規劃共用通話
本文將說明設定 Teams 電話 共用通話之前必須知道的事項。
如果您的使用者不是公用電話交換網 (PSTN) 用戶，他們可能不需要專用的指派電話號碼。 相反地，對於這些使用者，您應該將共用通話視為貴組織更簡單、更容易實作的電話解決方案。 共用通話可大幅簡化部分用戶的電話號碼管理。 共用通話也會降低貴組織的成本，因為您不需要每個使用者專用的電話號碼。 或者，您也可以設定共用通話用戶的擴充功能撥號支援。
注意：共用通話目前僅適用於公用雲端。
讓我們從共用通話需要知道的一些定義開始：
| 字詞 | 定義 |
|---|---|
| 自動語音應答 | 根據來電者對所提供功能表選項的輸入，將來電者導向適當的人員或部門，例如依名稱撥號。 所使用的自動語音應答電話號碼是由與自動語音應答相關聯的資源帳戶指定。 如需使用自動語音應答的詳細資訊，請參閱 規劃自動語音應答 和 設定自動語音應答。 |
| 輸入通話 | 來自貴組織使用者的 PSTN 來電。 當共用通話使用者收到輸入 PSTN 通話時，通話會連線到自動語音應答。 |
| 撥出電話 | 貴組織中的使用者撥出電話至 PSTN。 當共用通話使用者撥打 PSTN 的撥出電話時，收件者會看到自動語音應答的來電者標識碼。 |
使用 [共用通話] 時，您可以使用與自動語音應答關聯之資源帳戶的電話號碼來撥打輸入和撥出 PSTN 通話，而不是將電話號碼指派給每位使用者。 [共用通話] 原則會設定用於撥出電話和緊急號碼的資源帳戶，這些號碼會用來做為緊急回撥號碼。
若要設定共用通話，您必須執行下列步驟。 這些步驟在設定 共用通話中會詳細說明。
指派 Teams 電話 授權，並啟用使用者的語音功能。 請勿將電話號碼指派給任何已啟用共用通話的使用者。
指派號碼給資源帳戶，以用於撥入和撥出電話。
將資源帳戶與輸入通話的自動語音應答建立關聯。
將位置指派給資源帳戶以進行緊急通話。
使用服務號碼設定資源帳戶。 如果您的租用戶沒有新的商務體驗撥打訂閱，或您不想張貼通話付費，則可能需要通訊點數。
建立不含 PSTN 使用量的語音路由原則。
為使用者啟用緊急通話。
建立您的共用通話原則。
指派共用通話原則給使用者。
針對已啟用共用通話的用戶設定分機撥號支援， (選擇性) 。
共用通話可以設定為 Teams 系統管理中心和 PowerShell。 您必須有 Teams PowerShell 模組 5.5.0 版或更新版本，才能使用新的 TeamsSharedCallingRoutingPolicy Cmdlet。 您可以使用這些 Cmdlet 來建立和管理共用通話原則。