與組織外部人員通訊時的 Microsoft Teams 聊天體驗
當 Microsoft Teams 使用者與組織外部的人員聊天時，有兩種可能的聊天體驗：
- 原生聊天 - 包含格式設定、表情 @mentions圖示等的聊天體驗。
- 僅限文字聊天
與其他 Microsoft 365 組織中的人員通訊時可以使用原生聊天功能，前提是兩個使用者 都只處於 Teams 共存模式 ，且兩者都位於相同的雲端環境中。 您也可以在與未由組織管理的 Teams 用戶通訊時使用， (使用 Microsoft 帳戶) 。
在所有其他聊天體驗中都可以使用文字專用聊天，包括：
- 與商務用 Skype 用戶通訊
- 與 Skype 用戶通訊
- 在雲端環境之間通訊，例如 GCC 轉 GCC High 或商業雲端
下表顯示使用者在組織之間、跨雲端通訊，以及使用未受管理的 Teams 帳戶 (使用個人帳戶) 人員時所取得的聊天體驗。
| 聊天體驗 | 商業 | Gcc | GCC High | 國防部 |
|---|---|---|---|---|
| 商業 | 本地 | 僅限文字 | 僅限文字 | 僅限文字 |
| Gcc | 僅限文字 | 本地 | 僅限文字 | 僅限文字 |
| GCC High | 僅限文字 | 僅限文字 | 本地 | 僅限文字 |
| 國防部 | 僅限文字 | 僅限文字 | 僅限文字 | 本地 |
| Skype | 僅限文字 | 無法使用 | 無法使用 | 無法使用 |
| 商務用 Skype Server | 僅限文字 | 僅限文字 | 僅限文字 | 僅限文字 |
| 未受管理的 Teams 帳戶 | 本地 | 無法使用 | 無法使用 | 無法使用 |
從商務用 Skype Server 移轉時的 Teams 聊天體驗
Teams 會定期檢查其他組織中人員的升級模式，當 Teams 在 Teams[快速升級] 模式中找到執行 Teams 時，系統會提示您切換到原生 Teams 聊天並鎖定原始聊天。
當您切換到原生Teams聊天時，Teams不會合併這兩個交談。 相反地，您會在聊天摘要中看到這兩個聊天。 新的原生 Teams 聊天已啟用，但舊的僅限文字聊天已鎖定。
如果您與其他組織中的人員進行原生 Teams 聊天，然後其中一人切換退出 TeamsOnly 升級模式，Teams 會鎖定原生 Teams 聊天，並提供一個僅限文字聊天的連結給您。 您將無法繼續在原生Teams聊天中。 您仍然可以閱讀原生 Teams 聊天，但無法繼續交談。
如果 Teams 找到與此人進行舊的僅限文字聊天，則會恢復該聊天。 否則，Teams 會建立新的僅限文字聊天。