请问Surface 2的RT系统坏掉了，如何使用其他Windows 10的电脑制作Surface 2的恢复介质？

blueyeshine您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈 surface2RT系统坏了，如何使用windows10电脑制作surface2的恢复介质问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1.使用正常的window10的电脑制作surface恢复驱动器是可以让surfaceRT设备重装的，是不需要另一台RT设备进入系统来制作恢复驱动器才能够识别的。

2.您当前设备是无法进入系统的，是需要您在另一台电脑上下载一下一个surface官网上的镜像，先将这个镜像文件下载到桌面上，然后在将下载好的镜像文件解压缩复制到您格式化成fat32的16GB U 盘里面，u盘里面的镜像文件就是您制作好的恢复盘，在将您制作好的恢复盘u盘插入设备上，按住音量减键和电源键，进入键盘布局，之后就会出现重装系统的界面，然后您可以重装一下您的系统。

3.下述是一个详细的u盘重装系统的步骤：

点击这里下载USB恢复镜像

解压镜像压缩文件步骤：

在其他设备上下载下来的镜像是一个压缩包形式

——在桌面新建一个空文件夹

——右键点击压缩文件，选择解压，解压到新建的空文件里

——将该文件夹打开，将里面的所有文件复制粘贴（包括文件以及文件夹）

——U盘提前格式好，格式成FAT32的格式，u盘需要16GB

——将复制的文件和文件夹粘贴到格式完成的U盘中，形成USB镜像恢复驱动器

（打开U盘后能直接看到很多文件以及文件夹，切记【勿】【直接将压缩包拉倒U盘里解压】或者【直接将大文件夹复制到U盘】，【也不能讲压缩包全部解压出来后，将文件和文件夹再复制粘贴】，这些操作极可能导致镜像恢复或者初始化电脑过程中失败）

（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件）将恢复 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮，当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮（详细安装视频请点击这里）

4.通过上述方案无法进入重装系统的界面的话，surfaceRT设备是过保的，也是停产的，是无法修复的，您是可以参加官网上的以旧换新活动，下述是官网上链接：以旧换新链接

🙂微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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您可以重新下载 Surface 2 的原始系统镜像（通常应该是一个 zip 压缩文件），将其解压到 USB 存储器中，然后从 USB 存储器启动进行恢复：

• 下载 Surface 的恢复映像 https://support.microsoft.com/zh-cn/surfacerecoveryimage
• 创建和使用 Surface 的 USB 恢复驱动器 https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4023512/creating-and-using-a-usb-recovery-drive-for-surface#download

恢复完成后您可以再进行系统升级

注意：

生成的下载链接有效时间为24小时，您需要在24小时内完成下载。在部分地区访问微软服务器较慢，建议您使用多线程下载工具进行下载。

使用普通 Windows 10 中创建 USB 恢复驱动器，再使用 zip 解压出的文件替换后可以在 Surface RT 系统中使用。但从您的描述来看您并没有使用 USB 存储器来启动 Surface 而是直接开机，“初始化电脑”（Windows 10 中的“重置此电脑”）的工作原理并不会从恢复驱动器读取文件。

您应该参照下述链接中 “若要从 USB 重置 Surface” 小节的描述进行操作：

• 创建和使用 Surface 的 USB 恢复驱动器 https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4023512/creating-and-using-a-usb-recovery-drive-for-surface#download

只有当您看到步骤4 “选择语言和键盘布局”界面才意味着正确从 USB 存储器中启动了：