屏幕出现圆点

奥奥达人  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈屏幕的问题。我会尽力为您提供协助。

• 针对您的描述和图片查看，您Surface出现的问题可能是幽灵触控，这个现象通常都是软件因素导致的哦。
• 在技术排查之前，您可以先尝试进入UEFI界面确认是否有圆点出现哦：设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面
• 如果在此界面屏幕问题依然存在，烦请您直接联系售后维修主机：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

如果在UEFI界面圆点消失，我们为您整理了以下排查方案：

1. 卸载第三方清理优化软件、驱动软件和杀毒软件，开启Windows Defender：设置——更新和安全——Windows安全——打开Windows Defender安全中心
2. 卸载和屏幕相关的驱动：A:Windows+X——设备管理器——显示适配器——点击前面的小箭头——依次右击卸载里面的驱动——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——点击“卸载”——卸载之后重启电脑——查看屏幕是否恢复正常；B:Windows+X——设备管理器——人体学输入设备——符合HID标准的触摸屏——右击卸载设备——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——点击“卸载”——卸载之后重启电脑——查看屏幕是否恢复正常;C:Windows+X——设备管理器——固件——Surface Touch——右击卸载设备——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——点击“卸载”——卸载之后重启电脑——查看屏幕是否恢复正常
3. 纯净模式重启电脑：麻烦您按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——应用——确定——重启电脑。
4. Two Button 关机，具体步骤如下：（1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---更新和安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
5. 运行诊断修复工具，麻烦点击这个链接：aka.ms/surfacedt
6. U盘镜像，麻烦点击这里：U盘镜像

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！