在 Dynamics 365 中测试和启用邮箱时出现“请确保邮箱中指定的凭据正确且具有足够的权限”错误

本文提供错误解决方法：确保邮箱中指定的凭据正确无误，并且具有在 Microsoft Dynamics 365 中尝试测试和启用邮箱时可能发生的足够权限。

适用范围：Microsoft Dynamics CRM
原始 KB 编号： 4092797

症状

尝试在 Microsoft Dynamics 365 中测试和启用邮箱时，遇到以下错误之一：

无法发送“邮箱现在已连接到 Dynamics 365”的电子邮件。 请确保邮箱 <邮箱名称> 中指定的凭据正确，并且有足够的权限发送电子邮件。 然后，启用邮箱以处理电子邮件。
Email服务器错误代码：** InvalidOutgoingMailboxCredentials”

无法接收邮箱<的Email邮箱名称>。 请确保邮箱中指定的凭据正确无误，并且有足够的权限来接收电子邮件。 然后，启用邮箱以处理电子邮件。
Email服务器错误代码：InvalidIncomingMailboxCredentials

原因

如果邮箱记录中未提供凭据，或者凭据不足以访问相应的邮箱，则会发生此错误。

解决方案

1. 导航到“设置”，Email“配置”，然后选择“邮箱”。

2. 将视图更改为 “活动邮箱”。

3. 选择遇到此错误的邮箱，然后选择 “编辑”。

   注意

   还可以单击错误消息中的邮箱名称。 这会显示为超链接，将打开正确的邮箱记录。

4. 在“凭据”部分中，验证“允许使用凭据进行Email处理”是否设置为“是”，并提供了用于访问相应邮箱的正确用户名和密码。

5. 选择“ 保存 ”，然后选择“ 测试 & 启用邮箱”。

6. 测试完成后，如果结果未显示为“成功”，请查看 “警报 ”部分。