Sử dụng vai trò bảo mật để quản lý quyền truy cập vào Unified Service Desk

Bạn phải chỉ định vai trò bảo mật Quản trị viên USD và Trợ lý USD cho người dùng hoặc nhóm thích hợp. Vai trò Quản trị viên USD phải được gán cho những người dùng sẽ đặt cấu hình ứng dụng bằng Microsoft Dataverse để xác định ứng dụng tổng đài viên. Vai trò Tổng đài viên USD phải được gán cho người dùng cuối (tổng đài viên) sẽ sử dụng ứng dụng khách để kết nối với phiên bản Dataverse với các thực thể Unified Service Desk đã đặt cấu hình.

Bạn cũng phải gán vai trò bảo mật Dataverse thích hợp cho quản trị viên và tổng đài viên Unified Service Desk cùng với vai trò bảo mật Unified Service Desk để tạo điều kiện truy cập thích hợp trên các thực thể Dataverse cùng với các thực thể Unified Service Desk và UII tùy chỉnh. Ví dụ: bạn nên chỉ định vai trò Đại diện dịch vụ khách hàng cùng với vai trò Đại lý USD cho các tổng đài viên.

Để biết thông tin về cách gán vai trò bảo mật cho người dùng hoặc nhóm trong Dataverse, hãy xem Vai trò và đặc quyền bảo mật hoặc Quản lý nhóm.

Đồng thời xem

Tạo cấu hình Unified Service Desk
Quản lý truy nhập trong Unified Service Desk
Đặc quyền và thực thể vai trò