使用本文作为指南来解决在 Defender for Business 中可能遇到的问题。
我的安装和配置过程失败
如果在 Defender for Business 中使用简化的配置过程，但出现问题，仍可以手动配置安全设置和策略。 请参阅 设置和配置 Defender for Business。
我看到一些迹象表明，即使某些设备已加入 Defender for Business，它们也不受保护
如果设备正在运行非 Microsoft 防病毒/反恶意软件解决方案，则当这些设备载入 Defender for Business 时，实时保护可能会关闭。 默认情况下，实时保护在 Defender for Business 中处于打开状态，但非 Microsoft 防病毒/反恶意软件解决方案可能会影响你的设置。 关闭实时保护后，你将在Microsoft Defender门户中看到通知， (https://security.microsoft.com) 某些设备不受保护。 在这些情况下，请确保已启用实时保护。
若要确认已启用实时保护，可以查看下一代保护策略，并根据需要编辑。 请参阅 查看或编辑安全策略和设置。
建议将 Microsoft Defender 防病毒与 Defender for Business 结合使用，以获得跨产品和服务协调的更好保护。 若要了解详细信息，请参阅共同改进 - Microsoft Defender防病毒和Microsoft Defender for Endpoint。
用户无法使用 Microsoft Defender 应用载入移动设备。
如果 Defender for Business 尚未完成预配，用户可能无法使用 Microsoft Defender 应用载入其移动设备。 若要确认预配是否已完成，请执行以下步骤：
转到Microsoft Defender门户并登录。
在导航栏中，转到 “资产>设备”。
如果看到一条消息，显示“请继续！ 我们正在为你的数据准备新空间并将其连接起来，“这意味着 Defender for Business 尚未完成预配。 此过程现已发生，最长可能需要 24 小时才能完成。
如果看到设备列表，或者系统提示载入设备，则表示 Defender for Business 预配已完成。 用户现在应该能够按预期加入其移动设备。
用户在移动设备上遇到Microsoft Defender应用的问题。
如果用户报告Microsoft Defender应用的问题，请参阅以下资源来帮助排查其问题：
我需要解决策略冲突
使用多个工具或方法定义安全策略时，可能会出现策略冲突。 下面是一个示例：
假设 Lee 一直在使用 Microsoft Intune 来管理设备和安全设置。 Lee 最近开始使用 Defender for Business。 Lee 已选择在 Defender for Business 中使用简化的配置过程。 现在，Lee 在 Intune 和 Microsoft Defender 门户中看到策略冲突。
幸运的是，可以通过执行以下操作之一或多项来解决策略冲突：
- 在 Intune 管理中心中删除现有策略
- 请参阅排查Microsoft Intune中的策略问题
请参阅以下文章，详细了解 Defender for Business 中的安全策略：
Defender for Business 与 Microsoft Intune
在安装和配置过程中，可能会看到一条错误消息，指出：
出现错误，我们无法完成设置过程。 Defender for Business 与 Microsoft Endpoint Manager 之间存在集成问题。
错误消息意味着必须在 Defender for Business 和 Microsoft Intune 之间建立配置通道。 如果看到错误消息，则表示集成出现问题。 若要解决此问题，请使用以下三个过程：
过程 1：在Microsoft Defender门户中启用Microsoft Intune连接
转到Microsoft Defender门户 (https://security.microsoft.com) 并登录。
选择 “设置>终结点”。 然后，在 “常规”下，选择“ 高级功能”。
向下滚动到Microsoft Intune连接，并确保它已打开。
过程 2：设置 Defender for Business 的强制范围
转到Microsoft Defender门户 (https://security.microsoft.com) ，然后登录。
选择 “设置>终结点”。 在 “配置管理”下，选择“ 强制范围”。
在 “OS 平台”下，打开 Windows 客户端设备。
选择“保存”。
过程 3：在 Intune 中启用终结点安全配置文件设置
转到Intune (https://intune.microsoft.com) 并登录。
选择“终结点安全性”，然后在“设置”下选择“Microsoft Defender for Endpoint”。
在“终结点安全配置文件设置”下，将“允许Microsoft Defender for Endpoint强制实施终结点安全配置”设置为“开”。
在 Microsoft Defender 门户中载入设备时出现问题
在 Microsoft Defender 门户中加入设备 () https://security.microsoft.com 时，如果出现问题，将显示错误消息。 如果使用适用于 Defender for Business 的 Microsoft Intune、组策略、System Center Configuration Manager 或 Mobile 设备管理 功能的可下载载入程序包加入设备，则可能会出现此问题。
Defender for Business 对Microsoft Defender for Endpoint使用名为“安全管理”的功能。 如果在 Defender for Business 中载入失败，原因很可能与 Defender for Endpoint 的安全管理有关。 若要解决此问题，请参阅以下文章：
或者，可以尝试手动载入设备。 请参阅 载入设备。