運算子連線的考慮

本文將說明運算子連線使用者緊急通話的考慮。閱讀本文其餘部分之前，請先確認您已在規劃及管理緊急通話中檢閱重要的緊急通話概念和定義。

若要瞭解運算子連線是否是您企業的正確解決方案，請參閱 PSTN 連線選項和運算子連線方案。

運算子連線的緊急通話啟用

每個運算子連線使用者都會自動啟用緊急通話。緊急電話會以指定號碼自動路由至運算子連線電信業者。

租使用者系統管理員設定運算子連線使用者之登入位址的能力，將取決於電信業者將這些功能上傳至客戶庫存時指派給該號碼的功能。根據此設定，租使用者系統管理員可能不需要或無法設定、修改或刪除使用者的緊急位置。

運算子連線的動態緊急通話功能可根據 Teams 用戶端的目前位置來設定和路由緊急通話。自動路由到適當 [Public Safety Answer point] (PSAP) 或通知安全中心人員的能力，會因 Teams 使用者的國家/地區而有所不同。

美國支援用於路由緊急電話的動態位置，如下所示。

如果美國使用者的 Teams 用戶端在美國內動態取得緊急位址，該位址會用於緊急路由，而不是登入位址，而且電話會自動路由至位址服務區域中的 PSAP。
如果美國使用者的 Teams 用戶端未在美國內動態取得緊急位址，則註冊的緊急位址會用來協助螢幕和路由通話。不過，在將來電者連線到適當的 PSAP 之前，將會對通話進行螢幕畫面，以判斷是否需要更新位址。

加拿大支援傳送緊急電話的動態位置，與在美國中的位置相同，但有下列例外狀況：所有緊急電話都會在傳輸到 PSAP 之前，先顯示國家/地區螢幕。

當 Teams 運算子連線使用者撥打緊急號碼時，電話路由至 PSAP 的方式取決於下列專案：

緊急位址是否由 Teams 用戶端動態判斷
緊急位址是否為與使用者電話號碼相關聯的已登入位址
該國家/地區的緊急通話網路
在美國和加拿大，動態路由是承運業者服務的一部分。您不需要從其他服務提供者購買此服務。
如果 Teams 用戶端位於租使用者定義的動態緊急位置：
- 在美國中，來自該用戶端的緊急通話會自動路由至服務于該地理位置的 PSAP。
- 在加拿大，所有緊急電話都會由國家電話中心進行篩選，然後再將電話轉接到該地理位置的 PSAP。
如果 Teams 用戶端不是位於租使用者定義的動態緊急位置，國家/地區話務中心會對來自該用戶端的緊急通話進行篩選，以判斷來電者的位置，然後再將電話轉接至服務于該地理位置的 PSAP。
如果緊急來電者無法將其緊急位置更新至篩選中心，電話將會轉接至提供來電者登入位址的 PSAP。