Tổng quan về mẫu RPA và Dynamics 365

Đối với nhiều doanh nghiệp, thành công ngày càng phụ thuộc vào khả năng nhanh chóng đổi mới và thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, áp lực cạnh tranh và xu hướng của ngành. Tuy nhiên, việc đạt được tất cả những nhiệm vụ này có thể khó khăn khi nhân viên dành thời gian cho những công việc tốn nhiều thời gian, chẳng hạn như những công việc lặp đi lặp lại và những quy trình phức tạp.

Xem xét những điều trên, chúng tôi tận tâm giúp các tổ chức tự động hóa quy trình kinh doanh thủ công trên các ứng dụng cũ và hiện đại, để bạn có thể tập trung vào những gì quan trọng nhất đối với doanh nghiệp và khách hàng của mình.

Chúng tôi đang giới thiệu các khả năng tự động hóa nơi làm việc nâng cao cho Microsoft Dynamics 365—một bộ mẫu giải pháp RPA dựng sẵn có thể tích hợp liền mạch với các ứng dụng Dynamics 365 đã chọn.

Ban đầu có sẵn cho Dynamics 365 dịch vụ khách hàng, Dynamics 365 Supply Chain Management và Dynamics 365 Finance, các mẫu tự động hóa dựng sẵn cho phép các nhóm tự động hóa nhanh chóng các kịch bản kinh doanh phổ biến, giải phóng thời gian khỏi công việc thủ công hàng ngày, lặp đi lặp lại và dễ xảy ra lỗi nhiệm vụ.

Các nhà phát triển có thể mở rộng hơn nữa bất kỳ giải pháp nào trong số đó bằng cách sử dụng các hành động tùy chỉnh, trình kết nối tùy chỉnh, Microsoft Azure dịch vụ và API để tận dụng tối đa hệ sinh thái dữ liệu và đám mây của Microsoft.

Tiết kiệm thời gian cho các vai trò dịch vụ khách hàng, tài chính và chuỗi cung ứng

Khám phá một số cách mà RPA có thể giúp hợp lý hóa các quy trình và tiết kiệm thời gian quý báu cho toàn bộ lực lượng lao động.

Dynamics 365 dịch vụ khách hàng: Giúp nhân viên trung tâm cuộc gọi xác thực nhanh chóng thông tin xác thực của khách hàng

Hầu hết các trung tâm liên lạc đều yêu cầu đại lý xác thực hoặc xác thực danh tính khách hàng trước khi tiến hành cam kết dịch vụ. Bằng cách nâng cao Dynamics 365 dịch vụ khách hàng với RPA, tổng đài viên có thể tự động hóa các bước của quy trình xác thực, hợp lý hóa thời gian cuộc gọi và giúp tổng đài viên khắc phục sự cố cũng như giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn.

Dynamics 365 Supply Chain Management: Hợp lý hóa việc đặt hàng các phụ tùng thay thế cho thiết bị dây chuyền sản xuất

Chúng tôi đã nhận được phản hồi từ các khách hàng sản xuất về nhu cầu cải thiện quy trình đặt hàng các bộ phận thay thế cho thiết bị tại nhà máy. Thông thường, các kỹ thuật viên xác định các bộ phận bị lỗi trên dây chuyền sản xuất cần ghi lại số bộ phận và đặt hàng vào hệ thống theo dõi từng bộ phận một. Cách tiếp cận này là một quá trình không hiệu quả và dễ xảy ra lỗi. Việc tích hợp quy trình RPA vào Dynamics 365 Supply Chain Management cho phép kỹ thuật viên quét và nhập chi tiết bộ phận cũng như gửi đơn đặt hàng ngay tại chỗ, tiết kiệm thời gian và công sức. Vì Power Automate tích hợp tự nhiên với các đầu nối Azure IoT nên giải pháp này có thể dễ dàng mở rộng để sử dụng hệ thống quản lý Azure IoT.

Xem video để tìm hiểu thêm về các tính năng mới có trong bản cập nhật mới nhất Dynamics 365 Supply Chain Management.

Dynamics 365 Finance: Hợp lý hóa việc tạo báo cáo cuối chu kỳ thanh toán

Vào cuối chu kỳ thanh toán, nhân viên tài chính thường tạo nhiều báo cáo cuối chu kỳ khác nhau cho mỗi tài khoản. Theo truyền thống, nhiệm vụ này là một quá trình thủ công, tốn thời gian và dễ xảy ra lỗi. Dynamics 365 Finance giúp hợp lý hóa nhiều quy trình này. Bằng cách tích hợp khả năng RPA vào Power Automate, nhóm tài chính giờ đây có thể tự động hóa nhiều quy trình hiệu quả hơn, cho phép các chuyên gia tài chính tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược quan trọng hơn. Những khả năng này cũng cải thiện độ chính xác được yêu cầu bởi các quy định kiểm toán tài chính ngày càng hạn chế.

Các bước tiếp theo

Hãy thực hiện bước đầu tiên để cho phép các nhóm dịch vụ khách hàng, chuỗi cung ứng và tài chính của bạn tự động hóa các quy trình trong Dynamics 365. Nhận Power Automate giấy phép dùng thử RPA miễn phí, cài đặt Power Automate cho máy tính để bàn rồi nhập ba giải pháp nêu trên vào môi trường của bạn để thiết lập.