Chào mừng bạn đến với đại lý bán hàng

Nhân viên bán hàng là trợ lý AI cho các nhóm bán hàng để tối đa hóa năng suất và chốt được nhiều giao dịch hơn. Nó mang thông tin chuyên sâu về AI và bán hàng thế hệ tiếp theo từ nền tảng CRM của họ vào các công cụ năng suất Microsoft 365 mà họ sử dụng hàng ngày như Microsoft Outlook và Microsoft Teams.

Nếu bạn đang bắt đầu, hãy sử dụng các liên kết sau:

Tùy thuộc vào các vai trò sau, bạn có thể sử dụng Nhân viên bán hàng để tăng năng suất bán hàng của mình:

  • Với tư cách là người bán, bạn có thể làm việc hiệu quả hơn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng với sự hỗ trợ qua email, tạo nội dung bán hàng được cá nhân hóa, thông tin chi tiết do AI tạo ra và các đề xuất cho các bước tiếp theo.
  • Với tư cách là quản lý bán hàng, bạn có thể trao quyền cho nhóm của mình bằng các công cụ cộng tác và thông tin chi tiết dành cho quản lý được hỗ trợ bởi AI.

Dưới đây là cách bạn có thể sử dụng nhân viên bán hàng để cải thiện năng suất bán hàng của mình:

  • Kết nối dữ liệu CRM để nhận thông tin chi tiết phù hợp từ Dynamics 365 Sales hoặc Salesforce.
  • Sử dụng trong cuộc họp Teams để nắm bắt thông tin chuyên sâu và mục hành động từ cuộc gọi.
  • Sử dụng trong Outlook để soạn thảo email, theo dõi và đề xuất bước tiếp theo.

Các bước tiếp theo:

Sự cân nhắc

Cần có vai trò quản trị viên Microsoft 365 để cài đặt và thiết lập tổng đài viên bán hàng. Đại lý bán hàng cho phép quản trị viên và người dùng truy cập nội dung và chia sẻ dữ liệu bên ngoài Microsoft 365, bao gồm cả các dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bên thứ ba. Việc chia sẻ dữ liệu đó phải tuân theo các điều khoản và điều kiện CRM của Microsoft và bên thứ ba hiện hành. Tính năng chia sẻ dữ liệu sẽ không được bật cho đến khi người quản trị và người dùng trong tổ chức của bạn đồng ý kết nối tài khoản Microsoft công việc hoặc trường học của họ với tài khoản CRM.

Lưu ý

Tổng đài viên bán hàng không có sẵn trên Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Yêu cầu cấp phép

Các yêu cầu cấp phép cụ thể áp dụng khi bạn sử dụng Đại lý bán hàng. Tìm hiểu thêm trong Điều khoản sản phẩm của Microsoft hoặc liên hệ với đại diện Microsoft của bạn.

Yêu cầu vai trò

Nếu bạn đang sử dụng Dynamics 365 Sales làm hệ thống CRM của mình:

Nếu bạn đang sử dụng Salesforce làm hệ thống CRM của mình, hãy xem Quyền cần thiết cho quản trị viên Salesforce.

Lưu ý

  • Nếu bạn đã thực hiện các thay đổi trong quyền hoặc vai trò bảo mật của người dùng trong CRM của mình, hãy yêu cầu người dùng đó đăng xuất khỏi đại lý bán hàng trong Outlook và sau đó đăng nhập lại để những thay đổi này được phản ánh một cách thích hợp.
  • Các thay đổi về quyền của người dùng hoặc vai trò bảo mật trong CRM có thể mất đến 15 phút để phản ánh trong Đại lý bán hàng cho Teams.

Ngôn ngữ và khu vực địa lý được hỗ trợ

Để biết danh sách các ngôn ngữ và khu vực địa lý được hỗ trợ, hãy xem báo cáo tình trạng còn hàng quốc tế Copilot.

Lưu ý

Đại lý bán hàng không được hỗ trợ trong Đám mây Cộng đồng Chính phủ (GCC), bao gồm USG và Bộ Quốc phòng (DoD).

  • Last updated on