Câu hỏi thường gặp về tiện ích nhắn tin

Chúng tôi đã biên soạn một danh sách câu hỏi thường gặp và cung cấp câu trả lời ngắn để giúp bạn nhanh chóng có được thông tin.

Tiện ích nhắn tin Dynamics 365 và Ứng dụng Dynamics 365 cho Teams có liên quan như thế nào?

Tiện ích nhắn tin Dynamics 365 là một phần của Ứng dụng Dynamics 365 cho Teams. Bạn có quyền truy cập vào tiện ích nhắn tin khi cài đặt Ứng dụng Dynamics 365 cho Teams. Ngược lại, nếu bạn muốn truy cập tiện ích mở rộng nhắn tin, bạn cần cài đặt Ứng dụng Dynamics 365 cho Teams.

Tôi có cần cài đặt thêm bất cứ thứ gì để truy cập tiện ích nhắn tin nếu tôi đang sử dụng Ứng dụng Dynamics 365 cho Teams không?

Nếu bạn đang sử dụng (và do đó đã cài đặt) Ứng dụng Dynamics 365 cho Teams, bạn sẽ tìm thấy ứng dụng Dynamics 365 trong danh sách tiện ích nhắn tin (…) trên thanh công cụ soạn thư. Tuy nhiên, nó có thể không được ghim.

Việc cài đặt ứng dụng Dynamics 365 từ thanh công cụ soạn thảo tiện ích mở rộng nhắn tin (…) trong cuộc trò chuyện cũng sẽ thêm bảng thông tin cá nhân vào Teams phải không?

Nếu bạn cài đặt ứng dụng Dynamics 365 từ thanh công cụ soạn thảo tiện ích nhắn tin (…) trong cuộc trò chuyện, ứng dụng này sẽ thêm bảng thông tin cá nhân vào Teams. Bạn sẽ cần định cấu hình nó trước khi sử dụng khi truy cập trang tổng quan cá nhân lần đầu tiên.

Tôi có thể tìm kiếm và chia sẻ bản ghi bảng tùy chỉnh bằng ứng dụng Dynamics 365 không?

Bạn có thể tìm kiếm và chia sẻ các bản ghi bảng tùy chỉnh bằng ứng dụng Dynamics 365. Tab Tất cả trong ứng dụng Dynamics 365 sẽ cho phép bạn tìm kiếm trên tất cả các bảng, bao gồm cả bảng tùy chỉnh. Tìm kiếm trong tab Tất cả được hỗ trợ bởi Dataverse Tìm kiếm nếu tính năng này được bật trong tổ chức; nếu không, nó sẽ mặc định là Tìm kiếm được phân loại. Các tab trong hộp thả xuống tìm kiếm hiển thị các bản ghi được sử dụng gần đây nhất trên các bảng theo mặc định (trước khi bạn bắt đầu tìm kiếm).

Làm cách nào để ứng dụng chọn thông tin hiển thị trong thẻ về bản ghi tôi chọn chia sẻ?

Ứng dụng hiển thị các trường được bao gồm trong chế độ xem Tìm NhanhChế độ xem của bảng chứa bản ghi.

Làm cách nào để thay đổi thông tin xuất hiện trên thẻ sau khi tôi chọn bản ghi để chia sẻ?

Bạn có thể thay đổi thông tin xuất hiện trên thẻ bằng cách thay đổi các cột có trong Tìm NhanhChế độ xem của bảng chứa bản ghi. Để tối ưu hóa hiệu suất, phải mất khoảng 24 giờ để làm mới siêu dữ liệu chế độ xem được lưu trong bộ nhớ đệm trong Ứng dụng Dynamics 365 cho Teams và các thay đổi đối với chế độ xem Tìm Nhanh sẽ tự động diễn ra khi truy cập tìm kiếm vào lần tiếp theo.

Tôi có thể thay đổi các nút hành động trên thẻ không?

Bạn không thể thay đổi các nút hành động trên thẻ.

Thẻ có làm mới không? Hay nó hiển thị thông tin tĩnh tại thời điểm chèn thẻ?

Thẻ được tải lại hoặc làm mới mỗi khi bạn mở cuộc trò chuyện có chèn thẻ.

Điều gì xảy ra nếu tôi vô tình chia sẻ bản ghi với người không có quyền xem bản ghi trên Dynamics 365?

Chỉ những người dùng được ủy quyền truy cập bản ghi trên Dynamics 365 mới được phép xem thông tin trên thẻ. Những người không có quyền sẽ thấy thông báo cho biết họ thiếu quyền.

Tôi có thể xem ai trong kênh của mình có quyền truy cập vào bản ghi tôi đã chia sẻ không?

Ứng dụng hoặc thẻ không nêu rõ ai có (hoặc không có) quyền đối với thẻ mà bạn đang chia sẻ. Tuy nhiên, chi tiết thẻ sẽ chỉ hiển thị với những người có quyền truy cập vào bản ghi trong Dynamics 365.

Tôi có thể kết nối với nhiều môi trường bằng ứng dụng Dynamics 365 không?

Bạn chỉ có thể kết nối với một môi trường tại một thời điểm.

Tôi có thể kết nối với nhiều ứng dụng bằng ứng dụng Dynamics 365 không?

Bạn chỉ có thể kết nối với một ứng dụng tại một thời điểm. Lưu ý rằng bạn có thể tìm kiếm và chèn bất kỳ bản ghi nào bạn có quyền truy cập vào môi trường mà bạn được kết nối. Ứng dụng bạn chọn khi thiết lập ứng dụng chỉ được sử dụng để tạo liên kết sâu để ghi lại nhằm hướng dẫn người dùng khi họ chọn Mở trong Dynamics trên thẻ. Người dùng vẫn có thể xem bản ghi trong môi trường chứ không phải trong ứng dụng được thiết lập.

Tôi có thể kết nối với các môi trường hoặc ứng dụng khác nhau trong các cuộc trò chuyện khác nhau mà tôi sử dụng ứng dụng Dynamics 365 không?

Khi bạn thay đổi cài đặt của ứng dụng, bạn sẽ thay đổi cài đặt đó cho tất cả các cuộc trò chuyện và môi trường.

Điều gì xảy ra với các tin nhắn có Thẻ trong cuộc trò chuyện khi tôi gỡ cài đặt ứng dụng Dynamics 365?

Thẻ tiếp tục hiển thị thông tin bản ghi cho người dùng ngay cả sau khi người dùng gỡ cài đặt ứng dụng Dynamics 365 trong Teams. Thẻ cũng sẽ tự động làm mới. Tuy nhiên, khi người dùng chọn Xem chi tiết trên thẻ, họ sẽ thấy lại hộp thoại cài đặt ứng dụng.

Tại sao thư chứa tệp đính kèm hoặc phương tiện không được sao chép sang Dynamics 365 khi sử dụng hành động Thêm vào Dynamics 365 ?

Chúng tôi không hỗ trợ sao chép các tin nhắn có phương tiện như tệp, hình ảnh, video và Thẻ thích ứng sang Dynamics 365. Các tin nhắn có thông tin văn bản đơn giản và phong phú có ít hơn 3.000 ký tự sẽ được tự động sao chép.

Ứng dụng Dynamics 365 có được hỗ trợ trên thiết bị di động không?

Chúng tôi chưa hỗ trợ Thẻ thích ứng hoặc ứng dụng Dynamics 365 trên thiết bị di động. Một số trải nghiệm có thể bị hỏng trên thiết bị di động nhưng chúng tôi không hỗ trợ những khách hàng này.