您好,
了解到您在使用时遇到问题。
请您尝试分别按Win键和L键,查看是否有效。
然后,请您打开开始,点击用户头像,查看有无锁定的选项。
如果有,请尝试点击后能否锁屏。
另外,请您尝试以下方法,查看能否解决问题。
由于以下方法需要更改注册表,请您导出备份好需要修改部分的注册表后再操作。
请在小娜中搜索Regedit,打开后定位到计算机\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System,在空白处右击新建dword值,其名称为DisableLockWorkstation,数值为0,然后重启电脑,查看问题能否解决。
如果没有该路径,请您新建项来创建路径。
希望以上信息能够帮助到您。