Khắc phục sự cố thường gặp về đào tạo trong Microsoft Learn

Chúng tôi không ngừng cải thiện trải nghiệm đào tạo về Microsoft Learn, nhưng nếu bạn gặp sự cố, hãy thử một trong các bước khắc phục sự cố sau để nhanh chóng bỏ chặn.

Sự cố hoặc thông báo lỗi thường gặp	Bản sửa lỗi nhanh được đề xuất
"Tài khoản MSA yêu cầu các bước xác minh bổ sung".	Tài khoản Microsoft mà bạn sử dụng để đăng nhập vào Microsoft Learn có thể cần xác minh nếu bạn không sử dụng tài khoản đó trong một thời gian hoặc nếu tài khoản của bạn yêu cầu xác minh qua email hoặc điện thoại. Bạn sẽ cần giải quyết sự cố đăng nhập tài khoản thông qua phương thức https://support.microsoft.com sử dụng trên Microsoft Learn.
"Đổi thưởng thư mời không thành công.".	Điều hướng trở lại trang đơn vị và chấp nhận lời mời một lần nữa.
Không thể khởi động Cloud Shell	Bạn cần bật cookie bên thứ ba trong trình duyệt của mình. Sử dụng các bước sau đây cho trình duyệt của bạn để bật chúng. Edge - chuyển đến Cài đặt>Cookie>quyền riêng tư và bảo mật>Không chặn cookie dịch vụ Internet Explorer - đi tới Tùy chọn Internet quyền riêng>tư>nâng cao>Chấp nhận Cookie bên thứ ba firefox - đi tới cụ>tùy chọn>quyền riêng tư>Chấp nhận Cookie bên thứ ba Chrome - chuyển đến Cài đặt >Quyền riêng tư và bảo mật>Cài đặt Nội dung>Cookievà tắt "Chặn cookie của bên thứ ba".
"Bạn đã đăng nhập vào Cloud Shell bằng tài khoản khác với tài khoản Microsoft Learn của mình."	Chọn đăng xuất dưới thông báo lỗi. Nếu cách đó vẫn không khắc phục được sự cố, hãy thử xóa bộ đệm ẩn/cookie của trình duyệt hoặc đăng nhập bằng cửa sổ ẩn danh.
"Cloud Shell vượt quá hạn mức người dùng hiện hoạt".	Cloud Shells mà chúng tôi có sẵn hiện đang được sử dụng tất cả. Hãy thử làm mới trang hoặc quay lại sau 20 phút.
"AuthorizationFailed", "doesn't have authorization to perform action" (Không được ủy quyền để thực hiện hành động) hoặc "không tìm thấy nhóm tài nguyên"	Thử lại các bước này bằng cách đăng nhập thông qua cửa sổ trình duyệt riêng tư mới. Nếu cách đó vẫn không khắc phục được sự cố, hãy thử xóa bộ đệm ẩn/cookie của trình duyệt hoặc đăng nhập bằng cửa sổ ẩn danh.
"Tạo bộ nhớ không thành công".	Nếu cách đó vẫn không khắc phục được sự cố, hãy thử xóa bộ đệm ẩn/cookie của trình duyệt hoặc đăng nhập bằng cửa sổ ẩn danh.
Azure Cloud Shell mở ra mà không hiển thị lời nhắc.	Đây là sự cố đã biết trong Microsoft Edge và Safari. Hiện tại, hãy sử dụng Chrome để có trải nghiệm người dùng tốt nhất.
Tiến độ không lưu.	Tiến độ có thể mất vài giây để đăng ký trong hệ thống của chúng tôi, vì vậy có thể có vẻ như nó không được đăng ký ngay lập tức. Hãy thử làm mới trang sau vài giây.
Việc hoàn thành một mô-đun hoặc đường dẫn học tập không cấp cho bạn huy hiệu/cúp.	Sự cố này chủ yếu xảy ra khi sử dụng Internet Explorer để xem hồ sơ. Hãy thử lại với một trình duyệt khác.
"Không có tệp hoặc thư mục như vậy"	Xác nhận vị trí của bạn trong cấu trúc thư mục trong mô-đun là vị trí chính xác cho các lệnh của bạn.
Bạn không thể đăng ký tài khoản của mình.	Mở trình duyệt của bạn trong duyệt InPrivate/riêng tư và thử đăng ký lại. 1. Mở Bảng điều khiển trong trình duyệt của bạn, thường có thể mở bằng cách nhấn F12. 2. Trong cửa sổ Khiển, hãy thử đăng ký lại. 3. Nếu vẫn không thành công, hãy chụp ảnh màn hình của bất kỳ lỗi nào được hiển thị trong Console của bạn.
Liên kết tài khoản cá nhân hoặc tài khoản cơ quan.	Làm theo các bước sau: 1. Đăng nhập vào hồ sơ hiện có của bạn 2. Dẫn hướng đến trang hồ sơ 3. Chọn tab Cài đặt 4. Trong Quản lý Tài khoản, + chọn "Thêm tài khoản" 5. Đăng nhập bằng tài khoản bạn đang liên kết để hoàn tất Nếu bạn nhận được thông báo cho biết "Bạn sắp sáp nhập hai hồ sơ này", điều đó có nghĩa là tài khoản bạn đang liên kết đã đăng ký hồ sơ. Nếu bạn tiếp tục dòng, bạn có thể hợp nhất dữ liệu người dùng của cả hai hồ sơ với nhau. Xem tôi có thể hợp nhất hai hồ sơ của tôi thành một hồ sơ để biết thêm chi tiết. Hãy nhớ: mỗi hồ sơ có thể có một tài khoản cá nhân và liên kết tối đa năm tài khoản cơ quan hoặc trường học.
Bạn đang gặp sự cố với Thử thách Kỹ năng Đám mây.	Gửi email biệt danh hỗ trợ được cung cấp trên trang thử thách của bạn. Bao gồm URL của thử thách và tên người dùng hồ sơ Microsoft Learn của bạn. Lưu ý: Nếu thử thách của bạn có người chiến thắng và giải thưởng, hãy tham khảo các quy tắc chính thức thử thách của bạn.
"Không thể kết nối với MSI. Vui lòng đảm bảo MSI được đặt cấu hình đúng."	Đây là sự cố đã biết trên CloudShell. Để giải quyết sự cố này, vui lòng điều hướng đến Azure CloudShell từ trang mô-đun và chạy 'đăng nhập az' và sau đó làm theo các bước trong mô-đun.

Báo cáo phản hồi về nội dung đào tạo

Có một liên kết để báo cáo phản hồi để đào tạo ở cuối mỗi đơn vị trong mô-đun Learn. Điều này sẽ cho phép bạn gửi cho nhóm của chúng tôi thông tin liên lạc về nội dung hoặc Trải nghiệm Học tập.

Quan trọng

Báo cáo phản hồi là giao tiếp một chiều. Chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết tất cả các sự cố đã nhận được, tuy nhiên, chúng tôi sẽ không phản hồi lại vào lúc này.