surfacepro4从云恢复系统卡住一直不动，强制关机后无法开机

金钟吴    您好，

了解您的设备遇到了开机卡在UEFI界面无法进入系统的问题。 

• U盘镜像可以在其他电脑上创建，不是Surface主机也可以。
• 后续建议您通过这个途径重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器

基于您目前提供的信息，建议您尝试以下操作：

1. 长按短按：a.长按住开机按钮大约20秒钟的时间，强制关机。b.轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。c.再次轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。重复3次左右出现”请稍后，正在准备自动修复“的字样时停止操作 d.出现一些选项，选择“高级选项”（记得备份资料初始化会删除所有资料）。e.点击“疑难解答”然后点击“重置此电脑”f.初始化完成配置电脑
2. Two button关机：请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
3. U盘镜像，麻烦点击这里：U盘镜像
4. 如果U盘镜像无法解决您的问题，可能您的Surface出现了硬件方面的问题，需要麻烦您联系售后维修主机。微软Surface技术支持热线：固话800-820-3800转1-2-1 ；手机400-820-3800转1-2-1

希望以上信息可以帮助到您!

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