屏幕冻住、卡死，只有鼠标能动，但无法进行任何操作，等很久都无法恢复，只能按开关键进入睡眠状态，再开启，又可以操作电脑

Question

匿名

屏幕冻住、卡死，只有鼠标能动，但无法进行任何操作，等很久都无法恢复操作，只能按开关键进入睡眠状态，再按开关键开启，才可以操作电脑。

出现以上现象是我换了固态硬盘（东芝Q200ex m.2）+机械硬盘，并重装win10系统。下载的系统是官网镜像，用U盘安装的。

装好固态硬盘和系统，检测固态硬盘没有问题。系统开始出现上面所说的现象，我打开“事件查看器”查看系统日志，发现每次屏幕冻住前都会出现一个错误——来源：DistributedCOM；事件：10016。网上查了很多资料，终于解决了，系统日志不再出现这个错误。

然而，不一会儿又出现同样现象，我又打开“事件查看器”查看系统日志，发现每次屏幕冻住前都会出现一个警告——来源：BTHUSB ；事件：34。网上没有查到相关资料，就试着更新了一遍驱动，依然有问题，于是把蓝牙关掉，系统日志不再出现这个警告了。

我以为再也不会出现屏幕冻住、卡死现象，没想到依然如此，真是让人好丧气，这次打开“事件查看器”查看系统日志，却没有出现错误或警告报警。

这次我真的不知道该怎么办了？我好累，我也没钱因为这个问题而换台电脑了。好心人帮帮我！求助！！！求助！！！求助！！！

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Answer 1

匿名

我重装回上一个系统版本1709，现在已经不会出现系统无响应问题了，一切使用顺畅。

应该就是win10 1803的问题了，我禁止了微软系统更新了，希望尽快修复1803版本的问题。

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Answer 2

匿名

更新补丁在哪里，没收到啊

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Answer 3

我把新买的固态硬盘拆下来，换上原来的机械硬盘，也出现相同的无响应情况，那说明不是固态硬盘的问题。

后来网上搜索资料，看到有人跟我的情况一模一样，问题的关键似乎在于win10 1803版本没有修复显卡问题，我是用的显卡是GTX1050ti。

我打算重装系统回去1803的上一个版本

Answer 4

匿名

你好

这边也有遇到过等更新补丁就能解决,这边更新补丁已解决此问题

0 个注释

Answer 5

您好，

了解到您在使用时遇到电脑卡死的问题。

请问您是在进行什么操作时，突然发生问题的？请您回忆下您的操作。

请您新建一个本地管理员账户后，查看问题是否存在。

在小娜中搜索命令提示符，右击以管理员运行命令提示符，粘贴输入下面两行指令新建一个管理员本地账户：

net user User 789456 /add （User是新建账户名，789456是新建密码，名称和密码根据需要都可以修改）

net localgroup administrators User /add 为该账户添加管理员权限

希望以上信息能够帮助到您。