windows预体验内测版本遇到问题，需要重启

您好，欢迎询问微软社区

感谢您的反馈，根据我的理解，您遇到的时反复出现绿屏的问题。

由于我没能看到您附上的截图，所以无法判断具体问题。不过既然是可以重现的绿屏问题，您可以将您的dmp文件提供给我们，这有助于我们分析问题的根本原因。

您可以通过下列步骤获得小容量的dmp文件，这有助于您分享这个相关的DMP信息 点按窗口+R输入sysdm.cpl进入系统属性，点按高级选项卡找到启动和故障修复，点按设置写入调试信息中，选择小内存存储（256KB）下面的目录会变成%SystemRoot%\Minidump 您可以记住这个位置，如果您再次遇到绿屏，您可以重启电脑后将这个位置输入资源管理器，您可以看到文件夹下创建的.DMP文件，将这个文件上传到网盘并提供链接给我们，我们将在分析后为您提供进一步建议。 不过在给您针对性的建议前，您可以试试下列步骤来排除一下三方软件干扰和系统文件损坏导致问题的情况。（这两个步骤通常都对软件引起的绿屏有一定效果）一.执行干净启动方法如下1.点按Windows+R，输入msconfig2.打开系统配置，选择常规选项卡-有选择的启动。3.将加载启动项的勾选去掉。4.进入服务选项卡-点按左下角的隐藏所有microsoft服务，然后点按全部禁用。5.点按确定，并重启电脑。（请一定要先选择隐藏所有microsoft服务，再点全部禁用，不然可能会导致出现无法进入系统等不可预见的问题）查看问题是否还会重现。 注意：干净启动是通过一组最少的驱动程序和启动程序来启动 Windows，以便你可以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序，并帮助您找出问题的原因。它将帮助您回到正轨。 二.尝试修复系统1.搜索CMD，找到命令提示符，选择以管理员模式运行.2.逐条输入下列命令，请务必在上一条完成后再执行下一条命令DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthSFC /Scannow3.扫描完成后可以查看扫描信息，是否有检查到并修复了问题 如果以上两步过程中，故障消失，请尝试逐个移除您电脑上已经安装的杀毒软件／系统优化软件／系统监控软件直至问题消失。

希望以上信息能够帮助到您。 如果我的理解有误也麻烦您能指出，以便于我能更好的协助您。

Lugoo Bei|微软社区支持专员