Xem và sao chép tóm tắt email

Khi tương tác với khách hàng qua email, bạn thường cần cập nhật hồ sơ những thông tin mới nhất. Việc cập nhật hồ sơ theo cách thủ công mỗi khi bạn tương tác với khách hàng qua email có thể tốn thời gian và dễ xảy ra lỗi. Ngoài ra, cập nhật thủ công có thể gây nhiễu cho các bản ghi do làm quá tải các bản ghi khi trao đổi qua email.

Dynamics 365 Sales sử dụng hệ thống điều khiển phụ để tóm tắt các cuộc hội thoại qua email và cung cấp cho bạn các tùy chọn để xem và sao chép bản tóm tắt dưới dạng ghi chú vào bản ghi.

Điều kiện tiên quyết

Đảm bảo rằng tính năng Copilot được bật trong tổ chức của bạn. Thông tin thêm: Kích hoạt và thiết lập khả năng của phi công phụ

Điểm cần lưu ý

Hãy xem lại những cân nhắc sau đây trước khi bạn sử dụng tính năng tóm tắt email:

• Bản tóm tắt email chỉ được tạo cho các email hoặc chuỗi email có hơn 1000 ký tự, tức là khoảng 180 từ.

• Bản tóm tắt email chứa tối đa 400 ký tự.

• Bạn phải xác minh cẩn thận nội dung do AI tạo ra vì nó có thể có sai sót. Bạn có trách nhiệm xem xét và chỉnh sửa các bản tóm tắt do AI tạo ra để đảm bảo nó chính xác và phù hợp.

Xem tóm tắt email

Bản tóm tắt cung cấp những điểm nổi bật của các cuộc hội thoại qua email. Để xem bản tóm tắt email:

1. Mở một bản ghi và chọn một email từ Dòng thời gian hoặc Tiếp theo tiện ích.

   Lưu ý

   Tính năng tóm tắt email không được hỗ trợ khi bạn mở email từ Hoạt động trong sơ đồ trang web Công việc của tôi .

2. Trong ngăn Copilot , hãy chuyển đến tab Soạn .
   Bản tóm tắt email được hiển thị trong phần Tóm tắt của email này .

   

   Bây giờ, bạn có thể sao chép bản tóm tắt cho email và sử dụng nó để tham khảo trong tương lai.

Sao chép bản tóm tắt email

Sao chép bản tóm tắt email vào khay nhớ tạm và lưu nó ở vị trí mong muốn để tham khảo trong tương lai, chẳng hạn như ghi chú trong hồ sơ. Để sao chép bản tóm tắt email, trong phần Tóm tắt của email này , chọn biểu tượng Sao chép ( ).

Xem thêm

Soạn và gửi email bằng Copilot