Soạn và gửi email bằng copilot (bản xem trước)

[Bài viết này là tài liệu trước khi phát hành và có thể thay đổi.]

Quan trọng

• Đây là một tính năng xem trước.
• Các tính năng xem trước không được dùng cho sản xuất và có thể có chức năng bị hạn chế. Các tính năng này phải tuân theo điều khoản sử dụng bổ sung và được cung cấp trước khi phát hành chính thức để khách hàng có thể truy cập sớm và đưa ra phản hồi.

Lưu ý

Tính năng này được bật theo mặc định từ đợt phát hành 1 năm 2024 để truy cập sớm ở khu vực NAM (Bắc Mỹ). Để biết thêm thông tin, hãy xem Bật và thiết lập các khả năng copilot.

Copilot cho email gợi ý nội dung trong khi soạn hoặc trả lời email, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Nó cung cấp các bản nháp do AI tạo dựa trên thông tin đầu vào, email gần đây và thông tin liên quan của bạn. Bạn có thể chọn từ các danh mục phản hồi được xác định trước hoặc nhập văn bản của riêng bạn và AI sẽ tạo nội dung được đề xuất. Bạn có thể sử dụng nguyên trạng hoặc sửa đổi nó theo yêu cầu của bạn.

Lưu ý

• Nội dung do AI tạo ra chỉ là gợi ý. Bạn có trách nhiệm xem xét và chỉnh sửa nội dung được đề xuất để đảm bảo nội dung đó chính xác và phù hợp trước khi gửi email.
• Copilot cho email chỉ được hỗ trợ cho các bản ghi cơ hội và khách hàng tiềm năng thông qua trải nghiệm email Dynamics 365.

Điều kiện tiên quyết

Đảm bảo rằng tính năng copilot được bật cho tổ chức Dynamics 365 Sales của bạn. Thông tin thêm: Bật và thiết lập các khả năng copilot

Xem trình soạn thảo email copilot

Copilot có sẵn cho các bản ghi khách hàng tiềm năng và cơ hội với trải nghiệm email Dynamics 365.
đăng nhập vào ứng dụng bán hàng của bạn và biểu tượng copilot ( ) xuất hiện ở góc trên bên phải của trang. Trình soạn email không hoạt động cho đến khi bạn mở email.

Mở email từ một bản ghi bằng cách sử dụng hoạt động Up next tiện ích, Dòng thời gian hoặc tạo nhanh email. Trình soạn email copilot bắt đầu hoạt động.

Khi mở email từ Dòng thời gian hoặc tạo nhanh hoạt động email, hãy đảm bảo rằng trường Liên quan chứa khách hàng tiềm năng hoặc cơ hội.

Lưu ý

Nếu đã chọn tham gia quyền truy cập sớm, bạn có thể thấy trình soạn email copilot đang hoạt động cho các bản ghi tài khoản, người liên hệ, khách hàng tiềm năng và cơ hội, đồng thời trường Bản lưu ý có thể chứa bất kỳ thực thể nào.

Soạn hoặc trả lời email

Khi gửi email, bạn có thể cung cấp ngữ cảnh cho email trong trình soạn thảo copilot và bản nháp sẽ được tạo. Bạn có thể xem lại bản nháp, sao chép nội dung vào email và gửi cho người nhận.

1. Mở email mới hoặc email hiện có từ bản ghi khách hàng tiềm năng hoặc cơ hội.

2. Trên khung copilot , hãy chuyển đến tab Email (bản xem trước) .

3. Chọn Mô tả email bạn muốn.

   Lưu ý

   Khi trả lời email, có các tùy chọn mặc định để tạo bản nháp, bao gồm Trả lời câu hỏi, Đưa ra đề xuất và Giải quyết mối lo ngại. Bạn có thể chọn một tùy chọn phù hợp với nhu cầu của mình hoặc soạn thảo một email mới.

4. Trong phần Bản nháp có copilot , hãy nhập câu lệnh mà bạn muốn tạo email nháp. Một câu ví dụ, Viết email để cảm ơn Kenny Smith vì đã thể hiện sự quan tâm đến máy in 3D Contoso.

   Một bản nháp được tạo ra cho tuyên bố. Xem lại nội dung được đề xuất.

   

   Làm như sau theo nhu cầu của bạn:

   • Nếu nội dung đáp ứng nhu cầu của bạn, hãy chọn Thêm vào email để chèn trực tiếp vào nội dung email. Ngoài ra, bạn có thể chọn biểu tượng sao chép để sao chép nội dung và dán vào nội dung email. Nếu được yêu cầu, hãy chỉnh sửa nội dung theo yêu cầu của bạn và gửi email.
   • Nếu muốn tinh chỉnh nội dung gợi ý chọn biểu tượng Điều chỉnh bản nháp . Sau đó, chọn âm báo bạn muốn trong phần Điều chỉnh âm báo và nhập câu lệnh bạn muốn vào hộp văn bản Thêm chi tiết . Để tinh chỉnh bản nháp, xem Tinh chỉnh nội dung đề xuất.
   • Nếu bạn không hài lòng với bản nháp và tạo nội dung mới dựa trên cùng một tuyên bố, hãy chọn Tùy chọn khác>Thử lại. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tinh chỉnh nội dung đề xuất.

Tinh chỉnh nội dung đề xuất

Sau khi tạo nội dung đề xuất, bạn có thể tinh chỉnh thêm kết quả bằng cách cung cấp lời nhắc mới dựa trên đề xuất trước đó hoặc tạo nội dung đề xuất mới. Điều này cho phép bạn tinh chỉnh các câu trả lời email của mình theo nhu cầu và sở thích.

Để chắt lọc nội dung gợi ý:

1. Chọn biểu tượng Điều chỉnh bản nháp .

2. Chọn loại âm trong Điều chỉnh âm.

   Loại âm được chọn theo mặc định dựa trên câu lệnh bạn đã nhập và nó có màu xám. Bạn có thể chọn một loại âm thanh khác nếu cần. Có các loại giọng điệu sau: Trang trọng, Chuyên nghiệp và Thân thiện.

3. Nhập câu lệnh để tinh chỉnh nội dung gợi ý trong hộp văn bản Thêm chi tiết . Ví dụ: Làm cho nó trang trọng, ngắn gọn hơn hoặc đề xuất một cuộc họp vào tuần tới.

4. Chọn Cập nhật.

5. Xem lại nội dung được đề xuất và chọn Thêm vào email hoặc biểu tượng sao chép để dán nội dung vào nội dung email.

Để tạo đề xuất khác nhau dựa trên tuyên bố:

1. Lựa chọn Lựa chọn khác> Thử lại.
   Nội dung mới được tạo ra dựa trên tuyên bố.
2. Xem lại nội dung được đề xuất và chọn Thêm vào email hoặc biểu tượng sao chép để dán nội dung vào nội dung email.

Lưu ý

Để khôi phục nội dung về phiên bản trước, hãy chọn Tùy chọn khác rồi chọn Khôi phục phiên bản cuối cùng.

Để bắt đầu một bản nháp mới:

1. Chọn Tùy chọn khác>Bắt đầu lại.

   Trình soạn email copilot đã bị xóa và bạn có thể bắt đầu một bản nháp mới.

Xem thêm

tổng quan về copilot