影响会议录制的问题

• 适用于:

  Microsoft Teams

用户在 Microsoft Teams 中遇到以下问题之一：

• 会议录制按钮缺失。
• 聊天窗口中不包含或显示会议录制链接。

若要确定这些问题是否由用户帐户引起，请运行 Teams 会议录制测试。 此诊断检查帐户是否满足在 Teams 中录制会议的所有要求。 如果问题仍然存在，请尝试以下故障排除方法。

管理员可以运行Microsoft 365 管理中心中提供的会议录制支持诊断。

该诊断可以检查以下 Teams 会议录制的先决条件：

• 必须为用户分配正确的许可证。
• 用户必须具有正确的会议策略。

有关 Teams 会议录制的用户要求的更多信息，请参见 Teams 云会议录制的先决条件。

运行会议录制支持诊断

Microsoft 365 管理员可以在租户中运行诊断工具，以验证用户是否已正确配置为在 Teams 中录制会议。

注意

此功能不适用于由世纪互联运营的 Microsoft 365 政府版、Microsoft 365 或 Microsoft 365 德国版。

1. 选择运行测试链接。 这将填充 Microsoft 365 管理中心中的诊断。

   运行测试：会议录制

2. 在“运行诊断”窗格中，在“用户名”或“Email”字段中输入无法录制会议的用户的电子邮件地址，然后选择“运行测试”。

测试将建议后续步骤来处理任何租户或策略配置，以验证用户是否已正确配置为在 Teams 中录制会议。

解决方法

首先，确保用户已安装 最新的 Teams 更新 。

如果更新无法解决问题，请查看以下问题，并针对相应问题使用解决方法。

问题 1：“会议录制”按钮缺失

• 离开并重新加入会议。 这可能会恢复录制功能。

• 使用 Teams Web 客户端加入和录制会议。

• 确保用户正在尝试录制会议，而不是 1：1 通话。 通话录制由 Teams 调用策略的 AllowCloudRecordingForCalls 参数控制。

• 为受影响的用户运行 1：1 呼叫记录诊断：

  1. 登录到 Microsoft 365 管理中心，并在“需要帮助吗?”搜索框中键入“诊断：Teams 1:1 通话录制”。
  2. 在“用户名”或“Email”字段中输入受影响用户的电子邮件地址，然后选择“运行测试”。

尝试重新录制会议。 如果问题仍未解决，请为Microsoft 支持部门打开服务请求。

问题 2：聊天窗口中不显示会议录制链接

在高容量聊天会话中，一个已知问题导致一个或多个用户无法查看会议录制链接。

尝试向上滚动到聊天窗口顶部，然后滚动回底部。 此操作可能会触发聊天服务事件并恢复会议录制链接。

如果会议录制链接仍然不可见，请手动找到会议录制内容：

• 对于非频道会议，录制保存在“我的文件”下的“录制”文件夹中。

  示例：<录制用户的OneDrive for Business>/我的文件/录制

  

• 对于频道会议，录制存储在 SharePoint 的“录制”文件夹中的 Teams 站点文档库中。

  要在 Teams 频道中找到录制链接，请选择“文件”>“录制”>“在 SharePoint 中打开”。

  Teams 中的示例： <Teams 频道名称>/文件/录制

  

  管理员还可以在“文档”下的“录制”文件夹的 SharePoint 中直接找到用户的录制链接。

  SharePoint 中的示例： <SharePoint/Documents/Channel name>/Recordings

  

如果仍然找不到会议录制，请运行缺少录制诊断。

注意

此功能不适用于由世纪互联运营的 Microsoft 365 政府版、Microsoft 365 或 Microsoft 365 德国版。

1. 选择运行测试链接。 这将填充 Microsoft 365 管理中心中的诊断。

   运行测试：缺少会议录制

2. 在 “运行诊断 ”窗格中，在“ 录制的会议 URL ”字段中输入会议 URL， (通常位于会议邀请) ，在“ 何时录制会议？” 字段中输入会议的日期，然后选择“ 运行测试”。

测试确认会议录制已成功完成，并且已上传到 SharePoint 或 OneDrive。