Windows 10 系统自动更新重启后,电脑桌面文件丢失

匿名
2018-03-19T02:54:42+00:00

Windows 10 系统自动更新重启后,电脑桌面的ppt  word  文件夹  pdf 等文件全部消失了,只剩下此电脑 、回收站、网络的电脑图标了,请问如何找回消失的文件?

Windows 家庭版 | Windows 10 | Windows 更新

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6 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. 匿名
    2018-03-20T07:18:41+00:00

    过程描述:2018年3月12日早晨8点左右时,笔记本电脑开机后,电脑更新重启的提示,然后重启后电脑桌面上就剩下:此电脑、网络、回收站、控制面板等图标,其它的文件全消失了,消失的文件包括:ppt、word 、Excel、文件夹、pdf,但是回收站内删除的文件和下载、图片、文档内的文件还存在。再然后在此电脑内的桌面图标里又找到了消失的文件,并把这些文件Ctrl+A全选拖到电脑桌面上,下午下班时把电脑关机。

        第二天(3月13日)早晨开机后,电脑桌面上的文件又全部消失了,然后找遍了C盘没找到,用Windows搜索功能搜索也没搜到文件。然后用查杀病毒,也没有病毒。然后找恢复软件也没能恢复。又找做数据恢复,也没能恢复。

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  2. 匿名
    2018-03-20T02:13:18+00:00

    您好!

    了解到您安装更新后电脑出现的问题。

    请问你什么时间安装的更新?您安装的是大版本更新还是安全更新?

    请您打开资源管理器,查看资源管理器中存储的文件是否消失。

    如果是大版本更新,并且安装更新时间没有超过10天Windows.old文件夹没有删除,请您尝试打开设置的更新和安全界面,在恢复选项下,点击”回退到之前的版本“,查看是否可以找回消失的文件。

    希望以上的信息可以帮助到您。

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  3. 匿名
    2018-03-25T01:31:19+00:00

    谢谢了,微软的售后也不过如此!

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  4. 匿名
    2018-03-20T06:02:29+00:00

    您好!

       电脑更新是在2018年3月12日早晨8:00左右和2018年3月13日早晨8:00左右。我不理解什么是大版本更新和安全更新的区别?电脑系统是早晨来开电脑后自动更新的,更新完后电脑桌面上的文件就消失了,只剩下几个图标了(此电脑、回收站等),有用的文件都没有了,系统安装是在2017年安装的,安装的Windows教育版。

    资源管理器内的常用文件夹选项下,有消失文件的快捷方式了,双击点开文件夹提示:   (不可用,如果该位置位于这台电脑上,请确保设备或驱动器已经连接,或者光盘已插入,然后重试。如果该位置位于网络上,请确保你已经连接到网络或lnternet,然后重试。如果仍然找不到该位置,则它可能已移动或删除。)  可是我没有删除文件任何文件。

      C盘内Windows.old文件夹还存在。恢复选项下没有(回退到之前版本的选项),只有重置此电脑和高级启动(从U盘或DVD启动还原Windows)这两条选项。

    详细过程的描述回复在下一篇

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  5. 匿名
    2018-03-23T03:44:35+00:00

    您好!

    抱歉这么晚回复您,了解到您安装使用的是教育版系统。

    这边的话是负责个人家庭版和专业版的系统的下载,安装以及使用问题。

    关于Windows 10教育版系统的问题,需要获取教育版系统技术支持,您可以通过以下的方式获取教育版系统技术支持。

    电话  800-820-3800

    手机拨打 400-820-3800

    希望以上的信息可以帮助到您。

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