Thiết bị được hỗ trợ

Sử dụng ứng dụng Dynamics 365 dành cho điện thoại hoặc ứng dụng Dynamics 365 dành cho máy tính bảng để chạy các ứng dụng tương tác với khách hàng (chẳng hạn như Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 dịch vụ khách hàng và Dynamics 365 Marketing), được xây dựng trên Microsoft Dataverse trên thiết bị di động của bạn.

Để thực hiện việc này, hãy cài đặt ứng dụng di động Dynamics 365 dành cho điện thoại hoặc máy tính bảng trên các thiết bị iOS, Android hoặc Windows 10 của bạn.

Các thiết bị được hỗ trợ cho ứng dụng di động

Nền tảng	Phiên bản	RAM (tối thiểu)
iOS	14 trở lên	1 GB (khuyến nghị 2 GB)
Android	7.1.1 trở lên	2 GB (khuyến nghị 3 GB)

Thiết bị được hỗ trợ cho Microsoft Dynamics 365 (Bản xem trước)

Nền tảng	Phiên bản	RAM (tối thiểu)
các cửa sổ	10	1 GB (khuyến nghị 4 GB)

Cài đặt ứng dụng

Để cài đặt ứng dụng, hãy xem Cài đặt ứng dụng từ cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn.

Máy tính bảng được hỗ trợ để chạy các ứng dụng tương tác với khách hàng trong trình duyệt web

Để có đầy đủ chức năng và trải nghiệm được tối ưu hóa trên thiết bị máy tính bảng, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động Dynamics 365. Nếu chưa cài đặt ứng dụng dành cho thiết bị di động Dynamics 365, bạn có thể sử dụng trình duyệt web trên máy tính bảng của mình để chạy các ứng dụng, miễn là thiết bị của bạn có độ phân giải màn hình đủ cao.

Quan trọng

Bạn không thể sử dụng trình duyệt trên điện thoại di động để chạy các ứng dụng tương tác với khách hàng; bạn phải sử dụng ứng dụng Dynamics 365 for Mobile.

Máy tính bảng được hỗ trợ để sử dụng trình duyệt web

Nền tảng	Phiên bản	Độ phân giải tối thiểu hoặc Kích thước màn hình
Apple iPad	iOS 14 hoặc muộn hơn	Màn hình 9 inch (đường chéo) hoặc lớn hơn hoặc iPad Mini với màn hình 7,9 inch
Máy tính bảng Android	7.1.1 trở lên	độ phân giải 1366 x 768 (720p)
Máy tính bảng hoặc PC Windows	10	độ phân giải 1366 x 768 (720p)

Ứng dụng Customer Engagement chạy trên trình duyệt web trên iOS hoặc Android máy tính bảng mang lại trải nghiệm tương tự như khi sử dụng trình duyệt web trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay của bạn. Tuy nhiên, một số tính năng không khả dụng trên ứng dụng di động hoặc trình duyệt web dành cho thiết bị di động, bao gồm:

• Chụm vào và thu phóng

• Yammer

• Báo cáo

• Lịch dịch vụ

• Tuỳ chỉnh/Trình chỉnh sửa

• Thiết đặt hệ thống

• Tìm kiếm nâng cao

• Hộp thoại quy trình

• Hiển thị Skype for Business

• Các thực thể sử dụng biểu mẫu cổ điển như Mục tiêu và Sản phẩm đặt hàng hãy xem Các thực thể sử dụng biểu mẫu cổ điển.

Để biết thêm thông tin về việc hỗ trợ trình duyệt web, hãy xem Yêu cầu ứng dụng web cho Microsoft Dynamics ứng dụng 365.

Ngôn ngữ được hỗ trợ cho Dynamics 365 dành cho điện thoại và Dynamics 365 dành cho máy tính bảng

Khi các ứng dụng tải lần đầu sau khi cài đặt, nó sẽ xác định ngôn ngữ cho thiết bị và tải giao diện người dùng bằng ngôn ngữ đó. Sau khi bạn đăng nhập và khởi chạy ứng dụng, ngôn ngữ sẽ được chọn dựa trên tùy chọn cá nhân của bạn hoặc ngôn ngữ cơ sở trong Microsoft Dataverse hoặc là Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Nếu một ngôn ngữ không được hỗ trợ, trải nghiệm người dùng sẽ được hiển thị bằng tiếng Anh.

Dynamics 365 dành cho điện thoại và Dynamics 365 dành cho máy tính bảng hỗ trợ các ngôn ngữ sau:

• Tiếng Ả Rập (Algeria) – 5121
• Tiếng Ả Rập (Bahrain) – 15361
• Tiếng Ả Rập (Ai Cập) – 3073
• Tiếng Ả Rập (Iraq) – 2049
• Tiếng Ả Rập (Jordan) – 11265
• Tiếng Ả Rập (Kuwait) – 13313
• Tiếng Ả Rập (Li-băng) – 12289
• Tiếng Ả Rập (Ma-rốc) – 6145
• Tiếng Ả Rập (Qatar) – 16385
• Tiếng Ả Rập (Ả Rập Xê-út) – 1025
• Tiếng Ả Rập (Tunisia) – 7169
• Tiếng Ả Rập (Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất) – 14337
• Tiếng Ả Rập (Yemen) – 9217
• Tiếng Ba-xcơ (Basque) - 1069
• Tiếng Bulgaria (Bulgaria) - 1026
• Tiếng Ca-ta-lăng (Ca-ta-lăng) - 1027
• Tiếng Trung (Đặc khu Hành chính Hồng Kông) - 3076
• Tiếng Trung (Cộng hòa Nhân dân Trung hoa) - 2052
• Tiếng Trung (giản thể) - 2052
• Tiếng Trung (Đài Loan) - 1028
• Trung Quốc (Phồn thể) - 1028
• Tiếng Crô-oát (Croatia) - 1050
• Tiếng Séc (Cộng hòa Séc) - 1029
• Tiếng Đan Mạch - 1030
• Tiếng Hà Lan - 1043
• Tiếng Anh - 1033
• Tiếng Estonia - 1061
• Tiếng Phần Lan - 1035
• Tiếng Pháp - 1036
• Tiếng Galician - 1110
• Tiếng Đức - 1031
• Tiếng Hy Lạp - 1032
• Tiếng Hindi (Ấn Độ) - 1081
• Tiếng Hungary - 1038
• Tiếng Indonesia - 1057
• Tiếng I-ta-li-a - 1040
• Tiếng Nhật - 1041
• Tiếng Kazakh - 1087
• Tiếng Hàn Quốc - 1042
• Tiếng Latvia - 1062
• Tiếng Litva - 1063
• Tiếng Na Uy - 1044
• Tiếng Ba Lan - 1045
• Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil) - 1046
• Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha) - 2070
• Tiếng Rumani - 1048
• Tiếng Nga - 1049
• Tiếng Serbia - 2074
• Tiếng Slovak - 1051
• Tiếng Slovenia - 1060
• Tiếng Tây Ban Nha - 3082
• Tiếng Thụy Điển - 1053
• Tiếng Thái - 1054
• Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ - 1055
• Tiếng Ukraine - 1058

Câu hỏi thường gặp về ngôn ngữ được hỗ trợ

1. Có giới hạn nào nếu ứng dụng Dynamics 365 dành cho thiết bị di động được sử dụng với một trong các ngôn ngữ được hỗ trợ không?
   Không, không có hạn chế.
2. Có yêu cầu bổ sung cho các tùy chỉnh không?
   Không, không có gì bổ sung cho các tùy chỉnh.
3. Bản dịch hoạt động ra sao?
   Quá trình dịch diễn ra trong Giao diện Hợp nhất và được sử dụng nguyên bản trong ứng dụng di động Dynamics 365.

Nền tảng không dùng nữa và không được hỗ trợ

• Kể từ tháng 4 năm 2021, ứng dụng Microsoft Dynamics 365 cũ dành cho Windows cho phép bạn chạy các ứng dụng tương tác với khách hàng (chẳng hạn như Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 dịch vụ khách hàng và Dynamics 365 Marketing) không còn được dùng nữa. Để biết thêm thông tin, hãy xem Ứng dụng Microsoft Dynamics 365 dành cho Windows không còn được dùng nữa.

  Lưu ý

  Có một ứng dụng mới dành cho Windows: Điều hướng cơ bản dành cho ứng dụng Dynamics 365 (Bản xem trước) dành cho Windows.

• Kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2021, ứng dụng dành cho thiết bị di động sẽ không còn hỗ trợ iOS 11, Android 6 và Android 7.0. Phiên bản Android tối thiểu sẽ là 7.1.1 và phiên bản iOS tối thiểu sẽ là 12.4.9.

• Kể từ ngày 1 tháng 12 năm 2019, ứng dụng dành cho thiết bị di động sẽ không còn hỗ trợ iOS 10, Android 4.4 và Android 5 nữa. Phiên bản Android tối thiểu sẽ là 6.0.1 và phiên bản iOS tối thiểu sẽ là 11.4.1.

• Kể từ ngày 3 tháng 12 năm 2018, Microsoft Dynamics 365 dành cho Ứng dụng Blackberry không còn được dùng nữa và sẽ bị xóa khỏi iOS App Store vào ngày 31 tháng 10 năm 2019. Để biết thêm thông tin, Dynamics 365 dành cho Blackberry không còn được dùng nữa .

• Vào ngày 21 tháng 2 năm 2018, chúng tôi đã công bố việc ngừng hoạt động của ứng dụng Windows Phone cho ứng dụng Dynamics 365. Kể từ ngày 22 tháng 5 năm 2018, ứng dụng dành cho Windows Phone không được hỗ trợ để chạy các ứng dụng tương tác với khách hàng (chẳng hạn như Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service và Dynamics 365 Marketing).

Xem thêm

Thiết lập và quản lý máy tính bảng và điện thoại
Yêu cầu ứng dụng web cho ứng dụng Dynamics 365