Khắc phục sự cố luồng đám mây
Dưới đây là một số mẹo và thủ thuật để khắc phục sự cố luồng đám mây.
Xác định các dòng chảy cụ thể
Sau khi xây dựng và triển khai các luồng của mình, bạn có thể cần gỡ lỗi các lần chạy luồng cụ thể để xác nhận rằng luồng của bạn chạy như mong đợi. Theo mặc định, chủ sở hữu luồng có thể xem Bắt đầu, Thời lượng và Các cột trạng thái trong chế độ xem lịch sử lần chạy trong Power Automate để giúp họ xác định lần chạy luồng mà họ muốn gỡ lỗi. Chủ sở hữu cũng có thể mở rộng phần khắc phục sự cố để xác định lần chạy cụ thể mà họ quan tâm, tuy nhiên, đối với các luồng chạy thường xuyên, việc này có thể tốn thời gian.
Để xác định các lần chạy luồng khi gỡ lỗi hiệu quả hơn, Power Automate cung cấp khả năng cho chủ sở hữu luồng định cấu hình danh sách các cột hiển thị trên trang lịch sử lần chạy cho mỗi lần chạy luồng. Các cột này ánh xạ tới đầu ra kích hoạt cho luồng của bạn. Khi hiển thị các cột bạn muốn, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian vì theo mặc định, bạn sẽ thấy các cột có liên quan trên chế độ xem lịch sử chạy.
Hãy làm theo các bước sau để thêm một hoặc nhiều cột vào chế độ xem lịch sử chạy bộ của bạn.
đăng nhập vào Power Automate.
Chọn Luồng của tôi từ phía bên trái màn hình.
Chọn luồng mà bạn muốn biết thêm chi tiết.
Chọn Chỉnh sửa cột trên trang chi tiết quy trình.
Chọn các cột bạn muốn thêm vào chế độ xem lịch sử chạy cho quy trình bạn đã chọn, sau đó chọn Lưu.
.Xem danh sách các cột hiển thị trên chế độ xem lịch sử chạy cho quy trình bạn đã chọn.
Lưu ý rằng các cột hasAttachments và isHTML hiện hiển thị cho luồng để bạn có thể nhanh chóng xem các giá trị đó để trợ giúp bạn gỡ lỗi luồng.
Tiền bo
Bạn cũng có thể định cấu hình danh sách các cột được hiển thị qua chế độ xem Tất cả lần chạy .
Mẹo sửa chữa trong email
Mẹo sửa chữa được gửi tới chủ sở hữu luồng qua email bất cứ khi nào luồng đám mây bị lỗi. Những email mẹo sửa chữa này chứa phản hồi cụ thể, có thể thực hiện được về một số lỗi nhất định. Ví dụ: một lỗi phổ biến là thiết lập luồng đám mây cố gắng đưa người quản lý của một người vào Office 365—nhưng không có người quản lý nào được định cấu hình trong Microsoft Entra ID. Nếu điều này hoặc một số điều kiện khác khiến luồng của bạn không thành công, bạn sẽ nhận được email mẹo sửa chữa như sau:
Email mẹo sửa chữa chứa các phần sau:
| Tên | Description |
|---|---|
| Thời gian | Hiển thị thời gian luồng đầu tiên không thành công. |
| Chuyện gì đã xảy ra thế | Cung cấp mô tả về sự cố gây ra lỗi trong quy trình. |
| Làm cách nào để khắc phục? | Cung cấp các mẹo để giải quyết sự cố gây ra lỗi trong dòng. |
| Mẹo khắc phục sự cố | Cung cấp thông tin chi tiết bao gồm số lần luồng không thành công và liên kết để thử lại luồng với cùng dữ liệu đầu vào. |
Để khắc phục các lỗi được báo cáo, hãy chọn Khắc phục quy trình của tôi và làm theo các bước trong email mẹo sửa chữa.
Email mẹo sửa chữa là tùy chọn. Nếu bạn không muốn nhận chúng, chỉ cần tắt chúng khỏi menu thuộc tính cho luồng cụ thể.
Nếu quy trình của bạn không thành công, bạn cũng có thể khắc phục sự cố trực tiếp trong Power Automate. Dưới đây là một số trường hợp lỗi thường gặp và mẹo về cách khắc phục chúng.
Xác định lỗi
Chọn Luồng của tôi.
Chọn luồng không thành công.
Trong phần lịch sử chạy 28 ngày , hãy chọn ngày ngày của lần chạy không thành công.
Thông tin chi tiết về quy trình sẽ xuất hiện và ít nhất một bước hiển thị biểu tượng dấu chấm than màu đỏ.
Mở bước không thành công đó rồi xem lại thông báo lỗi.
Ở khung bên phải, bạn có thể xem chi tiết về lỗi và Cách khắc phục lỗi.
Lỗi xác thực
Trong nhiều trường hợp, luồng không thành công do lỗi xác thực. Nếu bạn gặp loại lỗi này, thông báo lỗi chứa Không được phép hoặc mã lỗi 401 hoặc 403 xuất hiện. Bạn thường có thể sửa lỗi xác thực bằng cách cập nhật kết nối:
Ở khung bên phải, nhấp vào Xem kết nối bên dưới Cách khắc phục.
Cuộn đến kết nối mà bạn thấy thông báo lỗi Trái phép .
Bên cạnh kết nối, hãy nhấp hoặc nhấn vào liên kết Sửa kết nối trong thông báo về việc kết nối không được xác thực.
Xác minh thông tin xác thực của bạn bằng cách làm theo hướng dẫn xuất hiện, quay lại lỗi chạy luồng của bạn rồi nhấp hoặc nhấn vào Gửi lại.
Luồng bây giờ sẽ chạy như mong đợi.
Cấu hình hành động
Các luồng cũng không thành công nếu cài đặt trong một hành động của luồng không hoạt động như mong đợi. Trong trường hợp này, thông báo lỗi chứa Yêu cầu không hợp lệ hoặc Không tìm thấy hoặc mã lỗi 400 hoặc 404 xuất hiện.
Chi tiết lỗi phải chỉ rõ cách sửa lỗi. Bạn sẽ cần nhấp hoặc nhấn vào nút Chỉnh sửa rồi khắc phục sự cố bên trong định nghĩa quy trình. Lưu quy trình đã cập nhật rồi nhấp hoặc nhấn vào Gửi lại để thử chạy lại với cấu hình đã cập nhật.
Những thất bại khác
Nếu mã lỗi 500 hoặc 502 xuất hiện thì lỗi chỉ là tạm thời hoặc nhất thời. Nhấp hoặc nhấn Gửi lại để thử lại quy trình.
Nhận trợ giúp từ bộ phận hỗ trợ hoặc cộng đồng
Khi cần trợ giúp, bạn có thể sử dụng các tùy chọn Tự trợ giúp của chúng tôi hoặc bạn có thể Yêu cầu trợ giúp từ người khác.
Tự giúp đỡ
Truy cập trang web hỗ trợ.
Đi tới danh mục Tự trợ giúp và chọn một trong các tùy chọn tự trợ giúp.
Yêu cầu sự giúp đỡ từ người khác
Truy cập trang web hỗ trợ.
Chọn Liên hệ với bộ phận hỗ trợ trong phần Yêu cầu trợ giúp .
Hoàn thành Loại sự cố, Danh mục và Hãy cho chúng tôi biết bạn cần trợ giúp gì bằng các trường , sau đó chọn Xem giải pháp.
Lưu ý rằng phần Giải pháp hiển thị sau khi bạn chọn Xem giải pháp. Nó chứa danh sách kết quả mà bạn có thể sử dụng để giúp giải quyết vấn đề bạn đang gặp phải.
Nếu bạn cần trợ giúp về một vấn đề, trợ giúp luôn sẵn có từ cộng đồng và Microsoft của chúng tôi.