Chia sẻ qua

Learning

Tháng Hai 2026

Đổi các tính năng chính của đào tạo

Tính năng Đổi Khóa Đào tạo trong Trung tâm Dịch vụ là bắt buộc để khách hàng truy cập an toàn và đúng cách vào các phòng thí nghiệm thực hành WorkshopPLUS. Khách hàng phải đăng nhập bằng tài khoản tổ chức (Entra) của họ, truy cập trang Học tập và đổi khóa đào tạo do người hướng dẫn cung cấp. Quy trình này đảm bảo quyền truy nhập an toàn, tuân thủ các tiêu chuẩn của Microsoft và theo dõi chính xác tín dụng tham gia và đào tạo. Không thể sử dụng tài khoản cá nhân. CSAMs nên xác minh khách hàng đã đăng ký chính xác và hiểu quy trình làm việc trước phiên của họ.

Tháng Tư 2025

Tổng quan về Trung tâm Dịch vụ

Trung tâm dịch vụ giúp khách hàng duy trì kết nối và chủ động bằng cách cung cấp:

  • Khả năng hiển thị các sản phẩm và dịch vụ Microsoft của họ
  • Tài nguyên đào tạo và hỗ trợ tùy chỉnh
  • Giám sát giải pháp giúp ngăn ngừa và giải quyết sự cố nhanh hơn

CSAM: Xóa người dùng MSA

Sau khi xem xét cấu hình của khách hàng bằng cách sử dụng các phương pháp hay nhất, bạn có thể sử dụng các mẫu sẵn sàng cho khách hàng để giới thiệu chủ đề và chọn hướng dẫn để cung cấp:

  • Các bước SH để loại bỏ MSA: Hướng dẫn từng bước để giúp khách hàng loại bỏ người dùng MSA
  • SH Remove MSA: Tùy chọn yêu cầu cuộc họp, hướng dẫn thiết lập và hướng dẫn khách hàng quy trình xóa

Vụ nổ email

  • Các bước SH để xóa MSA Email Blast
  • SH Xóa MSA Email Blast

Tài nguyên Trung tâm Dịch vụ

  • Trung tâm tài nguyên Trung tâm dịch vụ:
    Trang web hướng tới khách hàng cung cấp thông tin phát hành mới nhất, vai trò giới thiệu và người dùng, tài nguyên kỹ thuật, video, bài viết cơ sở kiến thức, Câu hỏi thường gặp, v.v.

  • Đánh giá theo yêu cầu BOM:
    Với Microsoft Unified, khách hàng có quyền truy cập tự động vào Đánh giá theo yêu cầu trong Trung tâm dịch vụ. Những đánh giá này cung cấp phân tích liên tục về khối lượng công việc chính để có thông tin chi tiết liên tục.

Tháng Mười 2024

Tận dụng Microsoft Copilot để cải thiện mọi lĩnh vực kinh doanh của bạn. Bối cảnh công nghệ đang phát triển với tốc độ nhanh chóng. Hơn bao giờ hết, doanh nghiệp của bạn cần một đối tác đáng tin cậy để giúp đi trong tương lai của công việc. Cho dù công ty của bạn mới bắt đầu hay đang trên đường chuyển đổi kỹ thuật số, Microsoft Unified có thể giúp bạn chuyển đổi doanh nghiệp của mình bằng cách mở rộng phạm vi tiếp cận của AI để cải thiện và tối ưu hóa năng suất của lực lượng lao động cũng như tăng tốc độ truy cập kiến thức của bạn.

Nhận hướng dẫn của chuyên gia về việc triển khai và tích hợp Copilot vào hoạt động của bạn với sự hỗ trợ của gói Kỹ thuật được chỉ định hợp nhất hiện có:

Lộ trình học tập theo yêu cầu: Nắm vững Microsoft Copilot để nâng cao năng suất

Học tập theo yêu cầu và các dịch vụ khác được cung cấp thông qua cổng Trung tâm dịch vụ có thể giúp nâng cao kỹ năng cho nhóm của bạn để trở nên thành thạo trong việc sử dụng AI để tăng năng suất. Lộ trình học tập được thiết kế để trang bị cho nhóm của bạn kiến thức về các khả năng mà Copilot cung cấp, hiểu cách thức hoạt động và cách sử dụng nó bằng cách khám phá các mô-đun đào tạo theo nhịp độ riêng.

Giúp nhóm của bạn bắt đầu ngay hôm nay với Hướng dẫn Học tập Microsoft Copilot có sẵn sau:

  • Bắt đầu với Copilot cho Microsoft 365
  • Bắt đầu với Microsoft Copilot for Security
  • Tăng hiệu suất bán hàng với Microsoft Copilot for Sales
  • Bắt đầu với Microsoft Copilot for Service

Tháng Một 2024

Khám phá một cách hoàn toàn mới để làm việc với Generative AI

Gần hai phần ba nhân viên nói rằng họ không có đủ thời gian hoặc năng lượng để thực hiện công việc của mình.1 Tốc độ làm việc đã tăng theo cấp số nhân—cùng với sự nghiền nát dữ liệu, thông tin và liên lạc luôn bật. Mọi người đang phải vật lộn để gánh vác tất cả, trong khi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cảm thấy áp lực phải tăng năng suất trong bối cảnh kinh tế không chắc chắn. Chúng ta dành ngày càng nhiều thời gian trong ngày để tách tín hiệu khỏi tiếng ồn; với ít thời gian hơn cho công việc sáng tạo, đột phá mang lại nhiều giá trị nhất cho tổ chức.

Sử dụng Hướng dẫn học tập theo yêu cầu để nhanh chóng giúp nhóm của bạn cập nhật tốc độ trên Copilot cho Microsoft 365. Lộ trình học tập được thiết kế để trang bị cho nhóm của bạn thông tin chi tiết và hiểu biết về các tính năng của Copilot cùng với các phương pháp hay nhất toàn diện, đảm bảo nhóm của bạn sẽ hiểu cách khai thác toàn bộ tiềm năng và tính linh hoạt của Copilot. Hướng dẫn học tập bao gồm các khóa học sau: • Giới thiệu về Copilot cho Microsoft 365 • Khám phá các khả năng với Copilot cho Microsoft 365 • Tối ưu hóa và mở rộng Copilot cho Microsoft 365

Tháng Tám 2022

Trau dồi kiến thức bảo mật trong tổ chức của bạn với Học tập theo yêu cầu

Với Học theo yêu cầu từ Microsoft Unified, bạn có thể giúp nhóm của mình phát triển kiến thức và kỹ năng cần thiết cho một tài sản kỹ thuật số hiện đại, bảo mật. Với các khóa học về các giải pháp như Azure Active Directory, Microsoft Configuration Manager và M365 Information Protection, Services Hub Learning hỗ trợ nuôi dưỡng văn hóa bảo mật thông tin mạnh mẽ.

Tháng Sáu 2022

Thúc đẩy DevOps thông minh hơn với Học tập theo yêu cầu

Học theo yêu cầu từ Hỗ trợ hợp nhất là điểm đến duy nhất để giúp nhóm của bạn tận dụng tối đa các công cụ Microsoft DevOps như GitHub, Visual Studio, Kubernetes, v.v. Trung tâm Dịch vụ có hàng trăm khóa học và lộ trình học tập được xác định trước được thiết kế để giúp việc nâng cao kỹ năng trở nên dễ dàng. Chỉ định khóa học, tạo lộ trình học tập tùy chỉnh cho cá nhân hoặc nhóm và cung cấp cho nhóm của bạn thông tin cần thiết để tiếp cận thị trường nhanh hơn.

2022 Tháng Năm

Học theo yêu cầu từ Hỗ trợ hợp nhất

Với Học theo yêu cầu từ Hỗ trợ Hợp nhất, bạn có thể tìm hiểu cách tạo câu chuyện dựa trên dữ liệu với báo cáo Power BI, cung cấp và quản lý Azure Cognitive Services, v.v. Các giải pháp Dữ liệu và AI của Microsoft giúp bạn kể những câu chuyện có ý nghĩa với dữ liệu của mình, mang đến các tùy chọn trợ năng tùy chỉnh cho nhân viên và khách hàng của bạn hoặc khai thác dữ liệu nguồn mở để tìm hiểu cảm nhận của khách hàng về thương hiệu của bạn. Tìm hiểu cách bạn có thể sử dụng Học tập theo yêu cầu để giúp nhóm của bạn thực hiện bước tiếp theo trong phân tích và AI.

2022 Tháng Tư

Đảm bảo sự sẵn sàng của bạn ngay hôm nay với Đánh giá theo yêu cầu

Đánh giá theo yêu cầu từ Hỗ trợ hợp nhất cung cấp phân tích liên tục về khối lượng công việc quan trọng của bạn. Các đánh giá này dự đoán và quy định các bước tiếp theo hữu ích để chủ động quản lý tình trạng của môi trường CNTT Microsoft của bạn. Bất kể quy mô của bạn là bao nhiêu, Microsoft có thể giúp bạn đánh giá và tối ưu hóa tính khả dụng của dịch vụ, tính liên tục trong kinh doanh, hiệu suất, khả năng mở rộng, bảo mật và tuân thủ cũng như nhiều cân nhắc quan trọng khác khi bạn thích ứng với các phần thưởng và nhu cầu riêng của nơi làm việc hiện đại.

Tháng Tám 2020

Hỗ trợ nhóm của bạn bằng Tài nguyên học tập từ Hỗ trợ Hợp nhất

Giúp nhóm của bạn cập nhật công nghệ mới nhất với các tài nguyên và đào tạo giáo dục, có thể truy cập ở bất cứ đâu họ chọn làm việc. Trung tâm Dịch vụ cung cấp nhiều trải nghiệm giáo dục khác nhau được thiết kế để giúp đáp ứng nhu cầu kỹ thuật số đang phát triển của doanh nghiệp bạn đồng thời cho phép bạn hoàn thành nhiều việc hơn--tất cả đều có trong thỏa thuận Hỗ trợ Hợp nhất của bạn mà không phải trả thêm phí.

Tìm hiểu cách các tài nguyên giáo dục của chúng tôi có thể giúp bạn bắt kịp tốc độ của công nghệ.

Hội thảo hỗ trợ làm việc từ xa--tất cả đều nằm trong Trung tâm dịch vụ

Khi người lao động thích nghi với nơi làm việc ảo, các doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức về cách sử dụng tốt nhất các công nghệ cộng tác trong tổ chức của họ.

Các hội thảo này được thiết kế để hỗ trợ việc áp dụng các giải pháp sau:

Quản lý thay đổi áp dụng cho nhân viên làm việc từ xa – WorkshopPlus

Hội thảo áp dụng giáo dục này tập trung vào làm việc từ xa, cộng tác, kết nối và sử dụng Microsoft 365 để hỗ trợ hoạt động kinh doanh liên tục. Đây thường được khuyến nghị như một mô-đun cuối cùng sau khi Kích hoạt MIP của Teams

WorkshopPLUS - Microsoft 365: Hội thảo kịch bản áp dụng - Hội thảo kín

Hội thảo đăng ký kín kéo dài ba ngày này sẽ bao gồm các chức năng của Office 365, Windows 10 và Enterprise Mobility + Security cũng như các khái niệm cơ bản quan trọng về Quản lý Thay đổi và Áp dụng (ACM) dựa trên Phương pháp Prosci®, một cách tiếp cận toàn diện, được tiêu chuẩn hóa để quản lý thay đổi. Những người tham dự sẽ thảo luận về lợi ích của các phương pháp tiếp cận dựa trên kịch bản, khám phá cách thu hút những người ủng hộ thay đổi, làm việc với nhóm áp dụng của họ để đưa ra quyết định giúp họ bắt đầu và xem xét các kỹ thuật và cách tăng cường để đo lường thành công

ATC nhận được chương trình đào tạo cần thiết từ Microsoft để nhanh chóng triển khai Office 365

Khi được tách ra bởi công ty mẹ, ATC cần cơ sở hạ tầng CNTT của riêng mình, nhanh chóng. Với sự tự tin từ mối quan hệ với Hỗ trợ Hợp nhất của Microsoft, họ đã xây dựng cơ sở hạ tầng đó thành công. Giờ đây, ATC có kế hoạch triển khai Office 365 trong một nửa thời gian của riêng mình. Công ty đã tăng gấp đôi lực lượng lao động mà không cần thêm nhân viên CNTT.

ATC đã sử dụng các dịch vụ Quản lý Thay đổi và Áp dụng cho cả việc lập kế hoạch và đào tạo cho việc triển khai Office 365 của họ. Nhóm cũng tận dụng Trung tâm Dịch vụ của Microsoft để đào tạo thêm.

"Độ sâu của khóa đào tạo mà Microsoft cung cấp thực sự tuyệt vời và chúng tôi có thể dễ dàng truy cập vào nó từ một giao diện duy nhất." Robert Forras: Giám đốc IT ATC

Trung tâm dịch vụ hiện có thể truy cập được theo thiết kế để giúp mọi người trong tổ chức của bạn khai phá tiềm năng của họ

Toàn bộ trải nghiệm Trung tâm Dịch vụ đã được trang bị lại để có khả năng truy cập--trao quyền cho mọi người tận dụng các cơ hội học tập và hơn thế nữa. Với trải nghiệm được cải thiện cho tất cả người dùng, mọi người trong tổ chức của bạn có thể tận dụng lộ trình học tập, video, webcast trực tiếp do người hướng dẫn và phòng thí nghiệm thực hành ảo để xây dựng kiến thức và nâng cao bộ kỹ năng.

Tại Microsoft, chúng tôi mong muốn trao quyền cho mọi người trên hành tinh để đạt được nhiều thành tựu hơn với công nghệ. Chúng tôi đang cách mạng hóa khả năng tiếp cận công nghệ cho người khuyết tật và những thay đổi mà chúng tôi đã thực hiện đối với Trung tâm Dịch vụ giúp chúng tôi tiến gần hơn đến mục tiêu của mình.

2020 Tháng Năm

Người ngồi xuống gần cửa sổ và nhìn vào máy tính xách tay.

Tìm hiểu các công nghệ mới trở nên dễ dàng hơn với Trung tâm dịch vụ

Là một phần của Hỗ trợ hợp nhất, giờ đây bạn có thể hưởng lợi từ trải nghiệm học tập mới được cá nhân hóa, cho phép bạn dễ dàng truy cập và nhắm mục tiêu các kỹ năng kỹ thuật quan trọng nhất đối với bạn và nhóm của bạn.

Trải nghiệm Học tập của Trung tâm Dịch vụ mới giờ đây giúp bạn dễ dàng hơn:

  • Tìm các khóa học mới, phù hợp dựa trên sở thích của bạn thông qua các đề xuất và chức năng tìm kiếm được cải thiện.
  • Luôn cập nhật các công nghệ của Microsoft với quyền truy cập trực tiếp vào lộ trình học tập theo nhịp độ riêng, video, webcast trực tiếp do người hướng dẫn hướng dẫn và phòng thí nghiệm thực hành ảo.
  • Theo dõi tiến độ và hoạt động của khóa học của bạn.

Tháng 01/2020

Trang chủ Learning Campus trên màn hình của nó.

Hãy phi thường với Services Hub Education!

Bạn cố gắng mỗi ngày để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của mình và công ty của bạn đã đầu tư vào các sản phẩm của Microsoft để giúp hoàn thành việc này.

Bạn có biết rằng bạn có thể nâng cao kiến thức kỹ thuật của mình với việc học Trung tâm dịch vụ? Kiểm tra các tựa game phổ biến nhất của chúng tôi:

Bạn cũng có thể tham gia vào các webcast trực tiếp do người hướng dẫn hướng dẫn, 28 lộ trình học tập, 1065 video theo yêu cầu và 561 phòng thí nghiệm thực hành.

Tìm hiểu thêm về các tính năng và bản phát hành nội dung gần đây.

Khảo sát năng lực DevOps hiện đã có trên Trung tâm dịch vụ

DevOps cho phép các nhóm đẩy nhanh việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáng tin cậy. Khảo sát này giúp bạn cải thiện hiệu quả DevOps của nhóm và hợp lý hóa phản hồi cho các nhà phát triển để họ có thể liên tục cải thiện sản phẩm. Khảo sát Năng lực DevOps sẽ đưa ra các đề xuất về các phương pháp hay nhất của Microsoft để liên tục cải thiện khả năng DevOps của bạn nhằm hỗ trợ phân phối chất lượng cao.

Phần phát hành Trung tâm Dịch vụ Gần đây của trang chủ Trung tâm Dịch vụ đã được cải tiến để bao gồm trải nghiệm đề xuất được cá nhân hóa và chủ động. Bây giờ nó bao gồm các đề xuất cho cả dịch vụ mới và thịnh hành. Cải tiến này sẽ giúp đưa các đề xuất và khả năng khám phá mới vào các dịch vụ và tính năng có sẵn trực tiếp trên trang chủ Trung tâm Dịch vụ.

Tin tức khác từ Microsoft về Học tập kỹ thuật số

Luôn cập nhật các sản phẩm và công nghệ của Microsoft với nhiều Microsoft Learning hơn nữa: https://www.microsoft.com/learning.

Microsoft đang khuyến khích thanh thiếu niên nắm bắt giáo dục kỹ thuật số, trao quyền cho họ trở thành bất cứ điều gì khác ngoài bình thường. Đọc câu chuyện: https://www.microsoft.com/inculture/sports/nfl-surface-ambassadors/.

  • Last updated on