Nhận hỗ trợ

Bài viết này cung cấp thông tin về cách nhận được hỗ trợ Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Vé hỗ trợ

Bạn có thể liên hệ với đại diện Bộ phận hỗ trợ của Microsoft và nhận hỗ trợ về Quản lý đơn hàng thông minh bằng cách sử dụng Trợ giúp + hỗ trợ trải nghiệm trong Microsoft Power Platform trung tâm quản trị.

Điều kiện tiên quyết

Bạn phải bật vai trò bảo mật để tạo yêu cầu hỗ trợ. Người dùng có một trong các vai trò bảo mật sau có thể tạo yêu cầu hỗ trợ:

• Microsoft Entra Quản trị viên vai trò
• Quản trị viên môi trường (hoặc vai trò Quản trị viên hệ thống trong Dataverse)
• Quản trị viên công ty
• Quản trị viên thanh toán
• Quản trị viên dịch vụ
• Quản trị viên dịch vụ CRM
• Power Platform Quản trị viên
• Quản trị viên bảo mật
• Quản trị viên được ủy quyền của đối tác
• SharePoint Quản trị viên
• Quản trị viên nhóm
• Quản trị viên trao đổi
• Power BI Quản trị viên
• Quản trị viên tuân thủ
• Quản trị viên bộ phận trợ giúp

Hỗ trợ có sẵn cho các các gói hỗ trợ sau:

• Hỗ trợ đăng ký
• Hỗ trợ trực tiếp chuyên nghiệp
• Hỗ trợ thống nhất

Tạo yêu cầu hỗ trợ

Để tạo yêu cầu hỗ trợ, hãy làm theo các bước sau.

1. đăng nhập vào Microsoft Power Platform trung tâm quản trị bằng thông tin đăng nhập quản trị viên của bạn.
2. Chọn Trợ giúp + hỗ trợ>Yêu cầu hỗ trợ mới.
3. Chọn Dynamics 365 Intelligent Order Management làm sản phẩm.
4. Điền vào loại vấn đề và mô tả vấn đề, sau đó chọn tab Giải pháp .
5. Nếu hướng dẫn trên tab Giải pháp không khắc phục được sự cố, hãy cuộn xuống và chọn Tiếp theo.
6. Chọn gói hỗ trợ và điền vào các trường trên trang biểu mẫu.

Sau khi bạn gửi yêu cầu, yêu cầu đó sẽ xuất hiện trong danh sách yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể kiểm tra trạng thái và chỉnh sửa yêu cầu của mình trên trang này.

Hỗ trợ email

Nếu không thể tạo phiếu hỗ trợ, bạn có thể liên hệ iomsupport@microsoft.com để được hướng dẫn về cách tạo phiếu hỗ trợ cho bạn.

Các tùy chọn hỗ trợ khác

Để nhận được hỗ trợ, bạn có thể gửi câu hỏi đến trang cộng đồng Dynamics 365 Intelligent Order Management. Microsoft giám sát trang web cộng đồng này.

Khách hàng và đối tác tham gia chương trình xem trước riêng tư của chúng tôi có thể đăng câu hỏi trong nhóm Yammer .