Surface手写输入法失灵！

Question

Surface手写输入法失灵！

匿名

如题。我在使用中文手写输入法的时候，输入法能正常的识别出我写的字，但是不能将这些文字输入到文本框中。这个问题出现在浏览器，office软件和其他诸多可以输入中文的地方。

我尝试过两条解决方案：卸载HID Keyboard Device并重启；移除中文并重新安装为首要语言。这两条解决方案都没有解决问题。

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2 个其他答案

Answer 1

Rascabel 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈手写输入法失灵的问题。我会尽力为您提供协助。

请问您的问题出现几天了？
请问出现问题前后，您是否有更新系统或下载特殊软件？
麻烦您看一下用英文输入法也会出现同样的异常吗？

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下解决方案：

删除输入法，之后重新添加：设置——时间和语言——语言——点击中文，选项——键盘——点击对应的输入法——删除——之后重新添加
用命令重置您的输入法：Windows+R——输入ctfmon——确定
运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt
更换其他账户登录Surface试一下:设置——账户——家庭和其他人员——将其他人添加到这台电脑——我没有这个人的登陆信息——添加一个没有Microsoft账户的用户——创建本地账户（可以根据个人喜好和习惯设置用户名和密码）——使用新创建的本地账户登陆Surface，试一下手写输入是否正常
纯净模式下重启电脑:按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——点击“应用”——点击“确定”——重启电脑
备份资料，重置系统:设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有内容
制作Surface官方U盘镜像，给Surface重装系统，详细操作步骤和镜像下载网址如下(这个操作将清除电脑中所有的资料)：

Surface官方镜像下载地址：镜像下载（推荐使用台式机和有线网下载）
如果下载缓慢，请更改DNS后再下载，步骤：设置——网络和Internet——WLAN——更改适配器选项——右击绿色的WiFi图标——属性——单击“Internet协议版本4（TCP/IPV4)”——属性——点击“使用下面的DNS服务器地址”——首选DNS服务器（P)——四个空格分别输入输入“4、2、2、1”——备用DNS服务器——四个空格分别输入输入“4、2、2、2”——确定
选择需要下载恢复镜像的产品（使用微软账户登录），或者先注册，然后点击继续。点击下载，选择保存路径。使用U盘存放解压后的文件
U盘镜像时，您的U盘需要满足以下3个条件，否则U盘镜像将失败：1.U盘存储空间大于16GB；2.U盘中不能存储其他文件，下载镜像文件之前请将U盘清空；3.U盘需要格式化成 FAT32的格式
镜像文件下载成功后，请将文件压缩包在电脑上解压，之后将解压文件全部复制到U盘。不要直接解压缩到U盘，这可能会导致镜像失败
U盘文件制作成功后，请确保 Surface 已关机并接通电源，将 U盘插入 USB 端口。按住音量减小按钮不松手，同时按一下并松开电源按钮，显示 Surface 徽标时，再松开音量减小按钮。看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”。如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”，根据提示完成系统重装
以下链接中是 U 盘镜像的安装视频，可以帮助您更好的来安装操作：安装视频

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

**如果我们的回复对您有所帮助，请选择“标记为答案”，**这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！如果您的问题得到解决，请您点击左下角的“是”，非常感谢您为社区作出的贡献！

Answer 2

Rascabel 您好，

非常感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务！

非常感谢您提供的相关信息，也非常高兴您的问题可以解决！看到您已经选择“标记为答案”，这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！再次感谢您为社区作出的贡献！

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

Answer 3

Rascabel 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈手写输入法失灵的问题。我会尽力为您提供协助。

请问您的问题出现几天了？

请问出现问题前后，您是否有更新系统或下载特殊软件？

麻烦您看一下用英文输入法也会出现同样的异常吗？

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下解决方案：

删除输入法，之后重新添加：设置——时间和语言——语言——点击中文，选项——键盘——点击对应的输入法——删除——之后重新添加

用命令重置您的输入法：Windows+R——输入ctfmon——确定

运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt

更换其他账户登录Surface试一下:设置——账户——家庭和其他人员——将其他人添加到这台电脑——我没有这个人的登陆信息——添加一个没有Microsoft账户的用户——创建本地账户（可以根据个人喜好和习惯设置用户名和密码）——使用新创建的本地账户登陆Surface，试一下手写输入是否正常

纯净模式下重启电脑:按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——点击“应用”——点击“确定”——重启电脑

备份资料，重置系统:设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有内容

制作Surface官方U盘镜像，给Surface重装系统，详细操作步骤和镜像下载网址如下(这个操作将清除电脑中所有的资料)：

Surface官方镜像下载地址：镜像下载（推荐使用台式机和有线网下载）

如果下载缓慢，请更改DNS后再下载，步骤：设置——网络和Internet——WLAN——更改适配器选项——右击绿色的WiFi图标——属性——单击“Internet协议版本4（TCP/IPV4)”——属性——点击“使用下面的DNS服务器地址”——首选DNS服务器（P)——四个空格分别输入输入“4、2、2、1”——备用DNS服务器——四个空格分别输入输入“4、2、2、2”——确定

选择需要下载恢复镜像的产品（使用微软账户登录），或者先注册，然后点击继续。点击下载，选择保存路径。使用U盘存放解压后的文件

U盘镜像时，您的U盘需要满足以下3个条件，否则U盘镜像将失败：1.U盘存储空间大于16GB；2.U盘中不能存储其他文件，下载镜像文件之前请将U盘清空；3.U盘需要格式化成 FAT32的格式

镜像文件下载成功后，请将文件压缩包在电脑上解压，之后将解压文件全部复制到U盘。不要直接解压缩到U盘，这可能会导致镜像失败

U盘文件制作成功后，请确保 Surface 已关机并接通电源，将 U盘插入 USB 端口。按住音量减小按钮不松手，同时按一下并松开电源按钮，显示 Surface 徽标时，再松开音量减小按钮。看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”。如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”，根据提示完成系统重装

以下链接中是 U 盘镜像的安装视频，可以帮助您更好的来安装操作：安装视频

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

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您好！

回答您的三个问题：

·我于10月23日购买了Surface Pro 7，自那以后开始使用。

·在10月24日安装了大量（真的好多）更新。安装了一些办公和聊天软件，没有使用过第三方输入法。

·英文输入法输入正常。如果我点击输入框时默认出现的是中文手写输入法，那么手写无法输入。切换到英文手写再切换回中文手写就可以正常输入了。

我根据您给出的解决方案进行的尝试：

方法4中新建的账户没有这个问题。

方法5可以解决问题。接下来我可能需要排查这个导致错误的服务了。

感谢您的帮助！

通过

Surface手写输入法失灵！

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