Chia sẻ qua

Tích hợp Dynamics 365 Field Service và Supply Chain Management

  • Bài viết

Dynamics 365 Field Service bao gồm khả năng kiểm kê cơ bản để quản lý kho xe tải của kỹ thuật viên, theo dõi lịch sử dịch vụ tài sản hoặc ghi lại tiền lãi. Ví dụ: các tổ chức thường tích hợp Field Service với hệ thống Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP) của họ Dynamics 365 Supply Chain Management.

Dựa trên Common Data Model và Microsoft Dataverse, bạn có thể thiết lập tích hợp hai chiều đồng bộ cho các bảng sau:

  • Kho
  • Tài sản khách hàng
  • Danh mục tài sản khách hàng
  • Điều khoản thanh toán
  • Gửi hàng qua
  • Đơn đặt hàng
  • Đặt mua sản phẩm
  • Biên nhận đơn đặt hàng
  • Đơn đặt hàng Biên nhận sản phẩm

Dưới đây là một vài ví dụ về sự hữu dụng của phần tích hợp.

  1. Quản lý tài sản: Khi tạo lệnh sản xuất để sửa chữa hoặc bảo trì tài sản của khách hàng, việc tích hợp cho phép người điều phối chọn từ danh sách đầy đủ tài sản của khách hàng, bất kể lệnh sản xuất đó được tạo trong hệ thống nào.
  2. Kho lân cận: Tích hợp cung cấp cho kỹ thuật viên danh sách đầy đủ các kho lân cận và thông tin chi tiết liên quan.
  3. Đơn đặt hàng: Đơn đặt hàng được tạo trong Quản lý chuỗi cung ứng; sau đó kỹ thuật viên sẽ ghi lại việc nhận sản phẩm trong ứng dụng Field Service khi có mặt tại địa điểm của khách hàng.

Điều kiện tiên quyết

  • Để xem dữ liệu tích hợp, bạn cần có giấy phép và bảo mật cần thiết cho một hệ thống. Chỉ một số quản trị viên CNTT sẽ cần quyền truy cập vào cả Dynamics 365 Field Service và chuỗi cung ứng Quản lý. Nói cách khác, người dùng chỉ cần giấy phép cho giao diện mà họ đang truy cập dữ liệu.

Cách hoạt động

Việc tích hợp có thể thực hiện được nhờ Field Service được xây dựng dựa trên Dataverse và ghi kép, ghi các thay đổi trong Dynamics 365 Supply Chain Management đến Dataverse và ngược lại.

Sau khi tính năng ghi kép được bật, một giải pháp được nhập vào Field Service để bổ sung các trường phải có nhằm làm cho các thực thể trong mỗi hệ thống trở thành có thể tích hợp.

Ví dụ: trong Field Service, bạn sẽ thấy các trường mới được thêm vào thực thể kho được yêu cầu trong Supply Chain Management.

Ảnh chụp màn hình một nhà kho, hiển thị phần tích hợp.

Khi một bản ghi kho được tạo hoặc cập nhật trong một trong hai hệ thống, thay đổi sẽ hiển thị trong hệ thống khác trong thời gian thực gần.

Các quy tắc kinh doanh và xác nhận trong một trong hai hệ thống được tuân thủ trong hệ thống khác. Ví dụ: hãy tưởng tượng một kho không thể được tạo trong Supply Chain Management mà không có giá trị trường cụ thể. Khi người dùng cố gắng tạo kho trong Field Service, một lỗi sẽ xuất hiện dựa trên logic xác thực trong Supply Chain Management.

Đơn hàng mua hàng

Một đơn đặt hàng được tạo ở một trong hai hệ thống. Trong ví dụ sau, một đơn đặt hàng được tạo trong Supply Chain Management.

Ảnh chụp màn hình mẫu đơn đặt hàng trong quản lý chuỗi cung ứng.

Trong tính năng ghi kép, bạn có thể thấy phần tích hợp đang chạy.

Ảnh chụp màn hình danh sách các thực thể ghi kép.

Đối với mỗi bảng trong quá trình tích hợp, các trường liên quan sẽ được ánh xạ tới hệ thống khác. Ảnh chụp màn hình sau đây cho thấy sự ánh xạ giữa đơn đặt hàng trong Supply Chain Management và đơn đặt hàng trong Field Service.

Ở phần cuối cùng của quy trình, đơn đặt hàng được tạo trong Field Service với thông tin thích hợp từ cả hai hệ thống.

Ảnh chụp màn hình đơn đặt hàng trong Field Service.