Đưa vào thực hiện các thực thể có thể phát hành và theo dõi trạng thái đưa vào thực hiện của bản ghi
Nhiều đơn vị trong Dynamics 365 Customer Insights - Journeys yêu cầu bạn đi vào hoạt động với một bản ghi trước khi bạn có thể kết hợp bản ghi đó vào các sáng kiến tiếp thị của mình. Quá trình đưa vào thực hiện kiểm tra lỗi bản ghi, chuẩn bị để sử dụng rồi đánh dấu nó là có sẵn. Trong một số trường hợp, quy trình đưa vào thực hiện kết thúc bằng cách chuyển bản ghi cuối cùng sang dịch vụ tiếp thị chạy song song và xử lý các tính năng cần nhiều dữ liệu như gửi email hàng loạt, thu thập và phân tích kết quả hoặc phân khúc động. Quá trình đưa vào sử dụng còn được gọi là xuất bản.
Một số thực thể yêu cầu bạn dừng các bản ghi trực tiếp trước khi chỉnh sửa thực thể đó, trong khi những thực thể khác cho phép bạn đẩy các bản cập nhật từ ứng dụng Customer Insights - Journeys mà không dừng quá trình trực tiếp. Trong một vài trường hợp, bạn không thể thực hiện một số loại thay đổi (hay thậm chí không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào) sau khi bạn đã đưa một bản ghi vào thực hiện.
Giám sát trạng thái đưa vào thực hiện với trường trạng thái và lý do dẫn đến trạng thái
Hầu hết các thực thể trong Dynamics 365 đều có trường Trạng thái và trường lý do dẫn đến trạng thái . Trạng thái của bản ghi là hoạt động hoặc không hoạt động, cho biết liệu bản ghi có đang được sử dụng hay không và ảnh hưởng đến vị trí hiển thị và có thể chọn bản ghi trong giao diện người dùng. lý do dẫn đến trạng thái cung cấp thêm thông tin về Trạng thái và thường hoạt động như một trạng thái phụ (thường làm như vậy đối với các thực thể có thể xuất bản trong Customer Insights - Journeys).
Đối với hầu hết các thực thể, bạn có thể chỉ định thủ công trạng thái hoạt động hoặc không hoạt động cho mỗi bản ghi bằng cách sử dụng các nút trên thanh lệnh. Ví dụ: bạn có thể đánh dấu một người liên hệ là không hoạt động, điều này sẽ ẩn người liên hệ đó khỏi hầu hết các dạng xem nhưng vẫn giữ người liên hệ đó trong cơ sở dữ liệu của bạn để tham chiếu cho tương lai hoặc quá khứ. Đối với các thực thể có thể xuất bản trong ứng dụng Customer Insights - Journeys , hệ thống thường quản lý giá trị lý do dẫn đến trạng thái (chỉ đọc) để cung cấp cho bạn thêm thông tin về công bố trạng thái. Đối với một số thực thể có thể xuất bản, trường Trạng thái được hệ thống quản lý và cũng không thể chỉnh sửa trực tiếp.
Tất cả các thực thể đều cung cấp bộ chọn dạng xem cho các dạng xem danh sách mà tại đó bạn có thể chọn một truy vấn được lưu chẳng hạn như "Các hành trình hiện hoạt", "Tất cả hành trình trực tiếp", "Các hành trình không hoạt động", v.v. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể tìm thấy các bản ghi không hoạt động bằng cách truy cập dạng xem "Không hoạt động …" mà tại đó bạn thường có thể kích hoạt lại một bản ghi nếu cần.
Hoạt động và trạng thái đưa vào thực hiện của Hành trình của khách hàng
Đối với hành trình của khách hàng, các trường Trạng thái và lý do dẫn đến trạng thái được hệ thống quản lý để cho biết chặng đi hiện tại của hành trình trạng thái sống và hoạt động. Cả hai giá trị này đều ở dạng chỉ đọc.
| Trạng thái | Lý do dẫn đến trạng thái | Mô tả |
|---|---|---|
| Hiện hoạt | Bản nháp | Hành trình chưa bao giờ hoạt động và có thể được chỉnh sửa, lưu hoặc xóa mà không có bất kỳ hạn chế nào. Để xuất bản một hành trình nháp, hãy mở hành trình đó rồi chọn Đưa vào thực hiện trên thanh lệnh. |
| Hiện hoạt | Đang hoạt động | Hành trình hiện đang hoạt động. Nếu ngày hiện tại nằm trong khoảng ngày mà hành trình bắt đầu và kết thúc thì khi đó hành trình đang xử lý người liên hệ. Hành trình sẽ tự động chuyển sang trạng thái đã dừng khi quá ngày kết thúc. Để dừng một hành trình đang diễn ra, hãy mở hành trình đó rồi chọn Dừng trên thanh lệnh. Để chỉnh sửa hành trình trực tiếp mà không dừng hành trình đó, hãy mở hành trình đó rồi chọn Chỉnh sửa trên thanh lệnh. Bạn không thể xóa một hành trình trong khi nó đang hoạt động. |
| Hiện hoạt | Đã dừng | Tin nhắn đã từng tồn tại nhưng hiện đã bị dừng. Khi đã dừng, bạn có thể chỉnh sửa và lưu nội dung mà không cần phải đưa vào thực hiện. Chọn Phát trực tuyến để xuất bản lại. Lưu ý rằng để các thay đổi của bạn có hiệu lực trong các hành trình đã hoạt động, bạn phải dừng và đưa các hành trình tương ứng vào thực hiện lại. Nếu không, phiên bản trước của email sẽ tiếp tục được sử dụng. |
| Hiện hoạt | Đang hoạt động, có thể sửa được | Hành trình hiện đang hoạt động, nhưng bạn đã chọn chỉnh sửa cục bộ hành trình. Hành trình đang hoạt động sẽ tiếp tục xử lý người liên hệ và thực hiện các hành động khác trong khi bạn thao tác trên phiên bản cục bộ. Thực hiện các thay đổi bắt buộc rồi chọn Lưu để tự động cập nhật hành trình đang hoạt động (sau khi kiểm tra lỗi) và quay lại trạng thái hoạt động/đang hoạt động. Bạn không thể xóa một hành trình trong khi nó ở trạng thái này. |
| Hiện hoạt | Lỗi | Lỗi xảy ra trong khi hành trình đang được đưa vào thực hiện. Đây thường là vấn đề tạm thời, do vậy bạn nên đợi một lúc rồi sau đó thử đưa vào thực hiện lại. |
| Hiện hoạt | Đưa vào thực hiện | Hành trình hiện đang trong quá trình đưa vào hoạt động. |
| Hiện hoạt | Đang dừng | Hành trình đã hoạt động nhưng hiện đang dừng do yêu cầu dừng. |
| Không hoạt động | Đã hết hạn | Đã qua ngày dừng do người dùng kích hoạt hoặc ngày kết thúc hành trình ít nhất 30 ngày và không thể khởi động lại hành trình. Bạn có thể xóa các hành trình đã hết hạn nếu cần. |
Một số thiết đặt hành trình của khách hàng bị khóa (chỉ đọc) dựa trên lý do dẫn đến trạng thái của hành trình. Một số thiết đặt trở thành vĩnh viễn sau khi bạn đã đi vào thực hiện. Bảng sau đây tóm tắt các hiệu ứng này.
| Trường | Bản nháp | Đang hoạt động-có thể sửa được và Đã dừng | Đang hoạt động và khác |
|---|---|---|---|
| Tên | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Ngày và giờ bắt đầu | Có thể sửa được | Có thể chỉnh sửa chỉ khi hành trình chưa bắt đầu. | Đã khóa |
| Ngày và giờ kết thúc | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Là lặp lại | Có thể sửa được | Đã khóa | Đã khóa |
| Đếm số lần lặp lại | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Khoảng thời gian lặp lại | Có thể sửa được | Có thể chỉnh sửa (xem ghi chú) | Đã khóa |
| Thiết đặt nội dung | Có thể sửa được | Đã khóa | Đã khóa |
| Phân khúc loại trừ | Có thể sửa được | Đã khóa | Đã khóa |
| Múi giờ | Có thể sửa được | Đã khóa | Đã khóa |
| Mẫu | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Quy trình bán hàng (vị trí ngăn xếp) | Có thể sửa được | Đã khóa | Đã khóa |
| Thiết đặt ngăn xếp | Có thể sửa được | Có thể chỉnh sửa (xem ghi chú) | Đã khóa |
Nếu bạn cố gắng ngăn các bản ghi như email, biểu mẫu hoặc phân đoạn được sử dụng bởi hành trình của khách hàng trực tiếp, một cảnh báo sẽ bật lên để ngăn bạn dừng một bản ghi có thể làm gián đoạn hành trình trực tiếp.
Lưu ý
Nếu bạn thay đổi khoảng thời gian lặp lại sau khi hành trình đã bắt đầu, thì lần lặp lại hiện tại sẽ tiếp tục chạy bằng cách sử dụng khoảng thời gian trước đó. Khoảng thời gian mới của bạn sẽ có hiệu lực vào lần lặp tiếp theo.
Lưu ý
Nếu bạn thay đổi nguồn phân đoạn cho một hoặc nhiều ngăn xếp phân đoạn sau khi bắt đầu hành trình, thì hành trình sẽ không xử lý bất kỳ người liên hệ nào không còn là một phần của phân đoạn và chưa rời khỏi ngăn xếp nhóm phân đoạn. Tuy nhiên, những người liên hệ đã xóa đã bắt đầu hành trình ( đã rời khỏi ngăn xếp nhóm phân đoạn) sẽ tiếp tục được xử lý cho đến hết. Phân đoạn đã xóa có thể chưa hề được xử lý, xử lý một phần hoặc xử lý hoàn toàn, tùy thuộc vào mức độ tiến triển vào thời điểm bạn xóa phân đoạn. Người liên hệ mới được thêm vào bởi một phân đoạn mới sẽ tham gia vào hành trình như bình thường, và những người liên hệ là một phần của cả phân đoạn mới và được thay thế sẽ tiếp tục ở nơi đã dừng lại.
Customer Insights - Journeys hoạt động và trạng thái đưa vào hoạt động
| Trạng thái | Description |
|---|---|
| Bản nháp | Hành trình này chưa từng được công bố. Nó có thể được chỉnh sửa, lưu hoặc xóa mà không bị hạn chế. Để xuất bản một hành trình nháp, hãy mở hành trình đó và chọn Xuất bản trên thanh lệnh. |
| Đang hoạt động | Hành trình hiện đang hoạt động. Để thực hiện thay đổi đối với hành trình trực tiếp, hãy mở hành trình đó và chọn Tạo phiên bản mới trên thanh lệnh. |
| Đã dừng | Hành trình này đã từng hoạt động và có thể đã xử lý một số liên hệ nhưng hiện đã bị dừng theo cách thủ công. Không có hành động nào được thực hiện và không có thêm liên hệ nào có thể được xử lý, bao gồm cả khách hàng đang ở giữa luồng hành trình. Dừng là thao tác thủ công của người dùng. |
| Đã hoàn thành | Hành trình đã hoàn thành và không cho phép khách hàng mới tham gia nữa. Hành trình đã hoàn thành vì: (1) ngày kết thúc đã qua, (2) hành trình dựa trên phân đoạn tĩnh đã chạy qua mọi thành viên hoặc (3) khách hàng cuối cùng đã thoát khỏi phiên bản hành trình trước đó và hành trình được đánh dấu là đã hoàn thành. Đã hoàn thành là một hành động của hệ thống. |
| Đang phát hành | Hành trình hiện đang được phát hành. Không có hành động nào có thể được thực hiện. |
| Đang hoàn thành | Hành trình hiện đang được hoàn thành. Không có hành động nào có thể được thực hiện. |
Hoạt động và trạng thái đưa vào thực hiện của các email tiếp thị
Bạn có thể đặt Trạng thái của tin nhắn theo cách thủ công thành hoạt động hoặc không hoạt động bằng cách sử dụng các nút trên thanh lệnh. lý do dẫn đến trạng thái cho biết trạng thái tiếp tục hoạt động của tin nhắn và ở chế độ chỉ đọc.
| Trạng thái | Lý do dẫn đến trạng thái | Mô tả |
|---|---|---|
| Hiện hoạt | Bản nháp | Thư chưa bao giờ hoạt động và có thể được chỉnh sửa và lưu cục bộ mà không có bất kỳ hạn chế nào. Để xuất bản một tin nhắn nháp, hãy mở tin nhắn đó rồi chọn Đưa vào thực hiện trên thanh lệnh. |
| Hiện hoạt | Đang hoạt động | Thư hiện đang hoạt động và không thể được chỉnh sửa cục bộ. Thư đó luôn sẵn sàng để hành trình của khách hàng gửi đi bất cứ lúc nào. Để dừng tin nhắn trực tiếp, hãy mở tin nhắn đó rồi chọn Dừng từ thanh lệnh. Để chỉnh sửa tin nhắn trực tiếp mà không dừng tin nhắn đó, hãy mở tin nhắn đó rồi chọn Chỉnh sửa trên thanh lệnh. |
| Hiện hoạt | Đã dừng | Thư đã từng hoạt động và có thể đã được gửi tới một vài người liên hệ, nhưng hiện thư đã dừng nên không thể gửi thêm bản sao mới nào nữa. Nếu thư được sử dụng trong hành trình của khách hàng thì thư sẽ được gửi theo hành trình nhưng sẽ xuất hiện lỗi trên ô email cho biết thư đó không hoạt động. Khi đã dừng, bạn có thể chỉnh sửa và lưu nội dung mà không cần phải đưa vào thực hiện. Chọn Phát trực tuyến để xuất bản lại. |
| Hiện hoạt | Đang hoạt động, có thể sửa được | Thư hiện đang hoạt động (và hành trình của khách hàng có thể gửi phiên bản đó bất kỳ lúc nào) nhưng bạn đã chọn chỉnh sửa thư cục bộ đồng thời. Thực hiện các thay đổi cần thiết rồi chọn Lưu để cập nhật thư và đưa thư về trạng thái hoạt động/trực tiếp . Lưu ý rằng để các thay đổi của bạn có hiệu lực trong các hành trình đã hoạt động, bạn phải dừng và đưa các hành trình tương ứng vào thực hiện lại, nếu không, phiên bản trước của email sẽ tiếp tục được sử dụng. |
| Không hoạt động | Đã hết hạn | Người dùng đã tắt tin nhắn theo cách thủ công bằng cách sử dụng nút Tắt trên thanh lệnh. Nếu trước đây thư đã hoạt động, thì hoạt động này cũng sẽ dừng thư đó lại. |
Một số thiết đặt email bị khóa (chỉ đọc) dựa trên lý do dẫn đến trạng thái của thư. Một số thiết đặt trở thành vĩnh viễn sau khi bạn đã đi vào thực hiện. Bảng sau đây tóm tắt các hiệu ứng này.
| Trường | Bản nháp | Đang hoạt động-có thể sửa được và Đã dừng | Đang hoạt động và đã hết hạn |
|---|---|---|---|
| Chỉ định pháp lý | Có thể sửa được | Đã khóa | Đã khóa |
| Loại nội dung | Có thể sửa được | Đã khóa | Đã khóa |
| Tên | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Chủ đề | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Thiết kế | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Từ người dùng | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Tên người gửi | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Địa chỉ người gửi | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Tới | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Trả lời | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Mẫu | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Tạo văn bản thuần | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Nội dung văn bản thuần | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
Hoạt động và trạng thái đưa vào thực hiện của thiết đặt nội dung
Bạn có thể đặt Trạng thái của bản ghi cài đặt nội dung theo cách thủ công thành hoạt động hoặc không hoạt động bằng cách sử dụng các nút trên thanh lệnh. lý do dẫn đến trạng thái cho biết trạng thái hoạt động của bản ghi cài đặt nội dung và ở chế độ chỉ đọc.
| Trạng thái | Lý do dẫn đến trạng thái | Mô tả |
|---|---|---|
| Hiện hoạt | Bản nháp | Bản ghi chưa bao giờ hoạt động và có thể được chỉnh sửa và lưu cục bộ mà không có bất kỳ hạn chế nào. Để xuất bản bản ghi cài đặt nội dung nháp, hãy mở bản ghi đó rồi chọn Đưa vào thực hiện trên thanh lệnh. |
| Hiện hoạt | Đang hoạt động | Bản ghi hiện đang hoạt động và không thể được chỉnh sửa cục bộ. Bản ghi đã có sẵn để sử dụng bất kỳ lúc nào bởi một hành trình của khách hàng. Để dừng bản ghi cài đặt nội dung trực tiếp, hãy mở bản ghi đó rồi chọn Dừng từ thanh lệnh. Để chỉnh sửa bản ghi cài đặt nội dung trực tiếp mà không dừng bản ghi đó, hãy mở bản ghi đó rồi chọn Chỉnh sửa trên thanh lệnh. |
| Hiện hoạt | Đã dừng | Bản ghi này đã từng hoạt động và có thể đã được sử dụng, nhưng hiện giờ đã dừng. Nếu bản ghi được sử dụng trong hành trình của khách hàng, thì hành trình sẽ không gửi bất kỳ thư nào cho đến khi bạn khởi động thư (và những người liên hệ sẽ đợi tại một ngăn xếp email liên quan). Khi đã dừng, bạn có thể chỉnh sửa và lưu bản ghi mà không cần phải đưa vào thực hiện. Chọn Phát trực tuyến để xuất bản lại. |
| Hiện hoạt | Đang hoạt động, có thể sửa được | Bản ghi hiện đang hoạt động (và hành trình của khách hàng có thể sử dụng phiên bản đó bất kỳ lúc nào) nhưng bạn đã chọn chỉnh sửa thư cục bộ đồng thời. Thực hiện các thay đổi cần thiết rồi chọn Lưu để tự động cập nhật bản ghi trực tiếp (sau khi kiểm tra lỗi) và gửi bản ghi đó về hoạt động/trực tiếp trạng thái. |
| Không hoạt động | Đã hết hạn | Người dùng đã vô hiệu hóa bản ghi theo cách thủ công bằng cách sử dụng nút Tắt trên thanh lệnh. Nếu trước đây bản ghi đã hoạt động, thì hoạt động này cũng sẽ dừng bản ghi đó lại. |
Tất cả các thiết đặt cho bản ghi thiết đặt nội dung đều có thể chỉnh sửa khi bản ghi có lý do dẫn đến trạng thái là Bản nháp, Đang hoạt động-có thể sửa được hoặc Đã dừng, nhưng tất cả các thiết đặt sẽ bị khóa khi bản ghi Đang hoạt động hoặc Đã hết hạn. Không có thiết đặt nào trở thành vĩnh viễn do bản ghi đã đi vào thực hiện.
Hoạt động và trạng thái đưa vào thực hiện của mô hình ghi điểm khách hàng tiềm năng
Bạn có thể đặt Trạng thái của mô hình chấm điểm khách hàng tiềm năng theo cách thủ công thành đang hoạt động hoặc không hoạt động bằng cách sử dụng các nút trên thanh lệnh (như với hầu hết các thực thể). lý do dẫn đến trạng thái cho biết trạng thái hoạt động hiện tại của mô hình và ở chế độ chỉ đọc.
| Trạng thái | Lý do dẫn đến trạng thái | Mô tả |
|---|---|---|
| Hiện hoạt | Bản nháp | Mô hình có thể mới hoặc đã dừng và bạn có thể chỉnh sửa toàn bộ thiết đặt của mô hình đó. Để xuất bản mô hình nháp, hãy mở mô hình đó rồi chọn Đưa vào thực hiện trên thanh lệnh. |
| Hiện hoạt | Lỗi | Đã xảy ra lỗi. |
| Hiện hoạt | Đưa vào thực hiện | Mô hình hiện đang trong quá trình đưa vào hoạt động. |
| Hiện hoạt | Đang hoạt động | Mô hình hiện đang hoạt động và ghi điểm khách hàng tiềm năng của bạn. Không thể chỉnh sửa cục bộ mô hình khi ở trạng thái này, nhưng bạn có thể dừng mô hình bất cứ lúc nào bằng cách chọn Dừng trên thanh lệnh, sau đó chỉnh sửa và đưa vào hoạt động trở lại Nếu cần thiết. |
| Hiện hoạt | Đang dừng | Mô hình đã hoạt động nhưng hiện đang dừng do yêu cầu dừng. Sau khi dừng, mô hình trở về trạng thái Bản nháp . |
| Không hoạt động | Đã hết hạn | Người dùng đã tắt mô hình theo cách thủ công bằng cách sử dụng nút Tắt trên thanh lệnh. Nếu mô hình đang hoạt động thì bạn phải dừng mô hình đó (bằng cách chọn Dừng trên thanh lệnh) trước khi có thể tắt mô hình đó. |
Hoạt động và trạng thái đưa vào thực hiện của phân khúc.
lý do dẫn đến trạng thái cho biết trạng thái đưa vào hoạt động hiện tại của phân khúc và ở chế độ chỉ đọc.
| Trạng thái | Lý do dẫn đến trạng thái | Mô tả |
|---|---|---|
| Hiện hoạt | Bản nháp | Đây là phân khúc mới và chưa hoạt động bao giờ. Bạn có thể chỉnh sửa toàn bộ thiết đặt. Để xuất bản một phân đoạn nháp, hãy mở phân đoạn đó rồi chọn Đưa vào thực hiện trên thanh lệnh. |
| Hiện hoạt | Đang hoạt động | Phân khúc này hiện đang hoạt động và liên tục cập nhật danh sách người liên hệ của mình. Phân khúc này có thể đang được sử dụng để nhắm tới một hành trình của khách hàng. Không thể chỉnh sửa cục bộ phân đoạn khi đang ở trạng thái này, nhưng bạn có thể dừng phân đoạn đó bất kỳ lúc nào bằng cách chọn Dừng trên thanh lệnh, sau đó chỉnh sửa và đưa vào hoạt động lại nếu cần thiết. |
| Hiện hoạt | Đang hoạt động, có thể sửa được | Phân đoạn này hiện đang hoạt động và vẫn sử dụng được nhưng bạn đã chọn chỉnh sửa cục bộ phân đoạn này đồng thời. Thực hiện các thay đổi bắt buộc rồi chọn Lưu để tự động cập nhật phân đoạn đang hoạt động (sau khi kiểm tra lỗi) và quay lại trạng thái hoạt động/đang hoạt động. |
| Hiện hoạt | Đã dừng | Phân khúc này đã từng hoạt động nhưng hiện giờ đã dừng và có thể được chỉnh sửa nếu cần. Khi đã dừng, bạn có thể chỉnh sửa và lưu phân khúc mà không cần phải đưa vào thực hiện. Chọn Phát trực tuyến để xuất bản lại. |
| Không hoạt động | (không) | Phân khúc không bao giờ được có trạng thái không hoạt động. |
Một số thiết đặt phân khúc bị khóa (chỉ đọc) dựa trên lý do dẫn đến trạng thái của phân khúc. Một số thiết đặt trở thành vĩnh viễn sau khi bạn đã đi vào thực hiện. Bảng sau đây tóm tắt các hiệu ứng này.
| Trường | Bản nháp | Đã dừng | Đang hoạt động và khác |
|---|---|---|---|
| Loại phân khúc | Có thể sửa được | Đã khóa | Đã khóa |
| Tên phân khúc | Có thể sửa được | Đã khóa | Đã khóa |
| ID phân khúc | Có thể sửa được | Đã khóa | Đã khóa |
| Truy vấn động | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Bộ lọc (để tìm thành viên tĩnh) | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| Thành viên tĩnh | Có thể sửa được | Có thể sửa được | Đã khóa |
| ID Chủ sở hữu | Có thể sửa được | Đã khóa | Đã khóa |
| Mô tả | Có thể sửa được | Đã khóa | Đã khóa |
Hoạt động và trạng thái đưa vào thực hiện của các trang tiếp thị
Bạn có thể đặt Trạng thái của trang tiếp thị theo cách thủ công thành hoạt động hoặc không hoạt động bằng cách sử dụng các nút trên thanh lệnh (như với hầu hết các thực thể). lý do dẫn đến trạng thái cho biết trạng thái hoạt động của trang và ở chế độ chỉ đọc.
| Trạng thái | Lý do dẫn đến trạng thái | Mô tả |
|---|---|---|
| Hiện hoạt | Bản nháp | Trang tiếp thị này chưa bao giờ hoạt động và có thể được chỉnh sửa và lưu cục bộ mà không có bất kỳ hạn chế nào. Để xuất bản một trang nháp, hãy mở trang đó rồi chọn Đưa vào thực hiện trên thanh lệnh. |
| Hiện hoạt | Đang hoạt động | Trang hiện đang hoạt động và có sẵn công khai trên mạng internet. Để dừng một trang đang hoạt động, hãy mở trang đó rồi chọn Dừng trên thanh lệnh. Để chỉnh sửa một trang đang hoạt động mà không dừng trang đó, hãy mở trang đó rồi chọn Chỉnh sửa trên thanh lệnh. |
| Hiện hoạt | Đã dừng | Trang này đã từng hoạt động và có thể đã được sử dụng, nhưng hiện giờ đã dừng và có sẵn công khai trên mạng internet. Khi đã dừng, bạn có thể chỉnh sửa và lưu trang mà không cần phải đưa vào thực hiện. Chọn Phát trực tiếp để xuất bản lại trang. |
| Hiện hoạt | Đang hoạt động, có thể sửa được | Trang hiện đang hoạt động và vẫn được sử dụng nhưng bạn đã chọn chỉnh sửa trang cục bộ đồng thời. Thực hiện các thay đổi cần thiết rồi chọn Lưu để tự động cập nhật trang đang hoạt động (sau khi kiểm tra lỗi) và quay lại trạng thái hoạt động/đang hoạt động. |
| Hiện hoạt | Lỗi | Lỗi xảy ra trong khi trang đang được đưa vào thực hiện. Đây thường là vấn đề tạm thời, do vậy bạn nên đợi một lúc rồi sau đó thử đưa vào thực hiện lại. |
| Hiện hoạt | Đưa vào thực hiện | Trang hiện đang trong quá trình đưa vào hoạt động. |
| Hiện hoạt | Đang dừng | Trang đã hoạt động nhưng hiện đang dừng do yêu cầu dừng. |
| Không hoạt động | Đã hết hạn | Người dùng đã vô hiệu hóa trang theo cách thủ công bằng cách sử dụng nút Tắt trên thanh lệnh. Nếu trang đang hoạt động thì bạn phải dừng trang đó (bằng cách chọn Dừng trên thanh lệnh) trước khi có thể tắt trang đó. |
Tất cả các thiết đặt trang tiếp thị đều có thể chỉnh sửa khi trang có lý do dẫn đến trạng thái là Bản nháp, Đang hoạt động-có thể sửa được hoặc Đã dừng, nhưng tất cả các thiết đặt sẽ bị khóa khi bản ghi Đang hoạt động hoặc Đã hết hạn hoặc đang chuyển tiếp. Không có thiết đặt nào trở thành vĩnh viễn do bản ghi đã đi vào thực hiện.
Hoạt động và trạng thái đưa vào thực hiện của các biểu mẫu tiếp thị
Biểu mẫu tiếp thị là các phần tử biểu mẫu có thể được tái sử dụng mà bạn có thể nhúng vào trang tiếp thị của mình. Chúng được phát hành tới các dịch vụ tiếp thị, tại đó chúng được cung cấp cho các trang tiếp thị chạy trên cổng thông tin. Bạn cũng có thể nhúng biểu mẫu vào bất kỳ trang web nào, chẳng hạn như trên trang web của riêng bạn, thay vì trên một trang Customer Insights - Journeys .
Bạn có thể đặt Trạng thái của biểu mẫu tiếp thị dự thảo hoặc đã ngừng theo cách thủ công thành đang hoạt động hoặc không hoạt động bằng cách sử dụng các nút trên thanh lệnh (như với hầu hết các thực thể). lý do dẫn đến trạng thái cho biết trạng thái hoạt động của trang và ở chế độ chỉ đọc.
| Trạng thái | Lý do dẫn đến trạng thái | Mô tả |
|---|---|---|
| Hiện hoạt | Bản nháp | Biểu mẫu này chưa bao giờ hoạt động và có thể chỉnh sửa cũng như lưu cục bộ được mà không có bất kỳ hạn chế nào. Để xuất bản một biểu mẫu nháp, hãy mở biểu mẫu đó rồi chọn Đưa vào thực hiện trên thanh lệnh. |
| Hiện hoạt | Đang hoạt động | Biểu mẫu hiện đang hoạt động và có sẵn công khai trên internet. Để dừng một biểu mẫu đang hoạt động, hãy mở biểu mẫu đó rồi chọn Dừng trên thanh lệnh. Để chỉnh sửa trang biểu mẫu mà không dừng trang đó, hãy mở trang đó rồi chọn Chỉnh sửa trên thanh lệnh. |
| Hiện hoạt | Đã dừng | Biểu mẫu này đã từng hoạt động và có thể đã được sử dụng, nhưng hiện giờ đã ngừng hoạt động và không có sẵn công khai trên internet. Khi biểu mẫu đã ngừng hoạt động, bạn có thể chỉnh sửa và lưu biểu mẫu mà không cần phải phát hành. Chọn Đưa vào thực hiện để xuất bản lại biểu mẫu. |
| Hiện hoạt | Đang hoạt động, có thể sửa được | Biểu mẫu hiện đang hoạt động và vẫn sử dụng được nhưng bạn đã chọn chỉnh sửa biểu mẫu đó cục bộ đồng thời. Thực hiện các thay đổi bắt buộc rồi chọn Lưu để tự động cập nhật biểu mẫu trực tiếp (sau khi kiểm tra lỗi) và quay lại trạng thái hoạt động/đang hoạt động. |
| Hiện hoạt | Lỗi | Đã xảy ra lỗi trong khi phát hành biểu mẫu. Đây thường là vấn đề tạm thời, do vậy bạn nên đợi một lúc rồi sau đó thử đưa vào thực hiện lại. |
| Không hoạt động | Đã hết hạn | Người dùng đã tắt biểu mẫu theo cách thủ công bằng cách sử dụng nút Tắt trên thanh lệnh. Nếu biểu mẫu đang hoạt động thì bạn phải dừng biểu mẫu đó (bằng cách chọn Dừng trên thanh lệnh) trước khi có thể tắt biểu mẫu đó. |
Tất cả các thiết đặt biểu mẫu tiếp thị đều có thể chỉnh sửa được khi trang có lý do dẫn đến trạng thái là Bản nháp, Đang hoạt động-có thể sửa được hoặc Đã dừng, nhưng tất cả các thiết đặt sẽ bị khóa khi bản ghi Đang hoạt động. Không có thiết đặt nào trở thành vĩnh viễn do bản ghi đã đi vào thực hiện.
Hoạt động và trạng thái đưa vào thực hiện của sự kiện, phiên và theo dõi
Khi bạn phát trực tiếp một sự kiện, Customer Insights - Journeys hãy cung cấp sự kiện đó trên trang web sự kiện. Trang web sự kiện hiển thị nhiều loại thông tin được xác định trên và liên kết với bản ghi sự kiện. Sự kiện và toàn bộ các thiết đặt sẽ duy trì trạng thái có thể chỉnh sửa ngay cả khi đã đi vào hoạt động. Đồng thời, mọi thay đổi mà bạn thực hiện với sự kiện hoạt động và bản ghi hoạt động có liên quan đến sự kiện đó cũng sẽ được phản ánh ngay trên trang web.
Các phiên sự kiện hoạt động tương tự như chính sự kiện còn về bản chất, nó hoạt động như sự kiện phụ và khi kết hợp cùng với nhau, chúng tạo thành lịch trình sự kiện tổng thể. Trang web sự kiện hiển thị một lịch trình của các phiên hoạt động thuộc về từng sự kiện. Một sự kiện có thể bao gồm cả phiên hoạt động và không hoạt động, nhưng chỉ những phiên hoạt động thuộc về sự kiện hoạt động mới được hiển thị trên trang web.
Theo dõi sự kiện là tập hợp các phiên, thường có liên quan theo chủ đề hoặc khán giả. Theo dõi cung cấp một cách thuận tiện cho người tham dự đăng ký nhiều phiên có liên quan cùng một lúc. Giống như phiên sự kiện, bạn phải phát hành từng theo dõi để theo dõi đó xuất hiện trên trang web cho sự kiện có liên quan của theo dõi. Một sự kiện có thể bao gồm cả bản theo dõi hoạt động và không hoạt động, nhưng chỉ những bản theo dõi hoạt động thuộc về sự kiện hoạt động mới được hiển thị trên trang web.
Tất cả sự kiện, phiên và theo dõi đều có trường Trạng thái , hoạt động theo cách tương tự như đối với hầu hết các thực thể, nhưng chức năng đưa vào sử dụng của chúng hoạt động hơi khác so với các thực thể khác các loại thực thể. Để biết chi tiết, hãy xem Xuất bản các sự kiện, phiên, bản nhạc và bản ghi liên quan lên trang web.