将诊断发送到 Microsoft
适用于：合作伙伴中心 | Microsoft Cloud for US Government 合作伙伴中心
相应的角色：对合作伙伴中心感兴趣的所有合作伙伴
如果在合作伙伴中心工作时发生错误，系统可能会提示收集错误日志信息并将其发送到 Microsoft。 提交错误日志有助于加快解决可能发生的任何问题。
若要在出现提示时打开客户端诊断工具，请使用以下步骤：
从页面顶部下拉的链接中选择 “收集详细信息 ”。
该工具收集合作伙伴支持团队在确定错误原因时所需的信息。
在诊断输出底部（可能需要向下滚动），将报表保存到本地计算机。
将报表保存到本地计算机后，将其打开并查看文件中的信息。
报告可能包含在发送到 Microsoft 之前可能需要删除的个人信息。
根据浏览器，你可能会在预览页面底部看到一个空的“页面视图”部分。 这很好。
将报告文件附加到支持请求。
在创建支持请求的步骤 1 中，在“其他详细信息”下提供了此选项。
还可以将诊断文件添加到现有支持票证。
注意
支持团队可能会要求你多次收集诊断，以便他们可以获得最新的信息。
使用 HAR 文件记录问题详细信息
若要帮助代理排查问题，请考虑将 HTTP 存档 （HAR） 文件附加到支持票证。 HAR 文件是 Web 浏览器中的网络请求日志。
警告
HAR 文件可能包含有关合作伙伴中心帐户的敏感数据。
使用 Microsoft Edge 和 Google Chrome
以下步骤演示如何使用开发人员工具通过 Microsoft Edge 或 Google Chrome 生成 HAR 文件。 有关详细信息，请参阅 Microsoft Edge DevTools 或 Chrome DevTools。
转到遇到问题的网页。
在窗口右上角，选择省略号（“...”）图标，然后选择“更多工具>开发人员工具。 可以按 F12 键作为快捷键。
在“开发人员工具”窗格中，选择“网络”选项卡。
选择“停止记录网络日志”和“清除”以删除现有日志。 “记录”图标将变为灰色。
选择“记录网络日志”以开始记录。 （开始记录时，“记录”图标变为红色。）
重现要解决的问题。
重现问题后，选择“ 停止录制网络日志”。
选择“导出 HAR”（用向下箭头图标标记）并保存文件。
将 HAR 文件附加到支持请求。
使用 Mozilla Firefox
以下步骤演示如何使用 Mozilla Firefox 中的开发人员工具生成 HAR 文件。 有关详细信息，请参阅 Firefox 开发人员工具。
转到遇到问题的网页。
按 F12 键启动开发人员工具。
选择“网络”选项卡，然后选择“清除”以删除现有日志。
再现要解决的问题。
重现问题后，选择“ 全部另存为 HAR”。
将 HAR 文件附加到支持请求。
使用 Apple Safari
以下步骤演示如何使用 Apple Safari 中的开发人员工具生成 HAR 文件。 有关详细信息，请参阅 Safari 开发人员工具概述。
选择 Safari 首选项以在 Safari>中启用开发人员工具。
转到“高级”选项卡，然后选择“在菜单栏中显示开发菜单”。
转到遇到问题的网页。
依次选择“Develop”（开发）、“Show Web Inspector”（显示 Web 检查器）。
选择“网络”选项卡，然后选择“清除网络项”以删除现有日志。
重现要解决的问题。
重现问题后，选择“ 导出 ”并保存该文件。
将 HAR 文件附加到支持请求。
后续步骤
反馈
即将发布：在整个 2024 年，我们将逐步淘汰作为内容反馈机制的“GitHub 问题”，并将其取代为新的反馈系统。 有关详细信息，请参阅：https://aka.ms/ContentUserFeedback。
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