Chia sẻ qua

Xử lý lỗi và khắc phục sự cố

  • Bài viết

Quan trọng

Một số hoặc tất cả các chức năng được lưu ý trong chủ đề này có sẵn như là một phần của bản phát hành xem trước. Nội dung và chức năng có thể thay đổi.

Bài viết này mô tả xử lý lỗi và khắc phục sự cố trong Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Dynamics 365 Intelligent Order Management có năm trang xử lý lỗi chính mà bạn có thể sử dụng để chẩn đoán sự cố với môi trường của mình. Mỗi trang xử lý lỗi cung cấp thông tin khác nhau, dựa trên loại lỗi.

Kết quả bước điều phối dành riêng cho thực thể

Đối với các thực thể như đơn đặt hàng và đơn đặt hàng thực hiện, bạn có thể chọn tab Kết quả bước sắp xếp trên trang đơn đặt hàng để xem thông tin về mọi bước đã chạy cho bản ghi đó và kết quả phối khí.

Bảng sau đây mô tả các trường trên tab Kết quả bước điều phối .

Trường Mô tả
Được tạo vào Ngày và thời gian khi bước chạy.
Bước Bước trong hành trình phối hợp. Nếu chọn giá trị trong trường này, thì bạn sẽ được chuyển đến bước kết quả, nơi bạn có thể xem kết quả trên tất cả các thực thể.
Kết quả Kết quả: Thành công hoặc Thất bại.
Chi tiết kết quả Bất kỳ thông báo giá trị kết quả thực hiện nào mà bước này trả về.
Id chạy ID lần chạy Power Automate .
Bản ghi đã xử lý Kỷ lục mà bước chạy trên.

Ví dụ về kết quả trên tab Kết quả bước phối hợp.

Lỗi hệ thống

Bạn có thể xem lỗi hệ thống cho bốn loại lỗi:

  • Nhà cung cấp trong nước
  • Hành động của nhà cung cấp
  • Bước điều phối
  • Chính sách

Để truy cập các trang lỗi cho các loại lỗi này, hãy chọn Giám sát > Lỗi trong ngăn điều hướng bên trái để mở phần Lỗi trang trang đích. Sau đó chọn Quản lý cho một loại lỗi cụ thể.

Trang lỗi trang đích.

Lỗi nhà cung cấp trong nước

Lỗi đầu vào của nhà cung cấp được sử dụng để giám sát các luồng Power Automate xử lý quá trình nhập dữ liệu. Các loại lỗi này có thể được kích hoạt từ cơ chế bỏ phiếu (đã lên lịch) hoặc webhook mà hệ thống bên ngoài gọi vào. Các trường trên trang Lỗi đầu vào của nhà cung cấp có thể giúp bạn chẩn đoán lỗi với các nhà cung cấp đầu vào.

Bảng sau đây mô tả các trường trên trang Lỗi gửi đến của nhà cung cấp .

Trường Mô tả
Thời gian lỗi Ngày và thời gian xảy ra lỗi.
Trạng thái lỗi Tình trạng của lỗi. Bạn có thể tắt một lỗi để nó không xuất hiện trên trang này.
Nhà cung cấp Nhà cung cấp mà lỗi thuộc về.
Trình xử lý thông báo của nhà cung cấp Trình xử lý tin nhắn không thành công.
Id thông báo Một ID được gán cho một tin nhắn để nhận dạng duy nhất nó.
Thông báo lỗi Thông báo lỗi đã được trả lại.
Danh mục lỗi Các loại lỗi.
URL lịch sử chạy Liên kết đến quy trình Power Automate đã chạy.

Ví dụ về lỗi trên trang Lỗi đầu vào của nhà cung cấp.

Lỗi hành động của nhà cung cấp

Lỗi hành động của nhà cung cấp được liên kết với các cuộc gọi đi từ Quản lý đơn đặt hàng thông minh đến hành động của nhà cung cấp. Bạn có thể sử dụng trang này để xác định xem cùng một nhà cung cấp có bị lỗi nhiều lần trên toàn hệ thống hay không. Những lỗi này có thể chỉ ra rằng có điều gì đó không ổn với một nhà cung cấp cụ thể.

Bảng sau đây mô tả các trường trên trang Lỗi hành động của nhà cung cấp .

Trường Mô tả
Được tạo vào Ngày và thời gian xảy ra sự cố.
Kết quả Kết quả: Thành công hoặc Thất bại.
Hành động của nhà cung cấp Hành động của nhà cung cấp không thành công.
Kết quả thực hiện bước Bước liên quan đến lỗi.
Bản ghi đã xử lý Bản ghi đã được xử lý cho lỗi này.
Chi tiết kết quả Bất kỳ kết quả thực thi nào mà luồng trả về.
URL lịch sử chạy Luồng Power Automate không chạy được.

Ví dụ về trang Lỗi hành động của nhà cung cấp.

Lỗi bước phối hợp

Trang Lỗi bước điều phối hiển thị các bước điều phối không thành công trên toàn hệ thống. Bạn có thể sử dụng nó để xác định xem có vấn đề hệ thống nào trong các lần chạy hay không. Để biết thêm thông tin về những lỗi này, hãy xem phần Kết quả của bước điều phối dành riêng cho thực thể ở đầu bài viết này.

Lỗi chính sách

Bạn có thể sử dụng trang Lỗi chính sách để tìm tất cả các lỗi chính sách và quy tắc trong hệ thống của mình.

Bảng sau mô tả các trường trên trang Lỗi chính sách .

Trường Mô tả
Được tạo vào Ngày và thời gian xảy ra lỗi chính sách.
Kết quả Kết quả. Giá trị phải luôn là Lỗi.
Chính sách Chính sách thất bại.
Kết quả thực hiện bước Bước mà không thành công.
Bản ghi đã xử lý Bản ghi thất bại.
Chi tiết kết quả Các chi tiết của bất kỳ thông báo lỗi đã được trả lại.

Ví dụ về trang Lỗi chính sách.

Khắc phục sự cố Power Query lỗi chuyển đổi

Nếu một cuộc gọi đến Nhà cung cấp dịch vụ quản lý đơn hàng thông minh Transformer không thành công, cách tốt nhất để gỡ lỗi là quan sát trực tiếp quá trình thực thi Power Automate .

  1. Mở Power Platform cổng thông tin cho môi trường của bạn.

  2. Đi tới Giải pháp > Giải pháp mặc định.

  3. Tìm kiếm IOM Provider Transformer luồng đám mây và mở nó.

  4. Xem lại thông tin trong lưới lịch sử chạy trong 28 ngày .

    Ví dụ về lưới lịch sử chạy trong 28 ngày.

  5. Tìm cách thực thi mà bạn quan tâm và mở nó.

  6. Mở rộng Thử quy trình. Tùy thuộc vào phiên bản Quản lý đơn đặt hàng thông minh của bạn, bạn có thể phải mở rộng thêm để tìm lệnh gọi Chuyển đổi dữ liệu.

  7. Nếu quá trình thành công, bạn có thể xem trực tiếp kết quả của quá trình chuyển đổi. Nếu xảy ra lỗi ngoại lệ, bạn có thể xem chi tiết ngoại lệ bằng cách chọn Hiển thị đầu ra thô để hiển thị đầu ra thô của lệnh gọi.

    Ví dụ về các bước dòng chảy.

Lỗi ví dụ

Bảng sau đây hiển thị một số ví dụ về thông báo lỗi và mô tả các bước được đề xuất để sửa lỗi.

Thông báo lỗi Các bước được đề xuất
Không truy xuất được bản ghi chuyển đổi nhà cung cấp phù hợp. ID nhà cung cấp phải khớp với phiên bản nhà cung cấp đang hoạt động, không phải định nghĩa nhà cung cấp. Đối tượng nguồn và đối tượng đích trên quá trình chuyển đổi phải khớp với những gì được hiển thị trong lệnh gọi của bạn tới Máy biến áp nhà cung cấp dịch vụ quản lý đơn hàng thông minh.
Không tìm thấy trường "field_name" trên bảng. Bạn đang cố truy cập dữ liệu không có giá trị nào được cung cấp trong bản ghi. Nếu dữ liệu là tùy chọn, bạn phải sử dụng Record.FieldOrDefault làm giá trị mặc định.