với tham chiếu đến chú thích trong hình ảnh trước đó:

    • (1): Bảng bên dưới hiển thị tất cả các tin nhắn IoT đến từ thiết bị được kết nối.
    • (2): Bảng trên cùng hiển thị JSON tạo cảnh báo IoT từ các thông báo IoT.

Kích hoạt cảnh báo IoT với trình mô phỏng

Thiết lập trình mô phỏng để mô phỏng dữ liệu và thiết bị IoT để dữ liệu thiết bị được đưa vào Dịch vụ thực địa.

  1. Để tìm URL trình mô phỏng, hãy đăng nhập vào đăng ký Azure của bạn, sau đó chọn loại nguồn lực ứng dụng trong nhóm nguồn lực vừa tạo.

    Ảnh chụp màn hình các nhóm tài nguyên trong Azure.

  2. URL xuất hiện ở góc trên bên phải. Sao chép URL.

    Ảnh chụp màn hình hiển thị vị trí tìm URL trong nhóm tài nguyên.

  3. Dán URL vào thanh địa chỉ trình duyệt của bạn để tải trang.

  4. Khi trang mô phỏng mở ra, hãy chọn Kết nối ở trên cùng.

  5. Nhập khóa và tên máy chủ trung tâm IoT. Máy chủ lưu trữ là tên của tài nguyên Trung tâm IoT trong cổng Azure.

    Ảnh chụp màn hình hộp thoại

  6. Để truy cập khóa, hãy chọn tài nguyên IoT Hub và đi tới chính sách truy cập được chia sẻ. Sau đó, sao chép khóa chính cho iothubowner.

    Ảnh chụp màn hình Azure IoT Hub hiển thị khóa chính.

  7. Chọn trung tâm IoT trong Nhóm Nguồn lực.

  8. Ở bên trái dưới Chung, chọn Chính sách truy cập được chia sẻ để lấy tên máy chủ và khóa chính.

  9. Đảm bảo rằng Trạng thái kết nối được đánh dấu là Đã kết nối rồi đóng hộp thoại.

  10. Gửi lệnh kiểm tra bằng cách sử dụng trình mô phỏng mẫu. Ví dụ: chọn nhiệt độ và tăng nhiệt độ lên mức trên 70 độ. Trình mô phỏng được lập trình sẵn để tạo cảnh báo IoT nếu nhiệt độ trên 70 độ.

    Ảnh chụp màn hình trình mô phỏng cảnh báo IoT.

    Lưu ý

    Không sử dụng Azure IoT Hub? Bạn có thể tạo cảnh báo IoT trong Field Service dựa trên thông báo IoT trong nhà cung cấp IoT tùy chỉnh của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết này: Nguồn dữ liệu IoT có thể mở rộng cho Dịch vụ hiện trường được kết nối.

    Sau khi quy tắc được tạo trong Stream Analytics, ứng dụng logic sẽ tạo cảnh báo IoT dựa trên tiêu chí của quy tắc.

    Ảnh chụp màn hình nhóm tài nguyên Azure.

Xem cảnh báo IoT trong Field Service

Trong ví dụ của chúng tôi với trình mô phỏng, một cảnh báo IoT đã được tạo trong Field Service vì nhiệt độ trong thông báo IoT vượt quá 70 độ.

  1. Trong Dynamics 365 Field Service, bên dưới Tài sản, chọn Cảnh báo IoT.

    Ảnh chụp màn hình tất cả cảnh báo IoT đang hoạt động trong Dịch vụ thực địa, làm nổi bật một cảnh báo.

  2. Mở cảnh báo. Phần Dữ liệu cảnh báo hiển thị thông tin chi tiết trong tin nhắn JSON.

Chuyển đổi một cảnh báo IoT thành một lệnh sản xuất

Để thực hiện hành động chống lại cảnh báo IoT, hãy sử dụng dòng quy trình công việc được tích hợp sẵn trong Field Service.

  1. Trong Dynamics 365 Field Service, bên dưới Tài sản, chọn Cảnh báo IoT.

  2. Mở cảnh báo. dòng quy trình công việc xuất hiện ở đầu trang.

  3. Tạo một vụ án để điều tra từ xa. Chọn Đã tạo>Giai đoạn tiếp theo>Tạo.

    Ảnh chụp màn hình cảnh báo IoT đang mở trong Dịch vụ thực địa, hiển thị dòng quy trình công việc để tạo trường hợp.

  4. Chọn Lưu & Đóng. Trang Vụ việc sẽ xuất hiện.

  5. Nếu không thể xác định hoặc giải quyết vấn đề tiềm ẩn từ xa, hãy chuyển sang bước tiếp theo trong dòng quy trình công việc để tạo lệnh làm việc. Chọn Tạo trường hợp>Giai đoạn tiếp theo>Tạo.

  6. Nhập thông tin cho lệnh làm việc.

  7. Chọn Lưu & Đóng. Trang Lệnh làm việc sẽ xuất hiện. Cảnh báo IoT được tham chiếu trên biểu mẫu lệnh làm việc. Kỹ thuật viên có thể xem trên thiết bị di động của mình.

  8. Nếu có thể, bạn có thể lên lịch lệnh làm việc.

Sắp xếp cảnh báo IoT

Nhiều cảnh báo IoT có thể được tạo cho cùng một thiết bị IoT do cùng một vấn đề. Hệ thống nhận ra các cảnh báo IoT tương tự và nhóm chúng lại với nhau.

  1. Trong Dynamics 365 Field Service, bên dưới Tài sản, chọn Cảnh báo IoT. Biểu tượng phân cấp xác định một nhóm các cảnh báo tương tự nhau.

    Ảnh chụp màn hình cảnh báo IoT của Field Service, hiển thị biểu tượng cho biết các cảnh báo tương tự.

  2. Chọn biểu tượng phân cấp bên cạnh cảnh báo IoT để xem các cảnh báo IoT tương tự cho cùng một thiết bị vào cùng thời điểm.

    Ảnh chụp màn hình các cảnh báo IoT liên quan trong Dịch vụ thực địa.

Cảnh báo IoT chính

Khi cảnh báo IoT được tạo trong Connected Field Service, các quy tắc tổng hợp sẽ quyết định xem cảnh báo có nên được đưa vào cảnh báo hiện có khác hay không vì cảnh báo có thể dành cho thiết bị hoặc tài sản đã có cảnh báo mở. Với tính năng tự động quản lý, bạn có thể tránh chạy quá nhiều danh sách cảnh báo với nhiều cảnh báo cho cùng một vấn đề.

  1. Trong IoT, chọn Cài đặt>Quy tắc tổng hợp cảnh báo.

    Cài đặt IoT trong Field Service, trên tab Quy tắc tổng hợp cảnh báo.

  2. Chọn các trường để sử dụng nhằm nhóm các cảnh báo IoT tương tự, nếu có.

    Nếu cảnh báo khớp với tất cả các trường đã chọn và thời gian cảnh báo nằm trong vòng năm phút kể từ cảnh báo trước đó, cảnh báo đó sẽ được coi là cảnh báo gốc. Nếu bạn vô hiệu hóa tất cả các trường, cài đặt mặc định sẽ được áp dụng. Thiết bị cha mẹ mặc định sẽ cảnh báo nếu ID thiết bị trùng với cảnh báo khác và thời gian cảnh báo nằm trong vòng năm phút.

    Nếu trường thời gian cảnh báo không có giá trị, hệ thống sẽ sử dụng trường Ngày tạo trên bản ghi cảnh báo IoT để đảm bảo trường này nằm trong vòng năm phút kể từ các cảnh báo khớp khác.

Thay đổi hoặc vô hiệu hóa cài đặt phần tử cha

Khi tìm thấy cảnh báo phần tử cha, hệ thống sẽ kiểm tra xem cảnh báo khớp có phần tử cha hay không, trong trường hợp đó, cảnh báo mới sẽ được liên kết với cảnh báo phần tử cha hiện có. Nếu cảnh báo khớp không có phần tử cha, cảnh báo mới sẽ được liên kết với cảnh báo khớp và trở thành cảnh báo phần tử cha.

Để kéo dài hoặc rút ngắn quy tắc năm phút, hãy sửa đổi khoảng thời gian "gỡ lỗi" của quy trình làm việc.

  1. đăng nhập vào Power Apps và chọn Giải pháp và giải pháp của tổ chức bạn.

  2. Trong Đối tượng, chọn Quy trình.

  3. Tìm kiếm và mở IoT - phần tử cha Cảnh báo IoT.

    Power Apps hiển thị Cảnh báo IoT phần tử cha với thuộc tính chế độ xem được tô sáng.

  4. Chọn Xem thuộc tính.

  5. Thay đổi giá trị dựa trên số giây bạn muốn cho thời gian chống dội. Sau đó, chọn Lưu và Đóng.

Để tắt hoàn toàn tính năng tự động cấp quyền, hãy tắt quy trình làm việc hoặc luồng tùy thuộc vào việc tổ chức của bạn có sử dụng xử lý nền nâng cao được kiểm soát thông qua cài đặt Field Service hay không. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Sử dụng Xử lý nền nâng cao.

Power Apps Hiển thị Cảnh báo IoT phần tử cha với tùy chọn tắt được tô sáng.