获取有关 Windows 中存储设置的帮助

您好，Jason Liu2

欢迎来到微软社区。

对于Office文档未能成功保存的问题，我们可以先尝试以下步骤来解决，而不必直接重装Office：

• 打开Word、Excel或PowerPoint任意程序 >打开文档，点击"文件" > "选项" > "保存"，确保"自动保存"选项被勾选，并设置了一个合适的自动保存时间间隔。如果您的套件是Microsoft 365，其应该存在一个”默认情况下，自动保存的文件存储在云中的Word“ （Excel、PowerPoint同理）见图下：
• 确认保存的路径是否有写入权限，尝试将文件保存至不同的位置（如桌面或文档文件夹）。有些时候，保存的目标路径如果不是默认的存储路径，则可能还需要确认这些文件夹是否被三方的防护软件设置了写入检测保护。（如果是Windows Defender，请转到病毒和威胁防护选项卡，转到”病毒和威胁防护“设置，检查文件夹限制访问，如图：
• 另外，有时第三方插件可能会导致保存失败。尝试在安全模式下启动Office应用程序（按住Ctrl键的同时打开程序），如果这样就能正常保存，那可能是某个插件导致的问题。详情参考 | 在 Windows 电脑上以安全模式打开 Office 应用 - Microsoft 支持

此外，如果您觉得Office套件目前出现了一些问题，可以考虑以下的进阶方案。

**方案1：**实行Office联机修复，这是一个常规的修复，其可以帮助您当前存在故障的文件进行替换。

• 右键单击“开始”按钮 （左下角），然后在弹出菜单中选择“安装的应用”。如果是Windows 10，则应该是”应用和功能“
  选择要修复的 Microsoft Office 产品，然后选择“修改”。（此处以Windows 11做参考）
• 
• 根据你的 Office 副本是即点即用安装还是基于 MSI 的安装，将看到以下修复选项。 请按照适用于你的安装类型的步骤进行操作。
• 即点即用 在“你想要如何修复 Office 程序”窗口中，选择“联机修复”>“修复”，以确保修复所有内容。 （还可以使用“快速修复”选项，此选项运行速度更快，但它只检测并替换已损坏的文件。）
• 基于 MSI

在“更改安装”中，选择“修复”，然后单击“继续”。

按照屏幕上的说明完成修复。

提醒：在联机修复期间确保您的网络环境稳定，如果有正在编辑的文件，请确保他们已经保存退出。

**方案2：**如果上述方法都无效，可以考虑重装Office，但是这取决于您的许可证类型。

• 如果您的许可证是Office 2016/2019/2021此类一次性的许可证，请登录account.microsoft.com - 转到服务与订阅 - 查看该许可证是否已经关联到账户，如图：
• 然后使用以下页面的卸载工具。其可以扫描并移除PC存在的多个Office副本，执行之前，请保存对应的Office文件，如果其还在编辑。请尝试保存之后退出。
• 访问此页面从 PC 卸载 Office - Microsoft 支持 - 并展开选项卡下载卸载支持工具
  
• 如果没有下载按钮或者许可证，请检查您的许可证是否来自官方渠道，请见此处英语社区的用户直链分享（如果浏览器不允许您下载，请复制链接到本地下载器)：Useful Microsoft download links for Office (direct links) - Microsoft Community

希望这有帮助，如果有任何更新，欢迎随时回复。

此致，

Icelynn |微软社区支持专员