鼠标键盘突然不能用了请问怎么解决？

Question

鼠标键盘突然不能用了请问怎么解决？

匿名

首先换任何其他品牌的鼠标键盘都不能用，其次usb接口插上耳机和数据线都正常（如果说是主板问题的话），其三鼠标键盘并不是新买的，一个小时前还能正常识别和使用，其四电脑重启和鼠标键盘重新插拔也不好使，包括将它们的接口换一个位置，插到移动硬盘和耳机所在的位置也一样动不了，但是鼠标是亮的，请问这个问题是什么样的状况所导致的？最后我是笔记本，win10 1709系统，但是最近一次重装系统是去年10月份，今天第一次开机是可以正常用的，但它是突然失灵的，在设备管理器上它的呈现形式是这样的

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Answer 1

匿名

您好！

请你尝试打开“控制面板”，查看方式选择”小图标“，选择：疑难解答-硬件和声音-硬件和设备，如下图，运行查看一下。

希望以上的信息可以帮助到您。

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Answer 2

您好！

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Answer 3

至于驱动问题，我想不至于吧，换任何一个品牌的鼠标，插上去我想都会自动匹配自带的合适驱动装上的，即便手动卸载驱动，只要你敢插上鼠标，重启系统又给你顽固的装上了，我这里换个usb接口插入它在通知栏也提示过正在配置xx什么的，但是打开设备管理器usb keyboard和usb optical mouse依然为叹号，安装了驱动精灵和驱动人生均无法适配

Answer 4

您好！

了解到您的鼠标和键盘无法使用的问题。

根据您提供的截图信息，是由于驱动程序出现问题，导致鼠标和键盘无法使用。

请您尝试在设备管理器中选择出现黄色叹号的设备，右键点击，选择更新驱动；

如果无法更新驱动程序，点击卸载。将电脑上的鼠标和键盘设备移除，重启电脑，接入鼠标和键盘设备重新安装驱动，查看是否解决。

希望以上的信息可以帮助到您。

Answer 5

据我所知将更新驱动程序的按钮选择为浏览计算机以查找驱动程序，并将路径修改为“C:\Windows\WinSxS”就解决了，但是通常过后会显示为未知设备，并且换一个usb接口插上又会无法识别。感觉这只是个特殊的途径变相使它恢复，原先是不会这样的，是什么样的原因导致的原先的正常插拔失效的呢？（换任何usb接口也不会影响，而且有具体的驱动名称，并且不至于使用驱动精灵，驱动人生也无法安装，即便是一个全新安装的没有任何驱动的系统，鼠标驱动也会作为一个基本的配置在插上后就能快速适配和识别）

通过

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