Azure 資料箱和 Azure Data Box Heavy 混合式解決方案可讓您以快速、實惠且可靠的方式，使用傳輸裝置將數 TB 的資料傳送到 Azure。 此常見問題集包含您在 Azure 入口網站中使用資料箱時可能遇到的問題與其解答。 具有索引標籤的區段有一些問題，僅適用於資料箱和 Data Box Heavy。
關於此服務
什麼是 Azure 資料箱服務？
Azure 資料箱服務是針對離線資料擷取而設計的。 此服務管理一系列不同儲存容量的產品，這些產品都是為了資料傳輸而量身訂做。
什麼是 Azure 資料箱？
Azure 資料箱可讓您快速、實惠且安全地將數 TB 的資料輸入 Azure 中。 您可以透過 Azure 入口網站訂購資料箱裝置。 Microsoft 會透過區域性貨運公司將存放裝置寄送給您。
我應該使用哪個資料箱模型？
如果您有 40 - 500 TB 的資料要傳入 Azure 或從 Azure 傳出，則使用資料箱將可獲益。 若資料大小 < 40 TB，請使用資料箱磁碟；若資料大小 > 500 TB，請註冊 Data Box Heavy。
資料箱的價格為何？
資料箱僅收取少許費用，提供 10 天使用。 當您在 Azure 入口網站中建立訂單時，選取產品型號會顯示該裝置的費用。 Azure 儲存體的標準寄送費用和標準費用也適用。 匯出訂單會遵循類似於匯入訂單的定價模式，但可能會收取額外的輸出費用。
如需詳細資訊，請移至 Azure 資料箱價格和 Azure Data Box Heavy 價格。 如需了解衍生費用，請參閱頻寬價格。
我可以使用資料箱，並將不同國家/地區的資料匯入或匯出至不同國家/地區嗎？
資料箱僅支援在與目的地相同的國家/地區內擷取或輸出資料，而且不會跨越任何國際邊界。 唯一的例外狀況是位於歐盟 (EU) 的訂單，該地區的資料箱可以在任何歐盟國家/區域之間運送。
例如，以使用資料箱中的匯入為例，如果您要將加拿大的來源資料移至 Azure 美國西部儲存體帳戶，您可以透過下列方式執行此動作：
透過選擇加拿大的儲存體帳戶，訂購加拿大的資料箱。 裝置會從加拿大的 Azure 資料中心寄送到您於建立訂單時提供的運送位址，該地址同樣位於加拿大。
當您將內部部署資料複製到資料箱之後，請將裝置退回至加拿大的 Azure 資料中心。 然後，資料箱上的資料會上傳至在您所選擇的加拿大 Azure 區域中的目的地儲存體帳戶。
然後，您可以使用 AzCopy 之類的工具，將加拿大儲存體帳戶內的資料複製到美國西部的儲存體帳戶。 此步驟會產生資料箱帳單中未包含的標準儲存體和頻寬費用。
資料箱是否會儲存服務區域以外的任何客戶資料？
否。 資料箱不會儲存服務區域以外的任何客戶資料。 客戶擁有其資料的完整所有權。 客戶可以根據訂單建立期間所選取的儲存體帳戶，將資料儲存至指定的位置。
除了客戶資料以外，還有資料箱資料，其中包含與裝置相關的安全性成品、裝置和服務的監視記錄，以及服務相關的中繼資料。 在所有區域中 (除了巴西南部、東南亞和亞太地區以外)，資料箱資料會透過異地備援儲存體帳戶儲存並複寫到配對的區域，以防止資料遺失。
由於巴西南部、東南亞和東亞的資料落地需求，資料箱資料會儲存在區域備援儲存體 (ZRS) 帳戶中，以便其包含在單一區域中。 針對東南亞，所有資料箱資料都會儲存在新加坡。 在巴西南部，所有資料都會儲存在巴西。 針對東亞，資料會儲存在香港 SAR。
如果巴西南部、東南亞和東亞的服務中斷，客戶可以從其他區域建立新的訂單。 新訂單將會從其建立所在的區域提供服務，而客戶則負責寄送資料箱裝置。
我的資料箱區域是否必須與目的地儲存體帳戶位於相同的 Azure 區域？
否。 資料箱資源不需要與您要傳輸資料的儲存體帳戶區域相同。 您可以在訂單期間選取的國家/地區或商務界限內，選擇任何區域的儲存體帳戶。 資料箱區域僅用於在訂單建立期間部署資源。 這針對每個國家/地區或商務界限是固定的，而且無法變更。
如果整個區域故障，如何復原我的資料？
在極端情況下，如果因嚴重災害而遺失一個區域的資料，Microsoft 可能會啟動區域容錯移轉。 在此情況下，您不需要採取任何動作。 如果您的訂單位於相同的國家/地區或商務界限內，則會透過容錯移轉區域完成。 不過，某些 Azure 區域沒有相同地理或商務界限中的配對區域。 如果這些區域中的任何一個區域發生災害，您必須從可用的不同區域再次建立資料箱訂單，並將資料複製到新區域中的 Azure。 如需詳細資訊，請參閱商務持續性和災害復原 (BCDR)：Azure 配對的區域。
如果我遇到任何資料箱的問題，我應該連絡誰？
如果您遇到任何資料箱方面的問題，請連絡 Microsoft 支援服務。
我遺失了資料箱。 裝置遺失是否需要費用？
是。 裝置遺失或損壞都會收取費用。 定價頁面及產品服務條款均提供此費用的相關說明。 向下捲動至產品的「常見問題」，並尋找「遺失裝置費用」。
訂購裝置
我無法在 Azure 入口網站中建立資料箱/Data Box Heavy 訂單。 為什麼？
如果您無法建立資料箱或 Data Box Heavy 訂單，問題可能與您的訂閱類型或存取權有關。
請檢查您的訂用帳戶。 資料箱僅適用於 Enterprise 合約 (EA) 和雲端解決方案提供者 (CSP) 訂用帳戶供應項目。 如果您沒有這些訂用帳戶類型，請連絡 Microsoft 支援服務以升級您的訂用帳戶。
如果您的訂用帳戶有支援的供應項目類型，請檢查您的訂用帳戶存取層級。 您必須是訂用帳戶中的參與者或擁有者，才能建立訂單。
我訂購了一些資料箱裝置。 我無法再建立任何額外訂單。 為什麼？
針對任何的資料箱產品的每個商務界限 (所選取國家/地區和區域的組合) 中的每個訂閱，最多允許五個有效訂單。 您可以有五個作用中的資料箱訂單和五個作用中的 Data Box Heavy 訂單。 如果您需要訂購額外的裝置，請連絡 Microsoft 支援服務以提高訂用帳戶的限制。
當我嘗試建立訂單時，我收到無法提供資料箱服務的通知。 這表示什麼意思？
資料箱服務不適用於您為所選產品選取的國家/地區組合 - 無論是資料箱或 Data Box Heavy。 變更這個組合可能可以讓您使用資料箱服務。 如需可用服務的區域清單，請移至資料箱的區域可用性或 Data Box Heavy 的區域可用性。
我的資料箱已派送，但現在我想要取消此訂單。 為何 [取消] 按鈕無法使用？
您只能在資料箱訂購之後，並在訂單處理之前取消訂單。 一旦資料箱訂單處理完畢，您就無法取消訂單。
我已將資料箱填滿資料，而且需要再訂購一個資料箱。 有快速下訂單的方法嗎？
您可以複製您的上一筆訂單。 複製會建立與之前相同的訂單，因此您只需編輯訂單詳細資料即可，而不需要輸入地址、連絡人和通知詳細資料。 只允許針對匯入訂單進行複製。 如需詳細資訊，請參閱複製訂單。
連線並複製
如何將資料箱解除鎖定？
在 Azure 入口網站中，移至您的資料箱訂單，並瀏覽至 [裝置詳細資料]。 複製解除鎖定密碼。 使用此密碼，登入資料箱上的本機 Web UI。 如需詳細資訊，請移至教學課程：打開包裝、接上纜線、連接您的 Azure 資料箱。
是否可使用 Linux 主機電腦連線到資料箱，並將資料複製到該處？
是。 您可以使用資料箱連線至 SMB 與 NFS 用戶端。 如需詳細資訊，請移至資料箱支援的作業系統清單或 Data Box Heavy 支援的作業系統。
我是否可以將資料箱同時連線到多部主機電腦來傳輸資料？
是。 您可以將多個資料箱連線到多部主機電腦以傳輸資料，而且可以平行執行多個複製作業。 如需詳細資訊，請移至教學課程：將資料複製到 Azure 資料箱或教學課程：將資料複製到 Azure Data Box Heavy。
是否可以連線到資料箱上的兩個 10 GbE 介面來傳輸資料？
是。 在資料箱上可以連線這兩個 10 GbE 介面來同時複製資料。 如需如何複製資料的詳細資訊，請移至教學課程：將資料複製到 Azure 資料箱或教學課程：將資料複製到 Azure Data Box Heavy。
我無法在 Azure 入口網站中存取資料箱解除鎖定密碼。 為什麼？
如果您無法在 Azure 入口網站中存取解除鎖定密碼，請檢查您的訂閱與儲存體帳戶的權限。 請確定您有資源群組層級的參與者或擁有者權限。 您至少需要具備資料箱操作員角色權限，才能看到存取認證。
資料箱是否支援連接埠通道設定？ 是否支援 MPIO？
我們不支援連接埠通道設定、多重路徑 IO (MPIO) 設定，或資料箱上的 vLAN 設定。
我的裝置上自動產生的自我簽署憑證何時到期？
自動產生的自我簽署憑證會在 12 個月之後到期，且無法再使用裝置。 您會在憑證到期前 3 個月收到通知。 若要避免資料遺失，請在憑證到期前至少 1 個月傳回裝置，讓所有資料可以在憑證到期之前內嵌在資料中心。
如何驗證複製到我資料箱上的資料？
在資料複製完成之後，當您執行準備寄送時，便會驗證資料。 在驗證過程中，資料箱會產生一份檔案清單與總和檢查碼。 您可以下載檔案清單，並針對來源資料中的檔案進行確認。 如需詳細資訊，請移至準備寄送。
追蹤狀態
從我下單到將裝置送回的這段期間，要如何追蹤資料箱的狀態？
您可以在 Azure 入口網站中追蹤資料箱訂單的狀態。 當您建立訂單時，系統會提示您提供通知電子郵件。 如果您提供電子郵件，將透過電子郵件通知您該訂單的所有狀態變更。
請取得關於如何設定通知電子郵件的資訊。
移轉資料
資料箱可處理的資料大小上限為何？
資料箱的可用儲存容量為 80 TB。 您可以使用單一資料箱裝置來儲存大小介於 40 TB - 80 TB 這段範圍的資料。 針對較大的資料大小 (最多 500 TB)，您可以訂購多個資料箱裝置。 針對超過 500 TB 的資料大小，請註冊 Data Box Heavy。
資料箱所支援的區塊 Blob 與分頁 Blob 大小上限為何？
大小上限由 Azure 儲存體限制所控管。 區塊 Blob 上限大約是 4.768 TiB，而分頁 Blob 大小上限為 8 TiB。 如需詳細資訊，請參閱 Blob 儲存體的延展性和效能目標。
如何得知我的資料在傳輸期間安全無虞？
我們實作了多種安全性功能，以確保您的資料箱在傳輸期間安全無虞。 其中包括防竄改封條、硬體和軟體竄改偵測，以及裝置解除鎖定密碼。 如需詳細資訊，請移至 Azure 資料箱安全性和資料保護。
如何將資料複製到資料箱？
如果您使用 SMB 用戶端，就可以使用 SMB 複製工具，例如 Robocopy、Diskboss 或甚至是 Windows 檔案總管拖放功能，以將資料複製到裝置。
如果您使用 NFS 用戶端，可以使用 rsync、FreeFileSync、Unison 或 Ultracopier。
如需詳細資訊，請移至教學課程：將資料複製到 Azure 資料箱或教學課程：將資料複製到 Azure Data Box Heavy。
是否有任何秘訣可加快複製資料的速度？
若要加快複製程序：
使用多個資料複製串流。 例如，透過
Robocopy，使用多執行緒選項。 如需與使用之確切命令有關的詳細資訊，請移至教學課程：將資料複製到 Azure 資料箱並確認。使用多個工作階段。
與其透過網路共用進行複製 (網路速度會限制複製速度)，不如將資料儲存在資料箱連接的本機電腦上。
對用來複製資料的電腦建立效能的基準。 下載並使用
BluestopFIO工具，對伺服器硬體的效能進行基準測試。 選取最新的 x86 或 x64 組建，選取 [成品] 索引標籤，然後下載 MSI。
我可以使用資料箱將資料匯入已設定私人端點的儲存體帳戶嗎？
是。 您可以將資料匯入已啟用私人端點連線的儲存體帳戶。 若要讓資料箱服務匯入資料，請在儲存體帳戶的 [網路] 區段下，選取 [允許信任的 Microsoft 服務存取此儲存體帳戶]。
是否可對資料箱使用多個儲存體帳戶？
是。 資料箱可支援最多 10 個儲存體帳戶、一般用途、傳統或 Blob 儲存體。 經常性存取和非經常性存取 Blob 均受支援。
注意
從 2023 年 8 月 1 日開始，不支援傳統儲存體帳戶。
寄送裝置
我的資料箱服務在運送期間可以跨國家/區域邊界使用嗎？
所有的資料箱裝置都是在與目的地相同的國家/區域內寄送，並不會跨越任何跨國界。 唯一的例外狀況是位於歐盟 (EU) 的訂單，該地區的裝置可以在任何歐盟國家/區域之間運送。 此原則適用於資料箱及 Data Box Heavy 裝置。
我的資料在傳輸期間會受到怎樣的保護？
在傳輸期間，資料箱上的下列功能可協助保護資料。
- 資料箱磁碟使用 AES 256 位元加密進行加密。
- 裝置已鎖定，且需要解除鎖定密碼才能進入並存取資料。 如需詳細資訊，請移至資料箱安全性功能。
我的匯入訂單已完成「準備寄送」，並將裝置關機。 是否還可以將更多資料新增到資料箱中？
是。 您可以將裝置開機，並新增更多資料。 一旦完成資料複製，將需要再次執行準備寄送。
確認和上傳
在送回資料箱後，多久可以在 Azure 中存取我的資料？
當 [資料複製] 的訂單狀態顯示為 [完成]，即可立即存取您的資料。
我的資料在上傳後會存放於 Azure 的何處？
當您將資料複製到資料箱時，視資料為區塊 Blob、分頁 Blob 或 Azure 檔案而定，資料會上傳到 Azure 儲存體帳戶中的下列其中一個路徑：
https://<storage_account_name>.blob.core.windows.net/<containername>https://<storage_account_name>.file.core.windows.net/<sharename>
或者，您可以移至 Azure 入口網站中您的 Azure 儲存體帳戶，並從該處瀏覽。
我剛剛發現我的容器並未遵循 Azure 命名需求。 我的資料會不會無法上傳至 Azure？
如果容器名稱包含大寫字母，這些名稱會自動轉換為小寫。 如果名稱在其他方面不符合規範 (特殊字元、其他語言等等)，則上傳會失敗。 如需如何命名共用、容器和檔案的詳細指引，請移至：
我收到通知，告知從資料箱上傳資料期間發生複製錯誤。 我該怎麼做？
當無法重試的資料複製錯誤防止匯入訂單中的任何檔案上傳至 Azure 時，錯誤會記錄在資料複製記錄中，而您會收到通知。 您無法修正錯誤。 上傳已完成，但發生錯誤。 系統會傳送通知，以確定您知道檔案未上傳，所以您可以先修正任何設定錯誤，然後再試一次。 當您確認已準備好繼續進行時，會安全地清除裝置中的資料。 如果您沒有回應，則訂單會在 14 天後自動完成。
如需錯誤資訊和繼續處理訂單的步驟，請參閱檢閱從 Azure 資料箱和 Azure Data Box Heavy 裝置上傳時發生的複製錯誤。
我在一些檔案上看到有「Fri, 31 Dec 9999 23:59:59」的日期專案。 這是什麼意思？
如果上傳期間檔案的 CreateTime 或 LastWriteTime 欄位超過允許的大小，「Fri, 31 Dec 9999 23:59:59」就會取代 Azure 檔案屬性中的原始日期。 檔案上傳成功，而且沒有引發任何錯誤。
送回資料箱之後，我的資料將會如何？
當資料上傳到 Azure 之後，資料箱磁碟中的資料將會根據 NIST SP 800-88 修訂 1 指導方針安全地清除。 如需詳細資訊，請移至從資料箱清除資料。
稽核報告
Azure 資料箱服務如何協助支援客戶監管鏈程序？
Azure 資料箱服務原生提供的報表可讓您用於監管鏈文件。 稽核和複製記錄會顯示於您在 Azure 中的儲存體帳戶內，且在訂單完成之後，您可以在 Azure 入口網站中下載訂單記錄。
哪種報表類型可提供用來支援監管鏈？
下列報表類型可用來支援監管鏈：
- UPS 的運輸物流。
- 開啟電源和使用者共用存取的記錄。
- 成功擷取到資料箱的每個檔案具有 64 位元循環冗餘檢查 (CRC-64) 或總和檢查碼的 BOM 或資訊清單檔。
下一步
- 檢閱資料箱系統需求和 Data Box Heavy 系統需求。
- 了解資料箱限制和 Data Box Heavy 限制。
- 在 Azure 入口網站中快速部署資料箱或 Data Box Heavy。