Trực quan hóa và nhận thông tin chi tiết từ các quy trình

Bài viết này giải thích về số liệu và hình ảnh, cũng như ý nghĩa của chúng trong quy trình của bạn.

Một số số liệu và hình ảnh chỉ khả dụng khi thiết lập với không gian làm việc Power BI của riêng bạn hoặc không gian làm việc Fabric (xem trước). Các số liệu và hình ảnh này được đánh dấu rõ ràng trong văn bản là Cao cấp. Để có thể truy cập và hiểu rõ hơn, hãy đảm bảo rằng bạn hoàn thành các bước trong các bài viết sau.

Đối với Power BI không gian làm việc:

• Kết nối không gian làm việc của bạn với khả năng khai thác quy trình Power BI
• Tạo không gian làm việc tùy chỉnh của riêng bạn Power BI
• Tải phân tích quy trình của bạn vào Power BI

Đối với không gian làm việc Fabric (bản xem trước):

• Kết nối không gian làm việc Fabric của bạn với khả năng khai thác quy trình
• Tạo không gian làm việc Fabric tùy chỉnh của riêng bạn
• Tải phân tích quy trình của bạn vào Fabric

Sau khi hoàn tất các bước, hãy quay lại trang phân tích quy trình của bạn trong khả năng khai thác quy trình.

Lưu ý

Báo cáo chuẩn áp dụng bộ lọc báo cáo được đặt thành Power BI ViewID = 1 , thường là chế độ xem có tên Default . Theo mặc định, tất cả các trang báo cáo và hình ảnh trực quan đều phản ánh bộ lọc này, trừ khi có thay đổi.

Bản đồ quy trình

Sơ đồ quy trình giúp bạn hình dung và hiểu rõ hơn về các quy trình. Bằng cách xem biểu đồ về cách thức thực hiện quy trình kinh doanh, bạn có thể thu thập thông tin chi tiết về nơi có cơ hội.

Hoạt động mô tả các nhiệm vụ hoặc hành động, trình tự của chúng tạo nên một quy trình kinh doanh. Các hoạt động có thể được thực hiện bởi con người hoặc máy móc trong bối cảnh tự động hóa. Trong sơ đồ quy trình, các hoạt động khác nhau xuất hiện dưới dạng các nút và các chuyển đổi giữa các hoạt động xuất hiện dưới dạng các cạnh. Mỗi chuỗi quy trình đều có điểm bắt đầu và kết thúc.

Các kết hợp hoạt động khác nhau và các biến thể được hiển thị riêng trên bản đồ quy trình. Biến thể quy trình là một trình tự duy nhất từ đầu đến cuối của quy trình. Mỗi biến thể khác nhau ở ít nhất một hoạt động.

Bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các lớp khác nhau và các số liệu liên quan trên sơ đồ quy trình bằng cách sử dụng các nút điều khiển ở góc trên bên trái của hình ảnh sơ đồ quy trình.

Các số liệu cho các lớp tiếp theo trực quan hóa cùng một số liệu trên cả hai nút và chuyển tiếp. Bạn có thể chuyển đổi giữa giá trị tuyệt đối và tỷ lệ tương đối với số liệu cấp quy trình bằng cách nhấp vào biểu tượng % bên cạnh số liệu đã chọn.

• Lớp tần số

  • Tổng số: Tổng tần suất của một hoạt động/chuyển đổi được ghi lại trong dữ liệu quy trình.

  • Số lượng trường hợp: Số lượng trường hợp quy trình trong đó hoạt động/chuyển đổi xảy ra.

  • Số lần xảy ra tối đa trong trường hợp: Số lần tối đa một hoạt động/chuyển đổi được lặp lại trong một trường hợp quy trình.

• Lớp hiệu suất

  • Tổng thời lượng: Tổng thời lượng của một hoạt động/chuyển đổi được ghi lại trong dữ liệu. Giá trị cũng có thể được hiển thị dưới dạng tỷ lệ (phần trăm) giữa tổng thời lượng của một hoạt động/chuyển đổi được ghi lại trong dữ liệu và tổng thời lượng của tất cả các trường hợp.

  • Thời lượng trung bình: Thời lượng trung bình của một hoạt động/chuyển đổi được ghi lại trong dữ liệu. Giá trị cũng có thể được hiển thị dưới dạng tỷ lệ (phần trăm) giữa thời lượng trung bình của một hoạt động/chuyển đổi được ghi lại trong dữ liệu và thời lượng trung bình của trường hợp đó.

  • Thời lượng tối đa: Thời lượng tối đa của một hoạt động/chuyển đổi được ghi lại trong dữ liệu.

  • Thời lượng tối thiểu: Thời lượng tối thiểu của một hoạt động/chuyển đổi được ghi lại trong dữ liệu.

• Làm lại lớp

  Chọn các số liệu khác nhau để trực quan hóa trên các nút và quá trình chuyển đổi để có được thông tin chi tiết tốt hơn. Nếu bạn chọn biểu tượng liên kết giữa chúng, lựa chọn cùng số liệu cho cả nút và chuyển tiếp sẽ bị khóa. Bạn có thể chuyển đổi giữa giá trị tuyệt đối và tỷ lệ tương đối với số liệu cấp quy trình bằng cách chọn biểu tượng % bên cạnh số liệu.

  • Số lần làm lại: Số lần làm lại biểu thị tổng của tất cả các vòng lặp tự lặp và vòng lặp.

  • Số lần lặp lại: Lặp lại thể hiện một lần lặp lại cụ thể trong đó một hoạt động được theo sau trực tiếp bởi một hoạt động tương tự. Về mặt cạnh/chuyển tiếp, hoạt động bắt đầu và kết thúc của cạnh là giống nhau.

  • Dòng chảy vòng lặp: Dòng chảy vòng lặp thể hiện sự lặp lại của các hoạt động trước đó.

  • Luồng vòng lặp ra: Luồng vòng lặp ra biểu thị sự lặp lại của các hoạt động kế nhiệm.

  • Số vòng lặp: Vòng lặp biểu thị sự lặp lại cụ thể trong đó hoạt động được theo sau bởi cùng một hoạt động, nhưng không trực tiếp. Ví dụ, luôn có ít nhất một hoạt động nữa được thực hiện.

  • Lợi nhuận vòng lặp ròng: Chỉ khả dụng cho các hoạt động. Chỉ số hoạt động này biểu thị sự khác biệt giữa dòng chảy ra của Loop và dòng chảy vào của Loop. Nếu giá trị dương, hoạt động này sẽ được theo sau trực tiếp bởi nhiều hoạt động lặp lại hơn so với hoạt động trước đó. Những hoạt động như vậy sẽ bắt đầu những vòng lặp mới trong quy trình. Nếu giá trị là âm, hoạt động này sẽ được theo sau trực tiếp bởi các hoạt động ít lặp lại hơn so với hoạt động trước đó. Các hoạt động như vậy kết thúc, đóng hoặc thoát khỏi vòng lặp trong quy trình. Hiệu ứng màu sắc của hào quang cũng giúp chúng ta thấy được xu hướng tích cực và tiêu cực trong quá trình - màu đỏ biểu thị vấn đề (bắt đầu vòng lặp mới); màu xanh biểu thị sự thay đổi thuận lợi (kết thúc vòng lặp).

Để tìm hiểu thêm về hình ảnh sơ đồ quy trình, hãy truy cập Tổng quan về sơ đồ quy trình.

Sử dụng KPI và hình ảnh trực quan để phân tích

Bạn nhận được một số KPI và hình ảnh trực quan được dựng sẵn để giúp bạn hiểu rõ quy trình của mình. Bạn có thể lọc theo bộ chọn, chẳng hạn như Hoạt động và Mã trường hợp (Cao cấp) , và bộ lọc tùy chỉnh (Cao cấp) nếu bạn đã thêm các thuộc tính tùy chỉnh (cột dữ liệu) khi tải dữ liệu lên để phân tích.

Ảnh chụp màn hình sau đây là ví dụ về hình ảnh trực quan và phân tích mà bạn thấy trong phiên bản cao cấp.

Nếu bạn không mua phiên bản cao cấp, bạn có thể truy cập vào phiên bản mặc định. Phần trên cùng của phiên bản mặc định chỉ hiển thị bốn KPI được liệt kê trong phần KPI trong bài viết này chứ không phải hai KPI có (Cao cấp) trong tiêu đề. Ngoài ra, bạn sẽ không thấy biểu đồ Thời gian trung bình của các trường hợp theo thời gian .

Chỉ số Đo lường Hiệu suất Chính

Các KPI này là những số liệu giống với những số liệu bạn thấy ở đầu báo cáo.

• Thời gian ca bệnh trung bình (Cao cấp): Thời gian ca bệnh trung bình cho biết trung tâm của tất cả các thời gian ca bệnh có khả năng chống lại các giá trị ngoại lai trong dữ liệu.

• Thời gian ca bệnh trung bình: Hiển thị thời gian ca bệnh trung bình, có thể bị ảnh hưởng rất nhiều bởi các giá trị ngoại lai trong dữ liệu.

• Tỷ lệ trường hợp tự lặp lại %: Tỷ lệ phần trăm các trường hợp có hoạt động lặp lại chính nó.

• Tỷ lệ trường hợp lặp lại %: Tỷ lệ phần trăm các trường hợp có chuỗi hoạt động có ít nhất một hoạt động được lặp lại.

• Tỷ lệ trường hợp làm lại %: Tỷ lệ phần trăm các trường hợp có Vòng lặp tự lặp hoặc Vòng lặp.

• Số lượng tài nguyên (Cao cấp): Số lượng tài nguyên đang trong quy trình.

Để phóng to chế độ xem để bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về quy trình của mình, hãy chọn tab Bản đồ .

Ngăn lọc

Để tìm hiểu sâu hơn về quy trình, hãy sử dụng bộ lọc trong hộp thoại bộ lọc. Để xem các bộ lọc, hãy chọn Bộ lọc ở phía trên bên phải của tab Tóm tắt .

Hộp thoại bộ lọc chứa các bộ lọc sau:

• Bộ chọn hoạt động: Cho phép bạn chọn các trường hợp có chứa hoạt động đã chọn.

• Bộ lọc trường hợp (Cao cấp): Cho phép bạn xem hình ảnh hóa quy trình và phân tích được lọc theo trường hợp.

• Bộ lọc ngày bắt đầu (Cao cấp): Cho phép bạn xem hình ảnh trực quan về quy trình trong một khoảng thời gian cụ thể.

• Bộ lọc thuộc tính tùy chỉnh (Cao cấp): Cho phép bạn lọc cả thuộc tính tùy chỉnh cấp sự kiện và cấp trường hợp cho quy trình của mình.

Để chọn nhiều hoạt động hoặc trường hợp, bạn có thể sử dụng Ctrl + nhấp .

Nếu bạn không mua phiên bản cao cấp, bạn có thể truy cập vào phiên bản mặc định. Ngăn Bộ lọc chỉ hiển thị bộ chọn hoạt động. Bạn không thể truy cập vào các bộ lọc khác được liệt kê trong phần này có chữ (Cao cấp) trong tiêu đề.

Trực quan hóa

• Các biến thể theo tần suất: Hiển thị các biến thể phổ biến nhất, được sắp xếp theo thứ tự từ phổ biến nhất đến ít phổ biến nhất. Bạn có thể chọn một hoặc nhiều biến thể trong biểu đồ thanh để phân tích chi tiết các biến thể bằng cách lọc chúng. Thao tác này sẽ cập nhật sơ đồ quy trình, KPI và các hình ảnh trực quan khác. Để chọn nhiều biến thể, hãy nhấn Ctrl và chọn các biến thể mong muốn.

• Các biến thể theo thời gian: Hiển thị biểu đồ thanh của biến thể có thời gian dài nhất đến ngắn nhất. Lọc theo biến thể cụ thể sẽ cập nhật sơ đồ quy trình và KPI để bạn có thể hiểu rõ hơn về hành vi của các biến thể đã chọn.

• Thời lượng trung bình của các trường hợp theo thời gian (Cao cấp): Hiển thị thời lượng của quá trình thay đổi như thế nào theo thời gian.

• Các trường hợp, Hoạt động và Biến thể: Hiển thị số lượng trường hợp, hoạt động và biến thể dựa trên cài đặt bộ lọc hiện tại.

  

Phân tích thời gian (cao cấp)

Phân tích thời gian (cao cấp) không có chế độ xem mặc định thay thế. Nó cho phép bạn phân tích sâu hơn các nút thắt thời gian theo từng trường hợp, biến thể và hoạt động. Phân tích thời gian (Cao cấp) cũng cho bạn biết thời gian trung bình dành cho mỗi trường hợp và mỗi biến thể được sắp xếp theo thời gian dành ra.

Chế độ xem phân tích xuất hiện ở bên phải và bản đồ tương ứng xuất hiện ở bên trái.

DNA biến thể

Chế độ xem DNA biến thể có sẵn ở cả chế độ xem mặc định và chế độ xem cao cấp. Để hiển thị thứ tự của tất cả các hoạt động trong mỗi biến thể được sắp xếp dựa trên các biến thể xảy ra thường xuyên nhất, hãy chọn tab DNA biến thể . Các hoạt động được mã hóa màu và viết tắt để nhanh chóng hiển thị chế độ xem cấp cao về thứ tự các hoạt động xảy ra. Điều này cũng giúp xác định các quy trình không tuân thủ, vòng lặp và vòng lặp một cách nhanh chóng.