Tổng quan về Intelligent Order Management
Với Dynamics 365 Intelligent Order Management, khách hàng có thể quản lý việc sắp xếp các đơn đặt hàng cho đến khi thực hiện. Những khả năng này cho phép các tổ chức sắp xếp các luồng đặt hàng trên các nền tảng và ứng dụng khác nhau.
Quản lý Đơn hàng Thông minh được thiết kế để hoạt động trong các môi trường phức tạp, nơi có nhiều hệ thống và đối tác bên trong và bên ngoài hỗ trợ các quy trình của chuỗi cung ứng. Nền tảng này được thiết kế để tăng và giảm quy mô với một doanh nghiệp, bất kể quy mô tổ chức.
Quản lý đơn đặt hàng thông minh được thiết kế dành cho những khách hàng đang triển khai các luồng quy trình đặt hàng từ doanh nghiệp tới người tiêu dùng, trực tiếp tới người tiêu dùng và từ doanh nghiệp tới doanh nghiệp.
Những khách hàng muốn thực hiện các chiến lược thực hiện mới như mua trực tuyến giao hàng, mua trực tuyến và thu thập, có các yêu cầu triển khai phức tạp. Những khách hàng đó chọn các hệ thống thương mại điện tử và đối tác thực hiện khác nhau để giúp thực hiện các chiến lược kinh doanh. Quản lý đơn hàng thông minh cho phép khách hàng lựa chọn các hệ thống và đối tác tốt nhất, đồng thời tích hợp chúng vào một hệ thống duy nhất.
Quản lý đơn hàng thông minh được thiết kế dưới dạng một ứng dụng Microsoft Dataverse và chia sẻ mô hình dữ liệu chung với các ứng dụng khác trong dòng Dynamics 365. Quản lý đơn hàng thông minh không phụ thuộc vào các ứng dụng Dynamics 365 khác. Tuy nhiên, nó hoạt động với cả ứng dụng dành cho doanh nghiệp Dynamics 365 và không phải Dynamics 365 thông qua khung nhà cung cấp.
Đối tác và khách hàng có thể hưởng lợi từ những điều sau đây.
Các đối tác có thể hiểu kiến trúc cốt lõi và khả năng tích hợp, đồng thời bắt đầu phát triển các giải pháp để tích hợp với dịch vụ bên ngoài hoặc xây dựng chức năng ứng dụng.
Khách hàng có thể tìm hiểu các thành phần cốt lõi bao gồm điều phối, tối ưu hóa thực hiện, khái niệm dịch vụ của nhà cung cấp, nền tảng dữ liệu và khả năng hiểu biết sâu sắc.
Thành phần
Quản lý đơn hàng thông minh được phân phối dưới dạng giải pháp dựa trên đám mây. Danh sách sau đây chứa các thành phần cốt lõi của giải pháp:
Ứng dụng: Ứng dụng Quản lý đơn hàng thông minh cung cấp giao diện để xem đơn hàng và trạng thái thực hiện. Nó cung cấp một nơi duy nhất để xem các đơn đặt hàng, bất kể nguồn đơn đặt hàng là gì hoặc chúng được thực hiện như thế nào.
Nhà cung cấp: Nhà cung cấp cho phép chuyển các đơn đặt hàng và thông tin thực hiện giữa các nền tảng và ứng dụng khác nhau.
Điều phối: Các luồng được định cấu hình để quản lý hành trình của một đơn đặt hàng. Giao tiếp với các nhà cung cấp tạo ra các sự kiện thúc đẩy đơn đặt hàng thông qua luồng. Khách hàng thực hiện các quy trình kinh doanh cho các sản phẩm và yêu cầu kinh doanh của họ.
Dịch vụ hiển thị hàng tồn kho: Dịch vụ này cung cấp khả năng hiển thị hàng tồn kho trong mạng lưới cung ứng theo thời gian thực để có thể đưa ra quyết định thông qua luồng đặt hàng. Khoảng không quảng cáo có thể được truyền đạt từ hệ thống nguồn và đích thông qua các luồng điều phối và nhà cung cấp.
Tối ưu hóa hoàn thành đơn hàng: Đây là dịch vụ có thể được tận dụng thông qua quy trình điều phối. Dịch vụ này cho phép các quyết định tối ưu hóa về nơi có thể thực hiện đơn hàng, sử dụng các khái niệm như chi phí và khoảng cách gần nhất.
Thông tin chi tiết: Hiểu các số liệu về đơn đặt hàng và thực hiện là rất quan trọng trong quá trình ra quyết định. Bảng điều khiển cung cấp khả năng hiển thị dữ liệu đơn đặt hàng chính và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) thực hiện.
Ứng dụng quản lý đơn hàng thông minh
Quản lý đơn hàng thông minh cung cấp một chế độ xem duy nhất về đơn hàng giúp các tổ chức hiểu được trạng thái thực hiện. Đơn đặt hàng có thể bắt nguồn từ các hệ thống thương mại điện tử, hệ thống điểm bán hàng, trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) và ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) khác nhau.
Nhà cung cấp
Nhà cung cấp cho phép khách hàng tích hợp Quản lý đơn hàng thông minh với các hệ thống khác. Các nhà cung cấp gói lệnh gọi API giữa các hệ thống và trình bày chúng cho tổ chức dưới dạng hành động. Các hành động có thể làm tăng các sự kiện điều khiển sự phối hợp.
Nhà cung cấp sử dụng trình kết nối Power Automate . Công nghệ này cho phép Quản lý đơn hàng thông minh kết nối với hệ sinh thái gồm các nền tảng và ứng dụng mà khách hàng lựa chọn.
Quản lý đơn hàng thông minh sẽ vận chuyển các trình kết nối đến thị trường phổ biến, hệ thống thương mại điện tử, hệ thống thực hiện và hậu cần cũng như các đối tác. Cả khách hàng và đối tác đều có thể sử dụng khả năng nền tảng của Power Automate và Microsoft Dataverse các công cụ phát triển để xây dựng các nhà cung cấp mới.
Một khách hàng có thể muốn xây dựng một nhà cung cấp cho một nhà kho hoặc hệ thống sản xuất hiện có trong tổ chức của họ. Đối tác có thể xây dựng nhà cung cấp để tích hợp nền tảng hoặc ứng dụng của họ với hệ sinh thái nhà cung cấp Quản lý đơn hàng thông minh.
Có hai loại nhà cung cấp: bên thứ nhất và bên thứ ba. Nhà cung cấp bên thứ nhất dùng để kết nối với các ứng dụng của Microsoft, chẳng hạn như Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Commerce hoặc Dynamics 365 Finance. Các dịch vụ vận chuyển với Quản lý đơn hàng thông minh cũng được triển khai với tư cách là nhà cung cấp và được sử dụng để liên lạc giữa dịch vụ tối ưu hóa thực hiện và dịch vụ Khả năng hiển thị hàng tồn kho.
Nhà cung cấp bên thứ ba dành cho các dịch vụ mà Microsoft không cung cấp. Khách hàng có thể sử dụng chúng để tích hợp Quản lý đơn hàng thông minh với các khả năng khác nhau trong nền tảng thương mại điện tử và hệ thống hậu cần và thực hiện.
Để biết thêm thông tin, hãy xem Làm việc với nhà cung cấp.
Điều phối
Quản lý đơn hàng thông minh cho phép người dùng doanh nghiệp thay đổi trực tiếp các luồng đơn hàng, vì vậy họ không cần phụ thuộc nhiều vào quản trị viên CNTT của mình. Nhóm chuỗi cung ứng có thể tận dụng công cụ thiết kế chính sách nhúng để thiết kế các quy tắc nhằm tối ưu hóa quy trình kinh doanh của họ.
Nhóm chuỗi cung ứng có thể sử dụng các công cụ thiết kế điều phối hành trình để lập mô hình và tự động hóa phản hồi đối với các ràng buộc về thực hiện đơn hàng, đồng thời tận dụng công nghệ máy học để tác động và tối ưu hóa quy trình đặt hàng. Nếu một tổ chức dự đoán hoặc phát hiện các hạn chế trong mạng thực hiện của họ, thì các công cụ thiết kế điều phối hành trình có thể giúp họ chủ động khắc phục các nút thắt cổ chai và nâng cao hiệu quả trong toàn chuỗi cung ứng.
Các tổ chức có thể mở rộng quy mô trong thời gian khối lượng đặt hàng cao nhất bằng cách hỗ trợ các đối tác tiếp nhận, thực hiện và giao hàng khác nhau bằng cách sử dụng các trình kết nối được tạo sẵn. Công cụ điều phối đơn đặt hàng được xây dựng trên Microsoft Power Platform, có hơn 200 trình kết nối được tạo sẵn, cho phép người dùng doanh nghiệp dễ dàng kết nối với hệ sinh thái này. Microsoft sẽ tiếp tục phát triển hệ sinh thái các trình kết nối bằng cách hợp tác với các đối tác thiết kế bên ngoài.
Dịch vụ hiển thị hàng tồn kho
Quản lý đơn hàng thông minh cung cấp dịch vụ hiển thị hàng tồn kho theo thời gian thực tích hợp có khả năng mở rộng và mở rộng cao, cung cấp một cái nhìn toàn cầu, duy nhất về các vị trí hàng tồn kho trên tất cả các pháp nhân.
Công cụ điều phối thực hiện sử dụng dữ liệu hàng tồn kho theo thời gian thực để tối ưu hóa quá trình thực hiện và đảm bảo mức tồn kho tối ưu trên toàn kênh.
Tối ưu hóa hoàn thiện
Quản lý đơn hàng thông minh cung cấp dịch vụ tối ưu hóa thực hiện cho phép người dùng xác định các chiến lược thực hiện khác nhau. Họ hoạt động như một động cơ thông qua quá trình điều phối để xác định vị trí tốt nhất để thực hiện đơn đặt hàng.
Thông tin chuyên sâu
Quản lý đơn hàng thông minh đi kèm với bảng điều khiển Power BI để cung cấp khả năng hiển thị các số liệu về đơn hàng và thực hiện đơn hàng, giúp quản lý các quy trình đặt hàng. Bạn có thể mở rộng trang tổng quan dựng sẵn bằng cách sử dụng Power BI các công cụ và dữ liệu được lưu trữ trong Dataverse.