surfacepen新问题,很奇怪的偏移,希望微软解决

匿名
2019-02-01T19:42:41+00:00

使用半个多月 到手时一点问题都没有 笔头倾斜 屏幕能认出来笔尖位置并显示光标在笔尖位置 一直用的很顺畅很舒服

(电池满满,没有摔过,没有任何其他第三方因素)

上个月系统更新后,具体不知道是哪一个更新,重启后一直这样,笔尖倾斜严重,必须垂直下笔才能点中目标,稍微倾斜,光标就会往倾斜方向移过去1-2mm,已经严重影响使用。我确信不是硬件问题,绝对是更新的祸。感觉应该是倾斜功能的问题,无论笔如何倾斜,光标都会在一个固定的垂直位置上,期间我试过更换surface touch驱动,有一次突然恢复正常,在一次开机关机后,再次失败。

网上查询之前2018.8.8更新过这个问题,请问是否能独立传一份给我,因为无法手动更新。

具体偏移图片如下:

发帖后我尝试卸载所有能卸载的更新

居然在重启后的更新界面,笔好了!!无论怎么倾斜 都能跟笔尖!跟之前一样!!但是 进入系统后!又不行了,希望微软的朋友帮忙解决一下,这样完全可以确定是系统的问题或者是什么驱动冲突之类的问题吧??进系统后,发现之前卸载的更新KB4480116自动安装上,却卸载不了,我相信这个如果能卸载肯定能恢复!

以下为开机进入系统测试笔尖拍下的图片

Surface | Accessories | Surface 触笔

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10 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. 匿名
    2019-06-05T19:45:02+00:00

    依然没有解决方法,真的让人糟心,他们根本不重视

    1 个人认为此答案很有帮助。
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  2. 匿名
    2019-02-05T20:13:44+00:00

    破案了。。。。。。。。

    希望能与其他遇到这个问题的小伙伴共享。。。更新系统后默认显示屏幕缩放200%才会这样 

    突然想到改成175%   问题解决

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  3. 匿名
    2019-02-05T19:48:13+00:00

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4037238/surface-surface-pro-update-history

    请问如何安装此页面里的这个更新

    8 月 8 日发布

    以下更新适用于运行 Windows 10 Fall Creators Update 内部版本 1709 或更高版本的所有 Surface Pro(型号 1796 和型号 1807)设备:

    Windows 更新历史记录名称 设备管理器名称
    Marvell Semiconductor, Inc. - 蓝牙 - 15.68.9125.57 Marvell AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器 - 蓝牙<br><br><ul><br><li><span>15.68.9125.57 改进了系统安全性。</span></li></ul>
    Marvell Semiconductor, Inc. - Net - 15.68.9125.57 Marvell AVASTAR 无线交流网络控制器 - 网络适配器<br><br><ul><br><li><span>15.68.9125.57 改进了系统安全性。</span></li></ul>
    Surface - 系统 - 4.18.136.0 Surface 集成服务设备 - 系统设备<br><br><ul><br><li><span>4.18.136.0 改进了系统稳定性。</span></li></ul>
    Surface - 系统 - 1.16.139.0 Surface 触控服务 ML - 系统设备<br><br><ul><br><li><span>1.16.139.0 改进了触控笔和触控性能。</span></li></ul>
    Surface - 固件 - 429.0.1.10 Surface 触控设备 - 固件<br><br><ul><br><li><span>429.0.1.10 改进了触控笔和触控性能。</span></li></ul>
    Surface - 固件 - 237.2291.769.0 Surface UEFI - 固件<br><br><ul><br><li><span>237.2291.769.0 改进了驱动程序安装服务。</span></li></ul>
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  4. 匿名
    2019-02-05T18:30:13+00:00

    以上方法一一试了 并没有任何改善 下笔光标依然偏 依然抖动

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  5. 匿名
    2019-02-02T04:02:47+00:00

    john lau999 您好,

    欢迎来到社区访问,我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈偏移问题。我会尽力为您提供协助。

    1. 打开链接,选择:立即下载"显示或隐藏更新"疑难解答程序包,单击下载链接时,系统会提示你打开或保存 wushowhide.diagcab。 (隐藏之后的更新将不会再次被更新)
    2. 双击点击wushowhide.diagcab运行,点击下一步
    3. 点击下一步运行之后显示结果如下:
    4. 点击“Show hidden updates”会显示出可以隐藏的更新,勾选需要隐藏的更新KB号,点击"下一步"
    5. 运行完成之后点击“关闭”

    根据您Surface目前的情况,我们为您整理了以下排查方案:

    1. 卸载触控笔驱动:(1)按住键盘的 windows+x--设备管理器--人体学输入设备--符合HID标准的手写笔 --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备(2)按住键盘的 windows+x--设备管理器--人体学输入设备--surface pen setting --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备(3)按住键盘的 windows+x--设备管理器--系统设备--surface pen Pairing--右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
    2. 校准触控笔:在小娜中输入校准,选择校准笔和触控输入的屏幕,校准,笔输入,之后按提示操作
    3. 下载surface对应版本的驱动包来安装。若要了解操作方法,请参阅以下链接: 这里
    4. 运行诊断修复工具,网址是:aka.ms/surfacedt,进入网站后点击运行。
    5. 备份资料,重装系统:设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始,之后选择删除所有文件和驱动器
    6. U盘镜像(通过网站单独下载的纯净的系统,用来修复设备系统问题,排除系统软件问题),麻烦点击这里:U盘镜像

    微软Surface技术支持热线:固话拨打800-820-3800转1-2-1;手机拨打400-820-3800转1-2-1

    希望我的建议对您有所帮助,如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您!

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