Đăng nhập vào Unified Service Desk – Bán hàng đa kênh cho dịch vụ khách hàng

Bán hàng đa kênh cho Customer Service cung cấp một bộ khả năng nâng sức mạnh của Dynamics 365 Customer Service Enterprise để cho phép các tổ chức kết nối và tương tác với khách hàng ngay tức thì trên các kênh nhắn tin kỹ thuật số. Cần có giấy phép bổ sung để truy cập Bán hàng đa kênh cho Customer Service. Để biết thêm thông tin, hãy xem các trang Tổng quan về giá của Dynamics 365 Customer Service và Gói giá của Dynamics 365 Customer Service.

1. Khởi động ứng dụng Unified Service Desk bằng cách nhấp đúp vào phím tắt ứng dụng trên máy tính.

2. Trong hộp thoại đăng nhập Unified Service Desk, cung cấp chi tiết xác thực để kết nối với Dynamics 365, sau đó chọn Đăng nhập.

   Để triển khai trực tuyến

   Trường	Giá_trị	Ví dụ
   Loại triển khai	Microsoft 365 để triển khai trực tuyến
   Hiển thị danh sách tổ chức khả dụng	Chọn hộp kiểm để hiển thị các tổ chức triển khai Bán hàng đa kênh cho dịch vụ khách hàng
   Hiển thị tùy chọn Nâng cao	Chọn hộp kiểm để hiển thị các trường sau: - Khu vực trực tuyến - Tên tài khoản - Mật khẩu
   Khu vực trực tuyến	Vùng trung tâm dữ liệu là nơi lưu trữ phiên bả Dynamics 365 Customer Service của bạn	Bắc Mỹ
   Tên người dùng	Tên người dùng mà người dùng (tổng đài viên, giám sát viên và quản trị viên) đăng nhập vào Unified Service Desk	user1@onmicrosoft.com
   Mật khẩu	Mật khẩu liên kết với tên người dùng

3. Nếu bạn có nhiều tổ chức, hãy chọn tổ chức mà bạn muốn kết nối.

4. Trong hộp thoại chọn ứng dụng, hãy chọn ứng dụng trung tâm quản trị Customer Service từ danh sách.

Bạn đã đăng nhập vào Unified Service Desk – Ứng dụng Bán hàng đa kênh cho dịch vụ khách hàng.

Chủ đề tiếp theo: Giới thiệu giao diện Agent trong Bán hàng đa kênh cho Customer Service

Xem thêm

bán hàng đa kênh dành cho đại lý
Xem bảng điều khiển tổng đài viên và các mục công việc của tổng đài viên