Surface laptop 3 开机速度慢，SSD检测4K速度不正常怎么回事？

Sodey 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈的问题。我会尽力为您提供协助。

• 关于您描述电脑在安静的时候有嗡嗡声，Surface Laptop3安装的是最新款固态硬盘，我们在样机上确认，也有和您一样的情况，这是正常现象，您可以放心使用的。
• 我们在样机上测试，Surface Laptop3开机时间在8--15秒之间。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案用以优化系统：

1. 禁用不必要的开机启动项：Windows+X——任务管理器——启动——此处只需要保留Windows Defender，其他都可以禁用
2. 运行声音疑难解答：运行疑难解答：设置——更新和安全——疑难解答——播放音频——点击一下——运行疑难解答；设置——更新和安全——疑难解答——视频播放——点击一下——运行疑难解答
3. 关闭快速启动：长按电源图标-电源选项-选择电源按钮的功能-更改当前不可用的设置-去除勾选“启用快速启动”
4. 禁用不必要的开机启动项：Windows+X——任务管理器——启动——禁用不必要的开机启动项
5. 卸载第三方清理优化软件、测试软件、驱动软件和杀毒软件，开启Windows Defender：设置——更新和安全——Windows安全——打开Windows Defender安全中心
6. 运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt
7. 磁盘清理：屏幕左下角搜索“此电脑”--右击计算机C盘--点击属性--点击磁盘清理--将所有要删除的文件打钩--点击清理系统文件，完成后即可
8. 删除商店缓存：点击屏幕左下角的搜索框-——输入“wsreset”- 点击运行命令。
9. 清理IE浏览器：打开IE浏览器 ——点击右上方“工具”（齿轮状图标）-——Internet选项（O）——勾选“退出时删除浏览历史记录（W）”——确定。
10. 删除Download文件：打开计算机C盘 – 打开Windows文件夹 – 打开Software Distribution文件夹-打开download文件夹--文件夹全部选中---点击“删除”（如果提示某些文件无法删除，请选择“跳过”）。
11. 纯净模式重启电脑：麻烦您按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——应用——确定——重启电脑。
12. Two Button 关机：（1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---更新和安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
13. 备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

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